背景时间：2018年1月30号

分析产品：虎牙直播Andriod版本

测试版本：v5.5.8

设备型号：红米5 Plus

操作系统：MIUI V9.2.3.0.NEGCNEK（Andriod 7.1.2）

“虎牙直播”是一个“直播“内容聚合和观看平台，涵盖了多种类型的直播内容，游戏直播是其核心直播内容。“直播”相对于传统内容具备互动性强的特点，其互动以弹幕为基础。

从直播链路来看，“虎牙助手”和“虎牙手游"两个产品负责直播内容的生产，而虎牙直播负责将已有直播内容同时供给给多位用户。所以，与其他全民直播平台不同，虎牙直播面向用户仅为看直播的人。

根据艾瑞咨询的分析报告指出，绝大部分直播用户的观看动机是进行放松心情和打发时间，细分至游戏直播，直播用户在选择直播内容时会有明显的主播倾向性，喜爱观看赛事，并喜爱通过弹幕/打赏的形式进行直播中的互动社交，仅约1/4用户会进行付费打赏。

因此，通过观看直播进行休闲娱乐是直播用户的核心需求，而及时，准确，顺利地获得直播内容匹配是用户的首要目标，特别是对于内容差异度大的游戏直播而言。直播内容质量和匹配程度是用户留存的关键，而直播过程中的互动体验关乎用户粘性及活跃度。

从产品结构可以看出虎牙直播的产品结构比较简洁，有“主页”“娱乐”“发现”“我的”四大主模块。“主页”“娱乐”两大模块用于提供聚合的直播内容供用户选择并进入隐藏的“直播间”模块观看直播；“发现”模块是发掘用户基于直播内容的衍生需求；“我的”模块则偏向功能性。包含了用户信息，直播服务，产品设置等个人功能。

“首页”模块是虎牙直播的核心模块，它作为用户进入产品接触的第一个页面，该模块涵盖了所有类型的直播内容及活动推送。针对游戏差异化明显的特点，虎牙直播为游戏直播提供了精细化分类，并且用户可以自定义自己的常用tab，缩短了用户对特定游戏直播的查找路径，同时方便用户构建自己的个性化主页。但不足之处在于模块顶部的“推荐”tab推荐的直播内容并不会随用户设置的常用tab的改变而该改变，导致其推荐的内容会与用户需求的发生不匹配的情况。

“娱乐”模块同为内容展示页，从页面上看，布局与“首页”几乎一致符合用户的使用记忆。

“首页”将直播内容进行了精细化的分类，但泛娱乐类直播分类相对于游戏直播界限比较模糊，“娱乐”模块独立展示泛娱乐直播内容，有效地与游戏直播区分来开，方便了用户查找。

“发现”模块相对其他两个模块比较不完善，它更像一个探索模块。目前该模块有直播活动，直播资讯，应用游戏，直播镜头等直播附属内容，同时又有基于兴趣标签的直播推荐，而且活动及咨讯中都出现了大量的主播信息及产品版本信息，造成这个页面相对混乱。我认为这个模块的方向可以朝媒体新闻模式发展，由专业团队筛选推送优质的直播及衍生内容，满足用户非强指向性的内容浏览需求并更好地吸引用户观看其他的直播。

与其他内容模块不同，“我的”模块偏向个人功能属性,可以明显地看出分为三部分，最顶是个人信息，接下来是个人观看直播的相关信息，最底是相关服务。整体布局清晰明了，易于理解，但用户体系缺乏整体性，贵族，粉丝，守护偏向独立化而与“我”脱离开来。而“我的粉丝”应该为主播功能，在这里出现造成用户。

“直播间”模块是用户消费直播内容的地方，也是用户在产品停留时间最长的地方。模块一方面着重塑造直播的观看体验和互动体验，另一方面将用户行为与成长体系结合起来，为用户营造情感体验并激励用户使用。

在观看体验上，虎牙直播逐步提升支持的内容品质（画质），并提供观看直播内容的各类环境设置，允许用户自定义观看环境，优化观看体验。

在互动体验上：除了提供弹幕聊天和礼物打赏两大基础互动形式，虎牙直播还提供了“夺宝”“竞猜”等拓展形式。除此之外，针对多数用户不愿意进行付费打赏的的特点，虎牙直播提供了“宝箱”功能，将用户的观看时长转化为礼物货币，从而激励用户互动。

虎牙直播有“守护”“粉丝”“贵族”三大体系，通过三大体系的等级/排名/特权能为用户营造参与感，归属感和认同感。细分开来，“贵族”体系为用户提供了地位象征；“粉丝”体系强化用户参与感，并激励用户进行礼物打赏（促活）；“守护”是虎牙直播独有的粉丝体系，以观看时长作为体系成长的依据，激励用户持续关注主播（留存）。主播信息下的“带盐团”也是隐性的激励体系，，激励用户分享直播（拉新）。

在虎牙直播中观看具体游戏类别的直播有以上4种路径：绿色和蓝色分别代表了层级查找和搜索查找路径，可以查询到所有的直播内容；红色路径步骤最少，但目前只适用于会出现在“首页”推荐tab的热门类别直播；黄色路径步骤也相对较少，尽管需要用户进行设定，但便利了用户的多次使用，特别是对于小众的游戏类别。

由上文的游戏直播用户画像可知游戏直播用户具有明显主播倾向性，因此通过查找特定主播观看直播是高频的用户场景。虎牙直播现阶段有两种查找主播的方式，一种是通过万能搜索查找，另一种支持对常看主播进行订阅，但查看订阅的功能放置在“我的”模块，且在订阅多个主播的情况下还需要进入“全部订阅”才能找到。作为一个高频功能，它的层级过深不易于用户使用。

由上文的游戏直播用户画像可知游戏直播用户喜爱观看电竞赛事，虎牙直播暂不具备相关的赛事功能，赛事直播依托于赛事官方主播账号上，易出现查找战队无结果的情况。而赛事信息依托在“发现”模块的活动中心之中用户不易发现，且信息不足只有比赛开始时间，用户体验欠佳。

2017年出现了头部主播流动频繁的现象，斗鱼直播和虎牙直播也多次互相挖角。具体变动上，斗鱼直播在2017年前期签入多个超级流量的头部主播，全年的用户流动为正（流入>流失），但其在下半年出现“开挂”“欠薪”等风波，导致其现阶段呈现主播逐步流失的趋势。与之相反，虎牙直播则因为损失了超级流量的头部主播，全年的用户流动为负（流入