健康是民生福祉的重要组成部分，在美好生活中健康不能缺位。为全面落实健康中国建设目标，充分保障广大国人的口腔健康需求，可恩口腔始终将“回归医疗本质”作为发展理念，从患者角度出发，通过构建诚信医疗环境，不断提升临床医疗水平，营造出全方位、全周期的高质量口腔健康服务，让人性化诊疗惠及各方百姓。

洞悉患者需求，培养良好医患关系

随着医疗信息透明化的提升，不少患者对病症特点、就诊流程、机构水平已有大致了解，但也仍存在不少焦虑担忧与盲点误区，这往往会影响就诊过程中的沟通效率与最终治疗效果。

本着对患者健康负责的态度，可恩口腔深入洞察患者就诊需求，尊重患者就诊习惯，主动践行诚信医疗、透明医疗标准，提升医患沟通的有效性，从而消除患者疑虑与负面心理，保障诊疗效果的最终实现。

可恩口腔以诚待人、彼此尊重的服务理念受到了广大患者的认可。据了解，在部分缺牙老年人心中，可恩口腔种植医生王凯就是他们的“牙齿守护者”。这既是因为他为人温和、服务态度好，能帮助缓解紧张心情;也因为他拥有过硬的专业技能，总能在权衡利弊后，站在患者角度给出适宜建议。在王凯医生的帮助下，众多患者已顺利恢复正常咀嚼能力，不再为一餐一饭而发愁，同时也更愿意主动前往可恩口腔复诊检查，口腔健康从此有了长足保障。

追求高质量诊疗，对患者高度负责

良好的医患关系与沟通氛围，为高标准服务打下了坚实的地基。具体到诊疗阶段，可恩口腔一直追求医疗最高质量原则，17年来不断完善分诊规模配置，构建以口腔疾病为主体，以7大领域专家为主导的全科口腔服务。截至目前，可恩口腔已设立牙周、牙体牙髓、修复、种植、正畸、儿牙、综合七大科室，均严格依照国家标准操作施治，能够在保护天然牙的前提下，满足多样、复杂的口腔疾病诊疗需求。

值得一提的是，为进一步提升诊疗水准，可恩口腔联合国内外优质供应商，全面发力数字化诊疗。现已集结CT机、综合治疗椅、Lica显微镜、Beyond美白仪、水激光等现代化牙科设备，顺利建成电子病历、数字信息采集、AI辅助“三位一体”的智慧诊疗系统，让科技赋能高质量诊疗。

不久前，可恩口腔更是引进了全球前沿智控设备口腔种植机器人，并在其辅助下完成了济南首例种植牙机器人手术，引领口腔种植走进“微米时代”。可恩口腔医疗质量总监万金华教授在相关报道中表示，口腔种植机器人能够在种植前完成数据采集，手术过程中将根据医生提前设计的方向、位置、角度、力量来进行植入，可使高难度种植手术达到微创、安全、精准，切实保障患者诊疗需求与健康权益。

高标准管理，提供洁净、安全的就诊环境

回归医疗本质意味着全方位守护患者健康。当前，各级医院的管控标准正在由“以疾病为中心”向“以健康为中心”而转变。医院不仅要对就诊全流程实施患者“看得到”的优化，也要在患者“看不到”的环节做到标准化、规范化和科学化升级。

在仁医精神的指引下，可恩口腔将对患者的关怀深入到每个细微之处。其坚持遵守国际消毒灭菌管理标准，严格执行传染源隔离、环境清洁工作，坚持“一物一用一消毒”的防护制度，建立“一患一人一诊室”的独立私密环境，对诊疗全流程进行精准把控，全面构筑放心、安全的健康防护圈，杜绝交叉感染，守护患者健康。

与此同时，可恩口腔也对医疗器械及产品材料建立了透明、规范的管理制度。所用耗材产品均经过全面、严谨审查，牢牢把控供应链的每个环节，确保各类材料优质、耐用，从源头控制诊疗品质。经过多年临床实践，并结合最新科技材料，可恩口腔还为广大患者研发定制可恩全瓷牙冠，外观媲美真牙，价格更加亲民。

患者至上、精益求精。秉持着“让生活更美好”的宗旨，可恩口腔努力打造流畅的沟通氛围、高质量的诊疗流程、安全的就诊环境，紧跟患者真实诉求，不断改善身边人的口腔健康状况，尽最大努力推进国民口腔健康事业的蓬勃发展，让现代化医疗技术造福全国患者。

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