@汉堡和糖豆 有意思，谢谢你分享这个图片，然而我看到这又是一个他们只在亚洲使用的软件，不过，我建议你也可以使用微信:

https://www.hp.com/cn-zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat?jumpid=in_r11839_cn/zh/moreo...

我会请相关工作人员协助你，因为我不熟悉这个方案，因为我们在美洲（北美、南美和中美洲）和欧洲使用其他方法。