对于第一次做记者的小伙伴们，如何在采访时开场和结束呢？

开场最重要的目的是彼此之间建立起信任，要让对方觉得你是个靠谱和可信的人，是个很专业的人，要让对方感到舒服，对方才会愿意接下来与你继续沟通。

采访其实就是聊天，要想聊天能聊出话题，就需要记者小伙伴们能起到很好的引导作用，少说多听。

要怎样才能快速的建立起信任呢？那就要使用同理心的技术了。

线上和线下其实都是一样的，往往一句话就可能解决信任的问题。

例如当你在采访现场，要根据现场的实际情况去应变，要去“闻味道”，当你看到被采访人非常疲惫，一脸倦容时，你可以说：“李总，你最近为这个项目付出很多，是吗？”

“揪头发”，就是要换位思考，把你放在对方的位子上去考虑问题，这样可能会让对方觉得你很懂他，挺能理解他的。

或者是当你看到对方，精神饱满，神采奕奕时，你可以说：“张总，我发现你对这个项目投入了很大的激情和希望！”

所以说呢，这些都要取决于你能及时敏锐的去捕捉一些信息和线索，适应环境，根据实际情况来理解对方。

同理技术应用好了，很可能在很短的时间，让对方对你产生信任。

那么还有一种方式就是，“赞美原则”，言之有物地去赞美对方，这也是可以快速建立好感的方式，空洞的赞美就是拍马屁，对方会感受得到。

如何才能做到不空洞的去赞美对方呢？这就需要我们的记者要有细心观察的能力。在赞美对方时，可以将你观察到的这些细节放进去。

例如对方团队的工作人员，多次和我方联络，一再确定参访时间等等负责任的行为，都呈现出团队成员的敬业精神！

当被采访者听到一些他（她）所不知道的一些细节，被你看到时，对方都会很开心的，人都是渴望被看见的。

这样的一些表达就是透过细节看到对方的优点，对方在听到后会觉得很舒服，这样就会对你有更多的好感。

你所采访的对象，他们只是在某个领域里成功的一些人，他（她）们也都是普通人，也渴望被发现。

如果你可以准确的把你的观察传递给对方，会在短时间里互相建立起信任。这样你就可以脱颖而出，获得更多的一手资讯。

刚才我说的是线下的参访，接下来我来说说线上。

线上采访，由于见不到对方的面，能感受到的信息会较少。所以我会鼓励大家用视频参访的形式。

如果只能音频怎么办呢？

这就需要你更加敏锐，对语言的要求就更高，你需要去听出对方的语调和语气，感知对方所处的心境，做好缓冲和回应。

无论线上和线下，我们还有一样技术，就是找到双方的共同兴趣，找到可以共鸣的点，迅速地展开话题。例如这两天的世界杯就是个很好的话题。

男生一般都爱足球。这就需要你多一些留意世界杯的战况。

一个好的采访，是需要始于愉悦，终于结果。

在采访结束时，你可以对参访的内容关键点进行一个重复，如果此时可以就采访内容，结合自己的体会进行一下阐述当然就更好了。

在结束是，你可以请被访者，谈谈对行业的展望，通常对方都会很乐意去分享，因为你把对方放在了一个可以仰视的位子上。

总之呢，一场成功的采访离不开你之前做认真的功课，这样你才可以在采访过程中可以轻松地去感知和引领对方。

还是那句话，始于愉悦、终于结果，这都是一名称职的记者要认真学习的！

（听老鹰回答提问后的整理和理解）