一、Win7及以上系统解决办法

1、如因点错拒绝了本考试系统开启权限的情况

请检查浏览器地址栏左侧/右侧是否出现   锁子 或  摄像机  图标，点击查看是否对摄像头/麦克风设置了禁用，改为[允许]修改后，刷新页面即可

2、只是本系统的网页无法使用摄像头/麦克风，其它系统的网页能开启使用

按如下图是的方法 把下面2个个域名加入到站点里域名1：https://ida.webank.com     域名2：https://userevl.chinahr.com

3、谷歌chrome打开其它系统网页也无法开启摄像头/麦克风，请检查浏览器chrome是否获取了摄像头/麦克风权限

Win7及以上 请点 win图标开始-->设置-->“隐私”查看，相机、麦克风打开后需要重启浏览器。如下图示

====如果以上办法仍无法开启摄像头/麦克风，请及时更换电脑====

二、苹果电脑解决办法

1、如因点错拒绝了本考试系统开启权限的情况

请检查浏览器地址栏左侧/右侧是否出现   锁子 或  摄像机  图标，点击查看是否对摄像头/麦克风设置了禁用，改为[允许]修改后，刷新页面即可

2、只是本系统的网页无法使用摄像头/麦克风，其它系统的网页能开启使用

按如下图是的方法 把下面2个个域名加入到站点里

域名1：https://ida.webank.com     域名2：https://userevl.chinahr.com

3、谷歌chrome打开其它系统网页也无法开启摄像头/麦克风，请检查浏览器chrome是否获取了摄像头/麦克风权限

====如果以上办法仍无法开启摄像头/麦克风，请及时更换电脑====