1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

你好~

如果网卡没有禁用的话，按照你的操作，驱动都在，系统在WIFI上可以联网，那么基本排除病毒作祟~

那么如果是笔记本的话，现在的笔记本有些网卡“挑网线”，有些网线就不行，确实网线用测线仪测试没问题，甚至换到其他电脑上都能用，唯独这个笔记本不能用~

我也常遇到，我们一般把电脑形容成人，挑三拣四的，挑网线。

这类现象，我本人目前无法解释，只是更换其他网线用，很奇怪的现象·~

希望我的回答对你有所帮助~

首先你修复一下看看，能修复好一步 按windows+R键，在运行窗口中输入“services.msc”检查以下服务是否正常开启：Telephony;Remote Access Connection ManagerRemote Access Auto Connection Manager我的前两个是开启的，且默认开机自动启动，第三个是默认手动开启，问题就在这里，重点在下面第二步 找到上述服务中手动开启的项，右键属性确认修改所选服务的启动类型为：自动，如果服务状态为停止，点击“启动”来启动服务 。

参考您提供的上图，推断最有可能是没有安装有线网卡驱动或有线网卡驱动损坏需要更新或重新安装。

解决方法： 第一，连接无线网络，下载驱动大师或驱动精灵联网安装有线网卡驱动。 第二，可以在其他电脑搜索你电脑型号相应的有线网卡驱动并安装。

以上是准备工作，之后创建新的网络即可。 进入网络和共享中心后，点击【设置新的连接或网络】 选择一个连接选项，选择【连接到Internet】再点击【下一步】 设置新连接 选择【宽带PPPOE】 输入ISP运营商给你的账号和密码。

然后再点击【连接】。 正创建你的Internet连接，如果你是正在使用密码和用户名没有问题才可以连接上去。

为了只是创建一个宽带连接，在出现的提示中点击【跳过】就可以了。 创建宽带连接成功。

再到网络连接那里点击宽带连接右键再点击【创建快捷方式】这样就会在桌面有一个快捷方式以后要用比较方便一点。

右击桌面左上角的“Windows”按钮，从其右键菜单中选择“运行”项以打开“运行”窗口（直接按Windows+R快捷打开）。

从打开的“运行”窗口中 ，输入“cmd”并按回车即可进入MSDOS界面。待打开“命令提示符”窗口后，输入命令“ping 路由器内网地址”并按回车键以检测电脑网卡与路由器线路连接情况。

如果反馈信息提示“无法访问目录主机”或‘访问失败 、常规错误“时，表明计算机网卡与路由器之间线路连接存在故障，此时需要检查连接线路。在排除了硬件连接线路的问题后，如果电脑仍然无法正常上网，此时建议重启一下路由器和交换机。

推荐做法是：直接将交换机电源断开，等待几分钟后再重新上电。当然，路由器端“MAC地址”过滤功能的开启也会导致电脑无法正常访问网络，也同样会出现“未识别的网络”提示。

对此进入路由器后台Web界面，切换到“行为管理”-“MAC地址过滤”选项卡，通过清除勾选“启用”项将相关“过滤模式”给禁用啦。对于路由器端采用“静态IP地址”分配方式的情况下，我们需要在电脑端手动设置IP地址。

右击任务样右侧的“网络”图标，从其右键菜单中选择“网络和共享中心”项。从打开的“网络和共享中心”界面中，点击左上角的“更改适合器设置”按钮进入，并在弹出的“网络连接”界面中，右击“未识别的网络”以太网图标，从其右击菜单中选择“属性”项。

然后从打开的“以太网属性”窗口中，选择“TCP/IP v4”并点击“属性”项，从打开的新界面中勾选“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器”项，同时手动设置IP地址即可。此外，针对Win10无法上网的问题，我们还可以借助“360 DNS优选”工具来选择最佳DNS，以降低网络延时，确保网络的正常畅通。

直接在“360安全卫士”-“更多功能”-“网络优化”栏目中找到“DNS优选”工具。从打开的“DNS优选”窗口中，直接点击“开始DNS优选”按钮，此时程序将自动检测各DNS的网络延时情况，并给出最佳DNS方案，点击“立即启用”按钮即可。

参考您提供的上图，推断最有可能是没有安装有线网卡驱动或有线网卡驱动损坏需要更新或重新安装。

解决方法：

第一，连接无线网络，下载驱动大师或驱动精灵联网安装有线网卡驱动。

第二，可以在其他电脑搜索你电脑型号相应的有线网卡驱动并安装。

以上是准备工作，之后创建新的网络即可。

进入网络和共享中心后，点击【设置新的连接或网络】

选择一个连接选项，选择【连接到Internet】再点击【下一步】

设置新连接

选择【宽带PPPOE】

输入ISP运营商给你的账号和密码。然后再点击【连接】。

正创建你的Internet连接，如果你是正在使用密码和用户名没有问题才可以连接上去。为了只是创建一个宽带连接，在出现的提示中点击【跳过】就可以了。

创建宽带连接成功。再到网络连接那里点击宽带连接右键再点击【创建快捷方式】这样就会在桌面有一个快捷方式以后要用比较方便一点。

方法如下：

1、从图标判断，你这跟你什么系统没关系的 。显示感叹号是，内网通信 外网不通；

2、先检查本机IP 设置；

3、再检查下你路由器的设置或者有没有停机什么的。

4你鼠标放上去 应该是显示无Internet访问.

判断方法：

1、微软按键（就是有微软windows图标的）+R键，出现运行；

2、然后输入 cmd 出现黑色框框输入 ipconfig ，如果正常获取到ip子掩码和网关，那就是外网的问题了，否则是内网 。

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