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投诉退费执行标准 1、“双倍返还” 的适用畴: 增值业务合作方( SP) 过错我方代为多收的移动信息费用； 服务过程中存在服务态度欠佳、 服务质量差所导致的投诉。您好。如果在不知情的情况下给您订制了增值业务，未央区英杰学校退费这个是必须退费的。而且也侵犯了消费者的自主选择权，而且这样的情况是可以索要双倍退费的。

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