6.14更新——————

帖子突然仅自己可见，所以这几天都没更新了。6.12终于改成功了，我顺道把强行给我开保底套餐的事也投诉了，工作人员联系我退了话费。就是说uu们，千万不能态度太好，硬气一点问题马上解决。

6.11更新—————————

楼主发这个帖子是6.8，当时以为最晚第二天就能搞定，还很开心和楼里姐妹分享，结果移动总部客服、号码归属地客服各种给我打电话，总之就是踢皮球，要么说自己没有权限改不了，要么说归属地没有这个套餐了改不了，要么说这个月改不了，总之就是改不了。我6.10下午电话投诉了客服，今天上午又线上投诉了一次，终于在今天下午接到移动电话说马上帮我改，等收到成功短信我再分享。

另外看楼里有些姐妹想降套餐，提供几个比较快的思路，也是综合了豆瓣上姐妹们的经历：

1、gzh、zfb搜移动/联通/电信等or直接打客服电话

直接找人工，明确表达要降的套餐，比如我就是“你好我要改套餐，降到8元自由选，要30分钟通话时长”。客服一般会问你原因，大概是话术，本着打工人不为难打工人，我胡编了一个要出国。顺利的话，线上客服会直接给你降成功，如果客服回复“线上没有权限/要去当地营业厅办理”，那么：告诉线上客服让她把你要办的业务转给有权限的人。

一般这时候线上客服会说已经把您的需求记录，稍后48小时内有人首次电话回复之类的。

2、接到客服电话的时候不要放松警惕，客服会以各种原因推诿说不能办理，姐妹们也不要多说，直接说“不能办理就投诉”。一般这时候就会成功，如果还是踢皮球，那么直接在电话客服那里投诉或者第三步。

3、投诉

投诉完一般第二天就降成功了。

⚠️⚠️姐妹们注意！！！有些情况确实不能降，投诉可能也没用：

这是在代办那里咨询的

嫌麻烦版——————

🍑搜不换号改套餐，有这种代办服务，看豆瓣姐妹反馈挺快的，价格10-99不等，优点是不用浪费自己时间。

想多说几句😮‍💨

不到万不得已，谁都不想投诉，所以即便原文那位很嚣张的线下客服，我也没投诉，只是打了她的脸就走了，因为我原本就是想用最少的精力去降套餐。但是在改套餐过程中，我发现运营商并不把我给予他们的尊重当回事，所以我在五次接到说不能办理的电话时以“投诉”为要挟，很可悲的是，降套餐马上受理了。

最后，希望所有服务商在退业务时效率都能和办业务一样高。

以下是原文————————

楼主这几天收到了移动话费消费清单，保底扣费比实际消费还多，感觉不太划算，因为打电话非常少，流量也几乎不用，打算降到最低的8元保底，然后另外开张流量卡。

在豆瓣上查了下，大家说打电话给10086就可以，打通之后，接线人员也很爽快地说可以降套餐，说之后会有工作人员再打电话联系我办理，回头我还给了她十星好评。

这些都是前文了。

下午楼主爸爸要去联通开上网卡，然后去移动营业厅改套餐，我就顺道跟他一起，想着线下降套餐可能快点，到了移动之后，我跟服务人员说，你好我要降套餐，降到8元保底。

对面直接跟我说没有这个业务

我：？我上午还打了电话说可以降到8元保底的，可以再看看吗？

她：我们这最低套餐是38

我：可我现在就用的18的套餐的，我中午给10086打电话还可以降

她：说了没有，那你找那个人啊（态度非常不耐烦，翻了楼主一个白眼）

我：你们这里是移动吗？？

她开始不理楼主并且一直翻白眼

这时候我气上来了，当着她的面打电话给10086，直接转人工说要降到8元保底

对面是个声音蛮好听的小哥哥，很nice地说可以的，xxxx一些话术和上午的差不多

我直接开免提，并且把声音开到最大，把手机伸到我和那个人中间，说，所以你确定可以把套餐降到8元保底是吧？

小哥哥说是的，可以的。

我：那为什么你们线下营业厅的工作人员说不可以哦？

小哥哥：这边帮您安排xxxx一些话术

对面又开始翻白眼了，这时候我气已经出了，打算回家。好巧不巧，旁边是个老爷爷也要降套餐，本来他已经要改成工作人员推荐的所谓最低38，听了我的对话开始问我怎么降到8块😊

说明下：楼主从来不把自己当上帝，自认为平时对服务人员是有礼貌的，拿外卖一般是等外卖小哥转过身走了几步再关门，因为怕关门的风恍到他们，拿快递打的士等上菜都会说重复说谢谢，因为打从心里知道服务行业本身又累又不好做，但是尊重是互相的，你态度不耐烦还想客户哄你吗？？