问：启动器页面出现“连接失败，请检查网络”的提示。

　　答：请检查本地网络设置：包括*，代理（开始-设置-网络和Internet-代理），hosts文件等（可检查*是否拦截了《射雕》的网络连接）。

　　（1）代理检查

　　（2）host检查清理

　　①按下“Win+R”组合键打开运行，键入：%SystemRoot%\system32\drivers\etc 点击确定打开文件夹；

　　②将文件夹中的“hosts”文件删除；

　　③在开始菜单上运行命令中输入“cmd”；

　　④在命令提示符框中输入：ipconfig /flushdns 按下回车键清除DNS缓存，清理完成后重启计算机即可。

　　问：点击启动器页面的“开始游戏”按钮，游戏程序无响应，无法启动游戏。

　　答：

　　（1）请确认本地是否安装有杀毒软件，并确认安装路径中的相关文件是否被杀毒软件所拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

　　（2）可在游戏安装目录中启动”gest_launcher.exe"文件进行尝试，该文件默认文件路径为：“安装路径\gest\Launcher”。

　　问：游戏下载过程中，出现下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载的情况。

　　答：请检查本地网络设置：包括*，代理，hosts文件等（可检查*是否拦截了《射雕》的网络连接），并尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器，重新或继续下载客户端。

　　问：游戏下载过程中出现类似“游戏文件损坏”、“文件校验失败”等提示。

　　答：

　　（1）按照提示操作即可

　　（2）如果不行，尝试重启启动器

　　问：打开启动器后，启动器主界面展示范围异常，如出现启动器界面超出显示器区域，导致游戏界面显示不完整的情况。

　　答：可返回桌面，右键点击《射雕》桌面图标，选中“属性”后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】，勾选【替代高DPI缩放行为】，下拉框中选中【应用程序】，点击“确定”后重启启动器，即可恢复正常显示范围。

　　或者，您可以尝试修改本机屏幕的缩放配置。在桌面，点击鼠标右键，打开显示设置，将您的缩放调整为100%。

　　问：如在点击“开始游戏”时，弹出以下窗口。

　　答：请勾选同意许可，并点击安装，该程序将为少侠补充安装正常运行客户端所必需的重要组件。该组件安装完成后，请点击“关闭”，启动器将会重新自动启动。

　　问：在起名、聊天等输入框中，出现输入拼音字符失败或删除字符后无法重新输入等问题。

　　答：因目前仍在处理引擎兼容性问题，请少侠在游戏过程中遇到需要自行输入内容的输入框（如取名、聊天等）时，避免使用微软拼音输入法及百度输入法。如不小心遇到上述问题，请切换至微软拼音及百度输入法以外的输入法即可解决，推荐使用搜狗输入法。

　　问：安装启动器时，出现乱码提示

　　答：系统语言的问题，需改为中文

　　问：保存文件失败

　　答：可能是硬盘有损坏，例如机械硬盘有坏道，可以尝试在其他硬盘安装。也可能是有文件占用，可以尝试重启电脑

　　问：卡在“正在打开更新程序”

　　答：公测客户端与之前的测试客户端不兼容，请确保删掉旧客户端，全新安装

　　问：获取版本信息异常，请检查网络

　　答：可以检查下网络，一般这个错误就是游戏无法访问网络，可以看看是否被防火墙、是否被杀毒软件拦截

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