2.注意言辞，不要有过激言辞及行为，避免出现"你不用来上班了"、“你被辞退了"等措辞；尽量不以“公司"代提公司具体名称，尽量不提公司管理者的姓名。以免员工录音录像造成恶劣影响。

3.不要纠缠解除理由、历史问题等细节，员工的所有疑问都根据口径答复。

4.不要将矛盾引向某个人，强调是公司决定，不要说比如调整名单是某人、某个团队确定的。

a)避免“可能”、“大概”等模糊的语言。

b)不能承诺超出既定办法以外的任何事情，避免误导员工，让员工抱有补偿方案、签约时间有可能改变等不切实际的幻想，如“我们会再讨论一下你的要求"、“我帮你向公司反映反映”、“我帮你再争取试试"等。

c)不要承诺帮助员工寻找其他内部工作机会。

d)员工情绪激动时，不与员工争论，安抚或保持沉默，避免激化矛盾，尤其应避免肢体冲突。

5.协议只能看和签字，未签字盖章前员工不能对协议拍照和拿走。

三、沟通中谈判策略

Q：我掌握 XXX 情况/掌握商业秘密、核心技术，我要举报/向媒体曝光，以此要挟公司支付更多的补偿。

A：公司是非常重视合规问题的，也有专门的合规部门，如果您发现不合规的行为，有确实的证据，您可以向合规部门反馈。但是，这些问题都不影响此次劳动关系调整。公司对于知识产权和专利都有明确的规定，请不要做违法的事情，否则受伤害的是您自己和您的家庭。

Q：为什么只给这么短的考虑时间？

A：公司已经尽了最大的可能提供最优的方案，希望与同事们尽快处理好劳动关系问题，所以希望您在规定时间内做出最有利的决定。这已经是公司综合考量、最终决定的结果。