你好，请参阅如果 iPhone 或 iPad 上的屏幕无法正常工作，并尝试按照此支持文章中的相关步骤尝试解决屏幕失效的问题：

如果以上方法不起作用，请参阅如果您的 iPhone 无法开机或死机，手动将 iPhone 置于恢复模式并连接至电脑以恢复设备。

如果恢复 iPhone 后问题仍然存在，请联系 Apple 支持（或致电 400-666-8800），描述你遇到的问题并获取进一步支持。你也可以自行预约后携带 iPhone 前往 Apple 授权服务提供商 (AASP) 或 Apple Store 商店进行检修（另请参阅iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作）。