【导语】：厦门ETC闽通卡有什么好处呢？丢失了要怎么补办？如果想增卡又有什么要求呢？本地宝小编为您整理如下，希望能帮到您，一起来看看吧。

　　1. 闽通卡如何补办

　　解答: 挂失后补领新的闽通卡与账户、信用卡绑定的，须先解除原签约，后按新增申请流程处理。补领时，新卡工本费30元/卡由客户自理。

　　2. 闽通卡要怎样存放?

　　解答: 保管闽通卡时应避免置于高温、高湿或强磁的环境中，切勿造成折皱和破损，以免影响闽通卡的正常使用。

　　3. 如何增卡

　　解答: 单位客户新增或减少绑定车辆。账户绑定单位客户增加绑定车辆视同新增申请，减少绑定车辆视同解除签约。

　　4. 货车办理闽通卡业务有什么标准和要求?申办后该如何使用?

　　解答: 我省将于2008年6月1日起对载货类汽车(以下简称货车)办理闽通卡电子收费业务，只能申办闽通卡不安装电子标签。

　　货车申办闽通卡不能在电子收费(ETC)车道通行，只可在人工缴费车道作为电子支付通行费使用，为您解决携带大量现金行车的烦恼。

　　货车单位客户的保证金标准为：装载质量5吨(含5吨)以下的1000元/车，装载质量5吨以上的2000元/车，保证金最高不超过10万元。货车仍为计重收费。

　　申办闽通卡的货车可以通过以下两种方式进出高速公路收费站：

　　(1)人工收费车道入—人工收费车道出：车辆通行于收费站入口人工收费车道，您无需领取通行卡，只须将闽通卡交给收费员进行写卡操作。出口时通行于人工收费车道，只须将闽通卡交给收费员进行读卡划费操作。

　　(2)自动发卡车道入—人工收费车道出：车辆通行于收费站入口自动发卡车道，您无需领卡，只须将闽通卡放在自动发卡机的感应区内，待系统感应成功后取回闽通卡，栏杆抬起便可通行。出口时通行于人工收费车道，只须将闽通卡交给收费员进行读卡划费操作。

　　详细情况届时欢迎您致电垂询各地市闽通卡客服中心。详细情况点击

　　5. 到哪里可以办理闽通卡业务呢

　　解答: 您可到福建省高速公路闽通卡客户服务中心办理。全省闽通卡客户服务中心共有10个，分别分布在福州、厦门、宁德、莆田、泉州、漳州、龙岩、三明、南平。若您对闽通卡有什么问题，欢迎致电垂询。详细情况点击

　　6. 闽通卡如何解挂

　　解答: 闽通卡挂失后，如找回闽通卡，可随时凭有效证件到闽通卡客服中心办理解挂，解挂在24小时内生效。

　　7. 如何换卡

　　解答: 闽通卡免费保用一年，质量保证期内，如非人为损坏，享受免费换卡服务;超出质保期或人为损坏卡片的，按规定收取换卡工本费30元/卡。换卡时，请携卡到闽通卡客服中心办理，交回旧卡后提供有效证件换领新卡，办理新的闽通卡与账户、信用卡绑定的，须先解除原签约，后按新增申请流程处理。

　　8. 我的闽通卡丢失了该怎么办呢?

　　解答: 如果您的闽通卡遗失了，请您即刻到我们的客服中心办理挂失手续。挂失在24小时后生效，此前闽通卡发生的通行费由客户您承担，挂失生效后产生的通行费您可不承担。

　　9. 闽通卡还有其它功能吗?

　　解答: 目前暂时只用于全省高速公路缴费，随着日后增值业务的拓展，闽通卡的使用功能会越来越广泛。

　　10. 如何解除签约、变更签约

　　解答: 申请解除签约的客户必须为非黑名单客户，客户持闽通卡、本人身份证件及其它相关资料到原签约闽通卡客服中心申请解除签约，客服中心即下发解除签约的名单，停止闽通卡及电子标签使用，闽通卡客服中心人员根据扣款返还信息，审核确认该卡无欠款后，在15个工作日内向银行传送客户解除签约申请，银行确认该卡无欠款后可解除签约，以保证尚未上传数据扣款成功。黑名单客户必须补缴欠费后，才能申请解除签约。变更签约，须先解除原签约，后按新增申请流程处理。

　　11. 闽通卡是否有使用年限?闽通卡的保修期是多久?

　　解答: 正常使用情况下，闽通卡可以使用8至10年。闽通卡的质保期是1年。如果客户在质保期内办理了更换业务，其质保期计算的开始时间仍是购买产品的时间，而非更换的时间。

　　12. 闽通卡如何挂失

　　解答: 客户遗失闽通卡，应到闽通卡客服中心办理挂失手续。挂失时需凭闽通卡号，遗忘卡号的可凭有效证件查询卡号，挂失在24小时后生效，此前闽通卡发生通行费由客户承担，挂失生效后产生的通行费客户不承担。闽通卡挂失后，如不解挂，可凭闽通卡卡号、或有效证件到闽通卡客服中心办理补领手续。

　　13. 闽通卡是否可在全省高速公路使用?

　　解答: 闽通卡在全省高速公路上均可使用。其它新建的高速公路开通时即同步实现使用闽通卡。

　　14. 闽通卡在使用过程中应该注意哪些问题呢?

　　解答: 闽通卡在使用过程中应该注意这些事项：

　　(1) 通过电子收费(ETC)车道前，请务必确保闽通卡已正确插入电子标签。

　　(2) 请注意电子收费(ETC)车道悬挂的醒目标志：“电子收费车道”，误入人工收费车道的，只能停车刷卡通行。

　　(3)通过电子收费车道的时候一定要注意保持车距和慢速通过。由于车辆体型各不一样，如果跟车太近，有可能发生系统误读现象。因此请各位用户在通过电子收费车道的时候至少要和前车保持10米以上的车距，通过时速不要超过30公里/小时。为确保您的通行安全，请勿超速通行。

　　(4)为了您的行车安全，通过电子收费(ETC)车道时，请勿使用移动电话，以免干扰系统通讯。

　　(5)为确保收费准确，请务必留意费额显示牌显示;出现异常时，更应注意费额显示牌提示。

　　(6)入口时无需领取通行卡。在通行人工收费的收费站时，请主动提前出示闽通卡，可以远远地就把车窗摇下来，用手拿着闽通卡向收费员示意，可以节省时间、提高速度。

　　(7)通行人工车道将闽通卡交给收费员刷卡后请记得取回闽通卡，以免造成不必要的麻烦。

　　(8)闽通卡是高科技产品，请勿折皱或毁损闽通卡，请勿撞击、刻、划闽通卡上裸露的芯片，请勿将闽通卡置于高温、高湿、腐蚀性或强磁环境之中。否则，因此造成闽通卡损坏的，本公司不给保修。

　　15. 是否以后一定要用闽通卡才能通过高速公路?

　　解答: 您不使用闽通卡也可以通过高速公路收费站。但您如果使用闽通卡就能更方便、更快捷通过高速公路。而且，以卡代币已经成为现代人一种时尚消费方式。

　　16. 如何申请办理闽通卡业务呢

　　解答: 我们按车户的性质分为个人客户、单位客户以及免征车客户。

　　(1)如果您是个人客户，您必须已持有建行、工行或兴业银行信用卡(厦门市建行暂不办理)且账户状态正常，持本人的身份证、信用卡、行驶证等相关资料到闽通卡客户服务中心(以下简称“客服中心”)，办理电子缴费业务，必须保证以上证件与您本人一致，签订“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书(个人客户)”，并通过银行签约专用设备(软件)进行信用卡与闽通卡的签约绑定，签约成功信息返回客服中心后即绑定生效。一张信用卡仅限绑定一车。

　　(2)如果您是单位客户(法人或其它组织)，您必须是信誉良好，在我省建行、工行或兴业银行(厦门市建行暂不办理)指定机构开立单位人民币银行结算账户(基本存款账户或一般存款账户或专用账户)，且愿意按每辆车交存一定金额高速公路通行费保证金(保证金标准为：7座及7座以下的客车500元/车、8座以上的客车1000元/车，保证金最高不超过8万元)的单位或已获得银行法人账户透支的单位。您可持法定代表人(或单位负责人)授权书、营业执照、经办人身份证原件、银行账户信息、需绑定车辆行驶证等有关材料到开户银行，填写“福建省高速公路通行费委托代扣业务申请书(单位客户)”，明确可绑定车辆车牌号、车型等。以上手续办妥后，您可持银行审批同意的单位客户业务申请表、行驶证等相关资料到闽通卡客服中心，签订“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书(单位客户)”，一车一协议。客服中心通过银行签约专用设备(软件)进行银行账户与闽通卡的签约绑定。签约成功信息返回服务中心后即绑定生效。

　　(3)如果您是符合《福建省高速公路车辆通行费征收管理规定》并经福建省高速公路有限责任公司确认的免征高速公路车辆通行费用的免征车客户，您可持单位法定代表人授权书、经办人身份证原件、车辆行驶证原件等有关材料到高速公路闽通卡客服中心直接办理电子标签和闽通卡(免征车)相关手续。

　　以上手续办理完毕后，由客服中心人员为您的车辆安装电子标签。电子标签和闽通卡是捆绑使用，办理此项业务本公司收取工本费380元/套。

　　17. 闽通卡如何使用呢

　　解答: 我省高速公路收费站共有三种车道，分别是：电子收费(ETC)车道、人工收费车道和自动发卡车道。

　　(1)闽通卡在电子收费(ETC)车道的使用：先正确将闽通卡插入电子标签，保持不超过30公里/小时的时速驶入电子收费(ETC)车道，待车道系统自动感应完毕，栏杆自动抬起，便可通行。

　　(2)闽通卡在人工车道的使用：驶入收费站人工车道，将闽通卡交给收费员刷卡后栏杆抬起，取回闽通卡便可通行。

　　(3)闽通卡在自动发卡车道的使用：驶入自动发卡车道，将闽通卡放在自动发卡机的感应区内，待系统感应成功后取回闽通卡，栏杆抬起便可通行。

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