中国银行app是中国银行为客户提供的一款便捷的手机银行软件，可以实现转账、缴费、理财等多种功能。但是，近期有不少用户反映，在使用中国银行app时，遇到了人脸识别总是失败CBIP.0005的问题，导致无法完成相关操作。这是怎么回事呢？有什么办法可以解决呢？

根据中国银行官方的说明，人脸识别失败CBIP.0005的原因可能有以下几种：

1.网络不稳定或信号弱，导致人脸识别服务无**常连接。

2.手机摄像头或屏幕有污渍或损坏，影响了人脸识别的效果。

3.手机系统或软件版本过低，不支持人脸识别功能。

4.用户没有按照提示正确地进行人脸识别操作，例如没有对准摄像头、没有保持面部表情自然、没有避免光线过强或过暗等。

针对这些可能的原因，用户可以尝试以下几种解决办法：

1.检查网络是否畅通，如果有必要，可以切换到其他网络或重启手机。

2.清理手机摄像头和屏幕，确保没有任何遮挡或污渍。

3.更新手机系统和中国银行app到最新版本，确保支持人脸识别功能。

4.按照提示正确地进行人脸识别操作，保持面部表情自然，避免光线过强或过暗，不要佩戴眼镜、口罩、帽子等可能影响人脸识别的物品。

如果以上方法都不能解决问题，用户可以联系中国银行客服电话95566进行咨询或反馈，或者选择其他方式进行身份验证，例如短信验证码、指纹识别等。