群众的事无小事。国庆后，一场突如其来的新冠肺炎疫情爆发，**镇党委高度重视，坚决落实上级的决策部署，把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务。以极度负责的态度，认真解决困难群众的问题和诉求，设身处地为群众考虑，确保疫情期间，群众反映的困难诉求件件有着落、事事有回音。一、精准掌握群众困难诉求底数（一）建立微信服务群。各支部每个小区（小队）分别建立微信服务群。在微信群中收集困难……（新文秘网https://www.wm114.cn省略335字，正式会员可完整阅读）……　上访户的家庭住址及家庭基本情况，做到“底数清、情况明”，尽力为九类群众排忧解难。目前，**镇“九类_”*户*人，解决疫情期间需要羊肉、鸡蛋、馕等生活类物资类困难诉求*余条，均已解决。二、多措并举解决群众困难诉求（一）分级分类促解决困难。**镇各支部对于收集的群众困难诉求，能解决的立即解决，不能当场解决的通过建立“台账”的方式，梳理后由支部内进行研判解决，社区（村）不能解决的上报至镇级解决。镇党委每天对上报的疫情期间困难诉求情况进行研判解决，不能解决的上报至县级解决。对于能解决的问题第一时间由社区（村）包户干部到群众家中进行解决，比如：需要米、面、肉、馕等生活物资，解决后将解决措施报至支部记录并汇总。对于无法解决的诉求，社区(村）干部会清楚讲明原因，理顺群众情绪。当前全镇已解决群众困难诉求*件，其中社区解决*件、镇级*件。（二）“绿色通道”解决困难。为解决疫情期间我镇医疗急救及道路交通不畅，切实保障疫情防控期间群众需求，各支部配备*辆“困难诉求保障车”，作为社区（村）级防疫力量，及时解决各支部有重病、孕妇和有突发问题需要就医等群众困难诉求问题，做到快速响应、精准处理。镇党委各支部组织包户在群众家中张贴温馨提示。要求群众落实好各项居家防控措施，若有任何问题、困难需要反映，可与支部取得联系。温馨提示中写有:疫情期间包户干部、社区书记、镇服务热线、社区服务热线、镇纪检书记吴雪雷等电话，所有应急电话保持*小时畅通，为抗击疫情保驾护航。（三）“志愿者服务”解决困难。疫情开始后，我镇各支部成立了*人的志愿者服务队。志愿者们冲锋在前，协助基层开展群众困难诉求收集工作。**镇志愿者们用爱心善意和责任担当，为群众架起一道防护墙， ……（未完，全文共1480字，当前仅显示941字，请阅读下面提示信息。收藏《解决群众困难诉求 做群众的贴心人》）