掌上12333是国家社会保障基金管理中心推出的一款手机应用，可以方便用户查询和办理社保相关业务。为了保障用户的信息安全，掌上12333要求用户进行人脸识别认证，才能使用部分功能。但是，有些用户反映在进行人脸识别认证后，还是无法打开掌上12333，这是怎么回事呢？

根据我们的调查，导致掌上12333人脸识别认证打不开的原因可能有以下几种：

1.网络不稳定或信号弱。人脸识别认证需要联网进行，如果网络不畅通或信号不好，可能会导致认证失败或无法加载页面。

2.手机系统或应用版本过低。掌上12333需要适配不同的手机系统和版本，如果你的手机系统或应用版本过低，可能会出现兼容性问题，导致人脸识别认证无**常进行。

3.手机摄像头或屏幕损坏。人脸识别认证需要使用手机的前置摄像头和屏幕，如果你的手机摄像头或屏幕有损坏或污渍，可能会影响人脸识别的效果和准确度。

4.其他未知原因。由于掌上12333是一个复杂的软件系统，可能会存在一些未知的bug或故障，导致人脸识别认证无**常完成。

那么，面对这些原因，我们应该如何解决呢？以下是我们提供的一些解决办法：

1.检查网络状况。如果你发现你的网络不稳定或信号弱，你可以尝试切换网络环境，比如使用wifi或4G网络，或者关闭其他占用网络的应用，重新进行人脸识别认证。

2.更新手机系统或应用版本。如果你发现你的手机系统或应用版本过低，你可以尝试更新到最新版本，以便享受更好的兼容性和性能。你可以在手机设置中检查系统更新，或者在应用商店中检查应用更新。

3.清洁手机摄像头或屏幕。如果你发现你的手机摄像头或屏幕有损坏或污渍，你可以尝试用干净的布擦拭摄像头和屏幕，以便提高人脸识别的效果和准确度。

4.重启手机或重新安装应用。如果以上方法都无效，你可以尝试重启手机或重新安装应用，以便清除缓存和数据，恢复应用的正常运行。