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重要:对于您的电视机的类型,请参阅文章如何确认您的电视机是否是安卓电视机? 如果无线WIFI信号偶尔或者频繁的断开,请首先查看电视机菜单页面上的网络图标或网络注释的状态。查看后,请根据您的电视机的类型尝试相应操作步骤: 重要: 如果电视机完全无法连接到无线Wi-Fi,请参阅文章电视机无法连接到网络(含Wi-Fi选项打不开来) 1. 确认网络图标或网络注释的状态根据电视机型号和类型不同,具体步骤和屏幕显示可能有所不同。 对于2020-2022年发布的H、J 和 K 系列电视机(系统为安卓10版本) 打开 设置菜单。 如何打开设置菜单 如果遥控器上有 快速设置按钮: 按下遥控器上的 (快速设置)按钮。选择 设置。 如果遥控器上没有 快速设置按钮: 按下遥控器上的主菜单按钮。选择 设置。 查看网络和互联网下面的注释。 注意: 根据设备或操作系统版本,屏幕显示的内容可能有所不同。下图仅为示例。 根据注释内容,确认以下信息: 如果电视机没有连接到无线Wi-Fi路由器,此处将会显示“未连接”的注释。 请参阅下文“确认项目”部分的第 4 项和 5 项。如果没有显示“未连接”的注释,请选择“网络和互联网”选项,查看下表SSID无线网络连接状态,然后查看相应确认项目。 图标/注释状态或确认项目无线Wi-Fi信号弱。请参阅下文“确认项目”部分的第 1, 2, 3, 5, 和 6项。 已连接,但无法访问互联网 或 登录到网络电视机已连接到无线Wi-Fi路由器,但是未连接互联网。请参阅下文“确认项目”部分的第 4 项。对于系统版本为安卓9.0及以下版本的电视机 请选择您的电视机的系统版本: 安卓 9 / 安卓 8.0安卓 7.0 或 更低系统版本安卓 9 / 安卓 8.0 按下遥控器上的"主菜单"按键选择 “应用“图标,按“确认”键,然后选择“帮助“选项。您也可以按下遥控器上的“帮助”按钮来打开帮助菜单。选择状态和诊断类别下的“查看网络状态“, 然后按“确认”键进入。检查信号强度图标的状态。 根据下表查看网络连接状态,然后查看相应确认项目: 图标无线Wi-Fi 连接状态/确认项目 信号: 强 信号: 弱 请参阅下文“确认项目”部分的第1,2,3,5和第6项内容。安卓7.0或更低版本系统 按下遥控器上的"主菜单"按键按“下”方向键到设定类目,检查信号强度图的状态(如下图)根据下表查看网络连接状态,然后查看相应确认项目: 图标 无线Wi-Fi 连接状态/确认项目 无线Wi-Fi信号:弱。 请参阅下文“确认项目”部分的第1,2,3,5和第6项内容。 电视没有连接到无线Wi-Fi路由器。 请参阅下文“确认项目”部分的第4和第5项内容。 电视已连接至无线Wi-Fi路由器,但是没有连接到互联网。 请参阅下文“确认信息”部分的第 4 项。注意: 如果电视完全无法连接到Wi-Fi,请至电视机无法连接到网络(含Wi-Fi选项打不开来) 其它非安卓电视机 请跳过这个步骤,查看2.确认项目部分的内容。 2. 确认项目 无线Wi-Fi信号强度为弱。 如果信号为弱,可以通过缩小无线Wi-Fi路由器与电视机的距离来减少信号中断现象。2. 电视距离路由器的距离太近 如果电视机和路由器距离太近,通讯可能会出现问题。建议将电视机和路由器之间的距离控制在1米以上。 3. 与其他无线Wi-Fi设备使用了同一个网络 如果其他设备正在下载大容量的文件(例如视频), 网速可能减慢。这种情况下,建议可以停止视频下载。 4. 重置电视机/路由器/调制解调器:通过重置这些设备,无线Wi-Fi连接信号可能会得到改善。 关于如何重置安卓电视机,请参阅如何重启(电源复位)Android电视机? 关于如何重置非安卓电视机,请参阅如何对非安卓电视机执行断电重启? 关于如何重置路由器或调制解调器,请查看该设备的使用手册。 5. 其他无线设备、电子设备或者外界环境的干扰 如果家中有很多无线设备或者电子设备正在运行(例如微波炉),那么电视机的无线Wi-Fi性能可能会受到影响。 请尝试关掉这些无线/电子设备,或者使其远离电视机放置。 安装电视的周围环境也可能会受到电磁波的干扰,建议您可以改变环境,改变安装的位置然后再检查一下性能是否得到提升。 可能导致电磁干扰的设备: 微波炉、无线电话、蓝牙设备、车库门开启器、无线玩具等。 可能导致电磁干扰的环境: 产生电磁干扰的地方(如靠近大型输电线的地方) 产生静电的地方 墙体、桌子、门等表面有金属的地方 6. 无线Wi-Fi路由器的频带设置 根据无线Wi-Fi路由器情况,一般2.4 GHz 和 5 GHz频带都适用 。 如果可以的话,建议您使用 5 GHz 频带。 如果您尝试了以上所有步骤后仍无法解决网络问题,建议您使用有线(LAN)方式连接互联网。
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