原因及解决方法：

1. 检查卡槽内是否有异物，如有，用卡针取出异物。

2. 如果SIM卡槽卡死，无法取出，可将手机送至专业服务点进行维修。

3. 用力按下卡槽，即可取出。注意：请勿在卡槽中没有SIM卡时放入手机，否则可能会导致卡槽无法取出。

4. 使用取卡针插入卡托中的孔，用力按下，即可弹出卡托。如果无法弹出，请调整取卡针的角度和位置后再试。

5. 如果仍无法弹出卡托，请将手机送至维修点维修。若手机仍在保修期内，可直接返厂维修和更换。

平时更换SIM卡时注意事项：

1. 请勿使用尖锐物体戳卡托的孔，应使用取卡针。

2. 注意取卡针插入的力度和角度。

解决方法：

1. 使用标配取卡针取卡，非标配取卡针可能无法取出卡托。

2. 确认是否误插麦克风孔。顶针孔和麦克风孔通常位于手机底部，请仔细辨别后再尝试。

3. 若以上方法无法解决问题，请备份数据后，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心寻求专业维修。

原因排查：

1. 请使用标配取卡针取卡，非标配取卡针可能无法匹配卡槽。

2. 请确认是否误插麦克风孔，部分机型顶针孔和麦克风孔位于手机底部。

3. 若以上方法仍无法解决问题，可考虑送至vivo客户服务中心由专业技术人员协助处理。

卡针购买及使用方法：

1. 卡针可自行购买，丢失后可使用细小的坚硬物品代替。

2. 卡针使用方法：对准手机右侧的小孔用力按下，即可取出卡托。

3. 放入SIM卡后，用手推入卡托即可完成安装。

4. 安装完毕后，检查手机信号，确认安装成功。