亚马逊组织结构简述

2024-07-10 06:01| 来源: 网络整理| 查看: 265

亚马逊组织结构主要是分层的，具有基于功能的结构和地理划分的元素。虽然亚马逊在早期是一个精简、扁平的组织，但它转变为一个等级组织，其工作和职能随着规模的扩大而明确定义。

问题类型Type更多信息为什么选择缺点亚马逊零售部门结构– 亚马逊的核心业务，在线零售平台，根据产品类别作为单独的部门运营（例如，亚马逊图书、亚马逊电子产品）。每个部门管理自己的产品选择、定价和客户体验。– 高度的部门自主权允许专业化的产品管理。 – 快速适应特定品类的市场变化。 – 高效的库存管理。– 对定价和产品选择的集中控制有限。 – 可能导致各部门的客户体验不一致。 – 维持统一品牌形象的挑战。亚马逊网络服务（AWS）部门结构– AWS 是一个独立的部门，负责亚马逊的云计算和网络托管服务。它自主运营，为全球各个行业和组织提供服务。– 专注于云计算服务。 – 能够满足不同客户的需求。 – 云产业快速创新和扩张。– 与亚马逊其他部门存在竞争和利益冲突的可能性。 – AWS 与其他业务部门之间的协调挑战。 – 不同的客户群和服务优先级。亚马逊设备部门结构– Amazon Devices 包括 Kindle、Echo 和 Fire TV 等硬件产品。每个产品线作为一个独立的部门运作，管理自己的研究、开发和营销。– 专注于硬件产品开发和创新。 – 简化单个设备的营销和销售。 – 更快地响应科技硬件领域的市场需求。– 产品部门之间可能存在重叠或竞争。 – 创建一个有凝聚力的设备和服务生态系统的协调挑战。 – 可能会导致跨设备的不同客户体验。亚马逊总理视频部门结构– Prime Video 负责亚马逊的流媒体和娱乐服务。它独立运营，制作来自各个工作室的原创内容和许可内容。– 重点内容创建和获取策略。 – 灵活迎合不同的全球娱乐市场。 – 流媒体行业竞争激烈。– 与其他部门在内容和合作伙伴关系方面的潜在冲突。 – 将 Prime Video 与其他亚马逊服务捆绑在一起的协调挑战。 – 针对不同地区的不同内容库。公司职能功能– 财务、人力资源、法律和公司战略等公司职能按层次结构组织。他们为整个亚马逊组织提供集中支持和治理。– 对关键功能的高效集中控制。 – 确保遵守法律和财务法规。 – 简化公司层面的决策。– 关键职能的地方自治权有限。 – 公司和部门级别之间潜在的沟通挑战。 – 可能会导致某些决策的响应时间变慢。

切换了解亚马逊的组织结构

亚马逊是世界上最大的电子商务公司，员工人数超过一百万人，分布在许多不同的国家。

亚马逊组织结构赞成采用全球性、基于职能的群体和地域划分的垂直分层方法。这使公司能够自上而下地广泛控制全球运营，从而增加市场份额并保持市场领导地位。

在这个链条的顶端是一个高级管理团队，直接向首席执行官杰夫贝佐斯汇报。这个由亚马逊高级管理人员组成的小团队被称为 S 团队，与贝佐斯合作传播他的想法、解决问题、设定高层次目标并塑造公司文化。

S Team 有高级管理人员负责几个职能部门，包括：

财务。人力资源。公司事务。亚马逊网络服务 (AWS)。全球消费者。亚马逊设备和数字管理。全球运营。法律和秘书处。亚马逊S Team成员

Amazon 的 S Team（有时称为 Amazon Steam）由 28 人组成：

首席执行官安迪·贾西。首席执行官 Doug Herrington – 全球亚马逊商店。首席执行官亚当塞利普斯基 - 亚马逊网络服务。首席安全官史蒂夫施密特。 AWS 高级副总裁兼杰出工程师 James Hamilton。高级副总裁 Amit Agarwal – 亚马逊印度地区经理。高级副总裁 Colleen Aubrey – 绩效广告。高级副总裁 Christine Beauchamp – 北美商店。高级副总裁 Jeff Blackburn – 全球媒体和娱乐。高级副总裁 John Felton – 全球运营。高级副总裁 Beth Galetti – 人员、经验和技术。高级副总裁 Matt Garman – AWS 销售和营销。高级副总裁 Russell Grandinetti – 国际消费者。高级副总裁 Drew Hardener – 全球传播。高级副总裁 Mike Hopkins – Prime Video 和亚马逊工作室。高级副总裁 Paul Kotas – 广告、音乐和 IMDb。高级副总裁 Dave Limp – 设备和服务。高级副总裁 Neil Lindsay – Prime 和营销。高级副总裁 Brian Olsavsky – 首席财务官。 Alexa 人工智能高级副总裁兼首席科学家 Rohit Prasad。高级副总裁 Dave Treadwell – 电子商务服务。高级副总裁兼总法律顾问 David Zapolsky。副总裁 Peter DeSantis – 全球基础设施和客户支持。副总裁 Peter Krawiec – 全球企业发展副总裁 Steve Boom – 音频、Twitch 和游戏。副总裁 Candi Castleberry – 全球多元化、公平和包容性。副总裁 Udit Madan – 亚马逊运输。副总裁 Rob Williams – 设备软件和服务。 S 团队的最新成员

十二月2022，首席执行官 Andy Jassy 发布了一份简短的说明解释 S Team 将增加四名成员。这些包括：

史蒂夫布姆 – 哈佛法学院毕业的员工，拥有斯坦福大学电气工程理学学士学位。 Boom 在 2012 年至 2022 年期间担任亚马逊音乐的副总裁长达十年。坎迪·卡斯尔伯里 – Twitter 前交叉性、文化和多样性 (ICD) 副总裁，负责内部和社交媒体平台上的相关计划。 Castleberry 还曾在 Xerox、Sun Microsystems 和摩托罗拉工作。乌迪马丹 – 在亚马逊工作 15 年的资深人士，现在领导公司位于华盛顿贝尔维尤校区的快速发展的最后一英里团队。 Madan 的主要任务是连接流程、人员和技术以开发创新解决方案。罗伯·威廉姆斯 – 和 Madan 一样，Williams 已经在亚马逊工作了十多年。他最初是一名财务分析师，但随后进入公司的全球定价、供应链和供应商管理流程。在成为设备软件和服务副总裁之前，他曾担任金融科技产品管理高级经理。

Jassy 指出，这些新添加的内容体现了亚马逊的领导原则，同时也以客户为中心、富有创造力、充满好奇心，并且“有很多正确的倾向”。

Castleberry 和 Madan 的加入也被视为公司增加高级管理人员多样性的一种方式——亚马逊过去一直在努力解决这个问题。

地域划分

尽管亚马逊的地理覆盖范围很广，但该公司只有两个地理部门：北美和国际。

该公司还根据实际位置和相关业务目标来利用群组。例如，亚马逊公司是该公司的电子商务部门。它使用组根据地理区域及其相关的监管框架和物流挑战来管理电子商务运营。最终，这使亚马逊能够主动有效地解决特定国家或地区的问题。

亚马逊如何利用组织结构发挥其优势？

许多人会认为，一个大型的、等级森严的组织将是僵化的并且抗拒变革。

然而，亚马逊并非如此。该公司是电子商务领域灵活且适应性强的市场领导者。事实上，亚马逊已经造成了颠覆性创新在在线市场和全球物流中。

面对集中决策和自上而下的控制，这种状态如何保持？

一个关键因素是两个披萨规则。贝索斯制定的两个比萨规则规定，任何会议都不应该大到两个比萨不能喂饱整个团队。

这里的目标是效率和可扩展性。较小的团队花费更少的时间来管理时间表或让其他人参与进来，而将更多的时间花在需要做的事情上。反过来，每个团队都可以使用公司资源来实现短期和长期目标。例如，产品团队可以添加新产品线，而无需与项目、流程或物流团队会面。

纯粹从理论上讲，这些团队比亚马逊仓库的工人拥有更多的自主权。但他们非常跟随贝佐斯的鼓点前进。

稳定性

稳定性也是亚马逊的一个显着特征组织结构 – 特别是在高级管理人员中。

尽管 S 团队经常有新成员加入，但许多成员已经在同一个职位上工作了数年甚至数十年。层级模式的长期成功造就了一支经验丰富的高级管理团队。

最终，这使亚马逊能够在不牺牲竞争力的情况下成长并扩展到新市场。

与顶级相关公司的比较沃尔玛：沃尔玛采用传统的层级结构进行运营，高度分工，专注于不同的零售业态和地理区域。虽然两家公司都是等级制的，但沃尔玛的结构更加严格，注重零售运营的效率。亚马逊的层级结构得到了亚马逊网络服务（AWS）等领域的创新方法的补充，以及在零售业中对技术的适应性使用，这为亚马逊提供了比沃尔玛传统模式更多的创新灵活性。易趣：eBay层级较少，更加灵活组织结构与亚马逊相比。 eBay 主要作为市场运营，因此不需要亚马逊维持的广泛供应链和物流结构。这使得eBay能够更加灵活地决策并适应市场变化，而亚马逊的层级结构支持其庞大的运营需求，但可能会减慢决策速度。阿里巴巴：阿里巴巴的结构与亚马逊有些相似，因为它也结合了层级和部门结构的元素，特别是在管理从电子商务到云计算的各种业务方面。然而，阿里巴巴更倾向于以控股公司的形式运营，并赋予其各个子公司相当大的自主权，这可以促进创新但与亚马逊相比，可能会导致中央企业层面的控制更少。共同点和不同点相似之处：所有这些公司都在某种程度上利用层级结构来管理其运营，注重效率和明确的权限。亚马逊、沃尔玛和阿里巴巴均在全球运营，需要强大的组织结构来管理其广泛的业务。差异：亚马逊的结构独特地将其等级性质与创新像AWS这样的驱动型单位，在更广泛的公司结构中有点自主运营。与沃尔玛相比，这使得亚马逊能够更有效地参与技术驱动的市场。与 eBay 相比，亚马逊拥有更复杂和结构化的层次结构来支持其广泛的物流和产品范围。启示创新与规模：亚马逊的层级结构支持其庞大的规模和运营的复杂性，特别是在物流和产品履行方面。该结构支持稳定发展但需要不断适应才能维持创新尤其是在云计算和人工智能等技术导向的领域。操作高效：亚马逊结构的层级性质确保了从零售到技术服务的庞大业务中的运营效率和资源的有效管理。然而，这可能会限制某些领域的灵活性，这与 eBay 不同，由于组织设置不那么繁琐，eBay 可以更快地进行转型。市场适应性：亚马逊在其层次结构中采用部门划分的方式，不同业务领域具有明确的角色，有助于针对特定市场和产品制定战略，类似于阿里巴巴。然而，阿里巴巴为其子公司提供的自主权可能会导致更快的本地化创新，但代价是集中控制。关键外包：亚马逊是一个主要的等级组织，结合了基于职能的小组和地理部门。向首席执行官杰夫·贝佐斯汇报的是一群被称为“S 团队”的高级管理人员。 S 团队的每位成员负责领导一个职能或业务部门。事实上，其中许多单位本身就是大型组织。尽管存在严格的等级结构，亚马逊仍保持其作为灵活和适应性强的市场领导者的地位。在某种程度上，小型产品团队可以自主访问公司资源并拥有稳定、经验丰富的领导层，这促进了这一点。主要亮点：结构的演变：亚马逊组织结构随着规模的扩大和扩张，公司从早期的精益扁平组织演变为更加层级化的结构。 S 团队和职能小组：层级结构的最顶层是 S 团队，这是一个由高级管理人员组成的小组，直接向首席执行官汇报。该团队负责传播思想、解决问题、设定高层次目标和塑造公司文化。 S 团队负责监督各种基于职能的小组，例如财务、人力资源、Amazon Web Services (AWS) 等。地理分区：亚马逊有两个主要地理部门：北美和国际。它还利用基于物理位置和业务目标的小组来主动解决特定区域的问题。两个披萨规则：亚马逊遵循“两个披萨规则”，旨在保持团队规模足够小，以便两个披萨可以养活整个团队。这可以提高小型团队的效率、可扩展性和自主性。稳定性和经验：虽然 S 团队经常有新成员加入，组织结构保持高级管理层的稳定性。 S Team的多名成员均任职多年，形成了一支经验丰富的领导团队。灵活性和适应性：尽管存在等级结构，亚马逊仍然成功地保持了其作为灵活且适应性强的市场领导者的地位。使用小型自主团队和经验丰富的领导层有助于增强这种创新和扩展的能力。全球运营：具有清晰的职能组和地域划分的层级结构使亚马逊能够自上而下地控制其全球业务，从而使该公司能够保持其市场领先地位并扩大其市场份额。以客户为中心的方法：亚马逊对客户的关注体现在组织结构，其中客户满意度是重中之重，并且流程协调一致以满足客户需求。创新与成长：尽管存在等级制度，但亚马逊的结构促进了创新和发展为较小的团队提供自主权并利用经验丰富的高级领导者的专业知识。长期成功：的稳定性组织结构加上以客户为中心的方法和创新战略，为亚马逊在各个市场和行业的长期成功做出了贡献。

与亚马逊商业模式相关

亚马逊商业模式

亚马逊拥有多元化的商业模式。 2023 年，亚马逊的收入接近 575 亿美元，净利润超过 30 亿美元。在线商店贡献了亚马逊 40% 以上的收入。第三方卖家服务和实体店产生了剩余部分。亚马逊 AWS、订阅服务和广告收入作为快速增长的细分市场在亚马逊中发挥着重要作用。

亚马逊使命宣言

亚马逊使命声明是“通过线上和实体店服务消费者，注重选择、价格和便利”。亚马逊的愿景声明是“成为地球上最以客户为中心的公司，客户可以在其中找到并发现他们可能想在线购买的任何东西，并努力为客户提供尽可能低的价格。”

客户痴迷

在 2018 年亚马逊股东信中，杰夫贝索斯分析了亚马逊商业模式，它还重点介绍了亚马逊作为一家公司多年来吸取的一些关键教训。这些课程对于任何企业家（无论是小型组织还是大型组织）都非常重要，可以了解避免经营成功公司的陷阱！

谁拥有亚马逊

杰夫·贝索斯 (Jeff Bezos) 拥有 64,588,418 股股票，是主要个人投资者。拥有公司12.7%的股份。其他顶级个人投资者包括亚马逊首席执行官安迪·杰西（Andy Jessy），他拥有 94,729 股。顶级机构投资者包括先锋集团（持股 6.6%）和贝莱德（持股 5.7%）等共同基金。

亚马逊收入

亚马逊在 2023 年创造了超过 231.87 亿美元的收入，其中 $140.05B 来自在线商店，超过 $90.76B 来自第三方卖家服务，$46.9B 来自 AWS，$40.21B 来自广告，$20.03B 来自订阅服务，$4.96B 来自亚马逊服务。实体店，以及其他来源的 $XNUMXB。

亚马逊盈利能力

亚马逊于 2023 年实现盈利。575 年收入接近 2023 亿美元，净利润超过 30 亿美元。自 2014 年以来，亚马逊一直没有出现净亏损，但它在 2.7 年确实录得超过 2022 亿美元的净亏损，并于 2023 年弥补了这一损失。事实上，2014 年，亚马逊报告的净亏损为 241 亿美元，而且到2021年才能盈利。2022年，亚马逊再次扭亏为盈，2023年再次实现高盈利。

亚马逊 AWS 业务

亚马逊 AWS 遵循平台通过利用来获得吸引力的商业模式网络效应. 作为建立在亚马逊基础设施之上的基础设施，AWS 已经成为一家为从企业级到初创公司的数千名客户提供云服务的公司。它的市场使公司能够连接到其他服务提供商，为其组织构建集成解决方案。

亚马逊 Prime 收入

2023 年，亚马逊订阅收入将超过 40 亿美元，而 35 年将超过 2022 亿美元，32 年将接近 2021 亿美元。亚马逊 Prime 收入部分从 4.5 年的 2015 亿美元增长到 40 年超过 2023 亿美元。

亚马逊广告收入

亚马逊现金兑换

向后工作

Amazon Working Backwards Method 是一种产品开发方法，提倡根据客户需求构建产品。亚马逊著名员工 Ian McAllister 在 Quora 上分享了公司的产品开发方法后，亚马逊反向工作方法获得了关注。麦卡利斯特指出，该方法旨在“从客户的角度进行逆向工作，而不是从产品的想法开始并试图将客户固定在它上面。”

亚马逊飞轮

亚马逊飞轮或亚马逊良性循环是策略利用客户体验将流量吸引到平台和第三方卖家。这改善了商品的选择，亚马逊进一步改善了其成本结构，因此它可以降低推动飞轮运转的价格。

杰夫贝索斯第一天

在 2016 年致股东的信中，杰夫·贝佐斯谈到了他在过去几十年里他领导亚马逊时一直深思熟虑的一个话题：第一天。正如杰夫·贝佐斯所说，“第 1 天是停滞。其次是无关紧要。随之而来的是极度痛苦的衰退。随之而来的是死亡。这就是为什么总是第一天。”

遗憾最小化框架

遗憾最小化框架是商业启发式，使您能够做出决定，通过将自己投射到未来，在年老时，并可视化错过的遗憾是否机会会追捕你，而不是采取机会并失败了。简而言之，如果采取行动和失败比后悔要好得多，从长远来看，那就是你准备好了！

网络效应

A 网络效应是一种现象，随着越来越多的人或用户加入一个平台，折扣值提供的服务平台之后加入的人会有所改善。

平台业务模式

一个平台商业模式产生折扣值通过利用网络效应. 平台商业模式通常包括两个方面：供给和需求。启动这两个方面之间的互动是一个关键要素之一平台商业模型的成功。

杰夫贝佐斯帝国

Jeff Bezos 最出名的是 1994 年创立电子商务巨头亚马逊。然而，这位企业家拥有多个行业的公司，包括医疗保健、零售、机器人、房地产和媒体。多年来，这些公司中有许多已被亚马逊收购，但有些是贝索斯本人直接投资的结果（通过他的投资部门称为 Bezos Expeditions）。

亚马逊子公司

亚马逊是消费者电子商务平台以多元化的商业模式跨越电子商务、云、广告、流媒体等。多年来，亚马逊收购了几家公司。在其 12 家子公司中，亚马逊拥有 AbeBooks.com、Audible、CamiXology、Fabric.com、IMDb、PillPack、Shopbop、Souq.com、Twitch、Whole Foods Market、Woot！和 Zappos。

阅读下一页：组织结构, 亚马逊商业模式, 亚马逊使命.

组织结构案例研究

OpenAI 组织架构

OpenAI 是一家人工智能研究实验室，于 2019 年转变为营利性组织。公司结构围绕两个实体组织：OpenAI, Inc.，它是由 OpenAI 非营利组织控制的单一成员特拉华州有限责任公司，以及 OpenAI LP ，这是一个有上限的营利性组织。 OpenAI LP 由作为普通合伙人的 OpenAI, Inc（基金会）董事会管理。同时，有限合伙人包括 LP 的员工、部分董事会成员以及 Reid Hoffman 的慈善基金会、Khosla Ventures 和 LP 的主要投资者 Microsoft 等其他投资者。

爱彼迎组织架构

Airbnb 遵循合乐制模式，或者说是一种公寓组织结构，团队为项目组织，快速移动和快速迭代，从而保持精简和灵活的方法。 Airbnb 还转向了混合模式，员工可以在任何地方工作，每季度开会一次，提前计划，并相互联系。

亚马逊组织结构

苹果组织结构

Apple 采用传统的层次结构，基于产品的分组和部门之间的一些协作。

可口可乐组织架构

可口可乐公司的矩阵有点复杂组织结构具有地理部门、产品部门、业务类型单位和职能部门。

好市多组织架构

Costco有一个矩阵组织结构，它可以简单地定义为结合两种或多种不同类型的任何结构。在这种情况下，存在一个主要的功能结构和一个更次要的分区结构。 Costco 的地域划分反映了其在美国的强大影响力及其不断扩大的全球影响力。仅在该国就有六个部门，以反映其作为大多数公司收入来源的地位。例如，与竞争对手沃尔玛相比，好市多在管理、决策和自治方面采取了更多的分散方式。这使公司的商店和部门能够更灵活地响应当地市场条件。

戴尔组织结构

戴尔有一个功能组织结构具有一定程度的权力下放。这意味着职能部门共享信息，为组织的成功贡献想法，并拥有一定程度的决策权。

易趣组织结构

eBay 直到最近还是一个多部门 (M-form) 组织，其半自治单位根据他们提供的服务进行分组。如今，eBay 拥有一个名为 Marketplace 的部门，其中包括 eBay 及其国际迭代。

脸书组织架构

Facebook的特点是多面矩阵组织结构. 公司利用一个单位组织结构与基于公司职能的团队和基于产品或地理的部门相结合。扁平的组织结构是围绕马克·扎克伯格的领导以及他周围的关键高管组织起来的。另一方面，基于职能的团队基于公司的主要职能（如人力资源、产品管理、投资者关系等）。

高盛的组织结构

高盛的层级结构具有清晰的指挥链和明确的职业发展流程。该结构还以业务类型部门和基于功能的组为基础。

谷歌组织结构

谷歌（Alphabet）具有跨职能（基于团队）组织结构被称为具有某种平坦度的矩阵结构。多年来，随着公司规模扩大并成为科技巨头，其组织结构正在演变成一个集中的组织。

IBM 组织结构

IBM 有一个组织结构以产品为基础的部门为特征，使其策略在多个市场开发创新和有竞争力的产品。 IBM 的特点还在于支持产品开发和创新每个基于产品的部门，包括全球市场、综合供应链、研究、开发和知识产权。

麦当劳组织架构

麦当劳有一个部门组织结构每个部门——基于地理位置——被分配了运营责任和战略目标。主要的地域划分是美国、国际运营市场和国际开发许可市场。另一方面，层级领导结构是围绕区域和职能部门组织的。

麦肯锡组织结构

麦肯锡公司有一个分散的组织结构主要是自我管理的办公室、委员会和员工。还有具有专有名称的职能组和地理部门。

微软组织结构

微软有一个产品类型部门组织结构基于功能和工程组。随着公司规模的扩大，它也变得更加分层，但仍保持其在职能、工程组和管理之间的混合方法。

雀巢组织架构

雀巢的地理分部结构将业务划分为五个关键区域。多年来，瑞士跨国食品和饮料公司雀巢拥有一个复杂且分散的矩阵组织结构其众多品牌和子公司可以自由自主运营。

耐克组织结构

耐克有一个矩阵组织结构合并地理划分。耐克的矩阵结构也存在于区域和次区域层面。管理职责根据业务部门（服装、鞋类和设备）和职能（人力资源、财务、市场营销、销售和运营）。

巴塔哥尼亚组织结构

巴塔哥尼亚有一个特殊的组织结构，其创始人乔伊纳德将公司的所有权转让给两个非营利组织。持有 100% 投票权的 Patagonia Purpose Trust 负责确定公司的战略方向。非营利组织 Holdfast Collective 持有 100% 的无投票权股票，旨在将品牌的红利转化为环境事业。

三星组织架构

三星有一个产品类型部门组织结构产品决定资源和业务操作的分类方式。围绕三星公司结构组织的主要资源是消费电子产品、IT 和设备解决方案。此外，三星的领导职能是根据经验（助理、专业、高级专业和主要专业）围绕几个职业级别等级组织的。

索尼组织结构

索尼有一个矩阵组织结构主要基于职能部门和产品/业务部门。该结构还包含地理划分。 2021 年，索尼宣布对其组织结构，将其名称从索尼公司更改为索尼集团公司，以更好地将自己定位为索尼集团公司的总部，从而使公司向产品部门倾斜。

星巴克组织架构

星巴克遵循矩阵组织结构具有垂直和水平结构的组合。它的特点是多个重叠的指挥链和部门。

特斯拉组织架构

特斯拉的特点是功能组织结构具有层次结构的各个方面。特斯拉确实雇佣了涵盖所有业务活动的职能中心，包括财务、销售、市场营销、技术、工程、设计以及首席执行官和董事长的办公室。特斯拉位于德克萨斯州奥斯汀的总部决定公司的战略方向，国际业务几乎没有自主权。

丰田组织结构

丰田有一个部门组织结构其中业务运营以市场、产品和地理组为中心。因此，丰田围绕全球层次结构（大多数战略决策来自日本总部）、基于产品的部门（根据每个产品线分解组织）和地理部门（根据管理的地理区域）来组织其公司结构).

沃尔玛组织架构

沃尔玛有一个混合层级功能的组织结构，也称为结合多种方法的矩阵结构。一方面，沃尔玛遵循等级结构，现任首席执行官 Doug McMillon 是唯一没有直接上级的员工，指令由高层管理人员发出。另一方面，沃尔玛基于职能的结构用于根据员工的特定技能和经验对其进行分类。

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