第一章 总则

第一条 为全面提升集成类项目管理水平，保证项目“高质量、高效率、低成本”交付，特制定本办法。

第二条 本办法适用于集成类项目。

第三条制定本办法的目的是明确责任分工，建立公司统一规范的项目管理制度流程，统筹兼顾项目质量、范围、进度、成本、信息安全等五个要素，按照服务质量考核，确保项目安全高质、合法合规，实现高质量、低成本、高效率完成项目建设任务。

第四条本办法中的“甲方”指的是服务需求方，“乙方”指的是服务提供方。

第二章 职责分工

第五条 甲方的职责如下：

1.制定集成类项目管理规章制度。

2.制定集成类项目管理流程。

3.制定集成类项目考核标准。

4.负责指导、监督项目交付过程中质量、范围、进度、成本、信息安全等情况。

5.负责集成类项目验收批复。

第六条 乙方的职责如下：

1.遵守甲方项目管理规章制度，按照甲方项目管理流程开账项目交付工作。

2.负责制定项目需求详细设计说明书、进度计划等项目管理文档。

3.依据甲方认可的进度计划开展项目交付工作，按照日报、周报向甲方反馈进度。

4.对于甲方提出的变更，按照内部变更流程审批确定变更，更新相关项目管理文档。

5.按照甲方要求完成系统上线交付，准备验收材料由甲方验收。

6.项目验收后，安排合同要求支撑项目后续运维工作。

第三章 基本流程管理

第七条 流程管理包括项目立项、招标、项目交付、项目维保等阶段。

第八条 立项阶段：准备立项请示、技术规范书、商务规范书、评分表、报价表等文档，启动项目立项流程，经过部门技术专家组评估、采购部、财务部、层级审批后，确定项目立项。

第九条 招标阶段：由采购部委托第三方发起公开招标流程，通知相关厂商参与应标，通过专家评审，确定合作伙伴，完成商务合同签订。

第十条 项目交付阶段

1.甲方协助乙方完成项目启动，讨论项目计划，并确定双方职责、分工与接口人，讨论沟通机制、变更处理方法、风险防范措施等内容，乙方向甲方介绍公司的项目管理体系。

2.项目规划阶段，乙方制定需求调研计划，对甲方需求调研、记录、整理、分析，通过乙方项目组内部评审，形成需求规格说明书并由甲方确认，根据确认后的需求，乙方组织内部评审，输出项目进度计划。

3.需求调研计划内容应体现：调研对象、调研内容、日程安排注意事项等，需求调研方式包括：原型演示、问卷调查、客户访谈等多种形式。需求规格说明书内容应体现：项目概述（建设内容，建设规模，建设周期）、系统架构（网络架构，功能架构，业务流程）、系统功能、实施计划等；项目进度计划内容应体现：功能模块、事件、进度、状态、负责人、工期、计划开始时间和结束时间、交付物、问题描述等。

4.项目执行阶段，乙方根据项目计划和需求规格说明书，形成设计文档，开展编码工作，测试工作。根据硬件设备采购计划，乙方跟踪设备采购情况，设备到货后，由甲方进行设备清点，共同签署《设备到货清单》。乙方制定上线割接方案，由乙方领导和甲方审批通过后，准备上线。根据上线割接方案，乙方进行设备安装、网络调试、系统软件安装，完成系统上线。

5.对于甲方提出的需求变更或新增需求，乙方内部沟通评审工作量和风险，修订需求文档。由于甲方造成计划变更时，乙方修订项目进度计划并内部评审。对于预算和设备变更，乙方内部完成变更流程审批。

6.项目收尾阶段，乙方向甲方提交需求设计文档、维护手册、培训手册等其他文档，甲方按照合同验收系统，验收完成后，双方签订系统测试报告和验收报告。

第十一条 项目维保阶段：项目交付后，乙方根据合同要求，安排相关人员提供7*24小时维保服务。

第四章 质量管理

第十二条 甲方制定质量管理制度，乙方严格执行质量管理制度的各项要求，达成质量目标。

第十三条 项目实施过程中，甲方依据质量管理制度对乙方考核，对于检测中存在质量问题的按照合同进行违约处罚。项目验收过程中，甲方依据合同对系统验收，依据质量管理制度对施工规范验收。

第五章 范围管理

第十四条 项目规划阶段，甲方和乙方通过沟通会确定项目范围基准。

第十五条 项目执行阶段，甲方提出