如果手机/平板在线升级失败，请您根据实际情况选择下列场景中的方法尝试解决：

收不到升级通知可参考：手机/平板系统版本已推送，但收不到升级通知。

如果您在下载升级包的过程中，进度条长时间卡住不动，或出现“下载失败”、“安装包验证失败”、“服务器暂时不可用，请稍后重试”、“安装包解析失败”、“连接服务器失败，请稍后重试”等提示，可能是当前网络不稳定或网络限制，导致升级包无法下载、下载时间过长或下载的升级包不完整。 请您按照以下方法尝试解决：

如果您的手机/平板升级包下载成功，点击升级，手机/平板重启后仍为旧版本，可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致，或者您的手机/平板在启动过程中出现异常，为保证您可以正常使用，系统恢复到老版本。请您按照以下方法尝试解决：

如果您的情况不符合以上场景或者使用以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，恢复出厂设置或携带购机凭证到荣耀官方授权服务中心检测。