案例研究: 肯德基 2023 年营销战略

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案例研究: 肯德基 2023 年营销战略

2024-07-17 00:50| 来源: 网络整理| 查看: 265

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社交媒体

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肯德基的数字营销策略

肯德基的营销策略主要包括搜索引擎优化、内容营销、电子邮件营销、社交媒体营销和视频营销。不过,该公司特别重视社交媒体营销,并利用最流行的数字营销平台来突出其价格和顾客满意度。

肯德基的社交媒体营销

肯德基的 Facebook 和 Twitter 页面与顾客的互动率极高。

肯德基的 Facebook 页面

肯德基以 Facebook 为媒介,向顾客宣传新的优惠、产品、折扣和其他计划。肯德基还利用 Facebook 解决顾客的不满。该品牌确保发布以产品为导向的内容。它通过社交媒体推广在线订购设施。

肯德基营销策略1:官方 Facebook 页面展示一系列餐点

每逢节日,肯德基的 Facebook 页面上都会有几张动画照片,这些照片经常会获得巨大反响,并帮助肯德基与受众建立联系。他们的帖子获得了很高的参与率,点赞数飙升至 250,000 以上,评论数达到 5000 以上。平均而言,页面的总参与度约为 5%,体现了高质量的互动和参与。

肯德基负责 Facebook 页面的团队对客户的回应非常迅速,他们鼓励受众向其门店提出不满投诉。

肯德基的Twitter账号

肯德基的 Twitter 与 Facebook 页面一样具有互动性。该团队成功地安抚了不满意的顾客,并拥有极高的参与度。

肯德基营销策略2: Twitter账号营销

为了使互动更上一层楼,该团队经常在 Facebook 和 Twitter 上组织竞赛,他们还通过 Twitter 推广新计划和折扣。虽然目前这些推文的转发量或对话量并不高,但该品牌似乎也在专注于通过推特扩大业务规模。

肯德基的 Instagram账号

肯德基营销策略3:Instagram 上最新优惠信息

除主页外,肯德基还在 Instagram 上拥有多个不同国家的认证页面。肯德基主要利用这一数字营销平台发布诱人的菜单美食图片来吸引顾客。该品牌还发布有关当前优惠、新产品介绍和其他计划的帖子。

肯德基在Youtube上面

肯德基营销策略4: 显示广告的肯德基印度 Youtube 频道

虽然肯德基将视频营销列入了其数字营销策略清单,但它仅使用其 YouTube 频道发布广告。它的视频很短,不超过两分钟,但该频道仍然拥有大量订阅者,该公司将 Youtube 作为展示广告的次要媒介。

肯德基的电子邮件营销策略

肯德基餐厅也使用 AMP 技术针对手机用户群发电子邮件。它的 AMP 电子邮件与普通电子邮件不同,因为这些邮件具有订单按钮、产品旋转木马、订阅表单、滑块、动画、餐点互动展示等互动元素,这样电子邮件就不会在潜在客户的收件箱中丢失。该公司还利用这一策略细分受众,针对特定受众开展个性化电子邮件营销活动,他们的品牌宣传活动随后带来了有价值的转化。

结论

肯德基的营销策略非常有力,它积极利用 Twitter 和 Facebook 来吸引顾客、分享促销活动和计划,并解决顾客的不满,不过他们似乎尚未完全发掘 YouTube 的潜力。返回搜狐,查看更多



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