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[Notebook] 疑难解答 - 如何解决笔记本电脑摄像头异常问题 请依照您电脑目前的Windows操作系统版本,前往相对应的操作说明: Windows 11Windows 10
Windows 11操作系统 目录: 使用电脑随附的相机软件确认相机热键状态(仅适用于华硕笔记本电脑)提供应用程序权限更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本透过设备管理器启用并重新安装相机驱动程序透过系统还原点还原系统系统还原
使用电脑随附的相机软件 1.在Windows搜寻栏输入[相机]①,然后点选[打开]②。 2.开启Windows内建[相机]程序后,若没有异常即表示您的笔记本电脑相机是正常的,若有出现异常问题请继续以下疑难解答步骤。注: 是否有出现无法侦测视频设备、视频无画面、视频画面异常、视频画面颠倒等等问题。 确认相机热键状态(仅适用于华硕笔记本电脑) 1.请先确认您的电脑是否有[F10相机热键]①。如果没有,请前往下一章节继续疑难解答。注: 部分机种的热键(快捷键)组合可能有所不同,请参考使用手册说明。 2.按压键盘上的F10键或使用快捷键组合 + F10键(依据使用者的热键控制设定)后,确认屏幕是否有出现[相机开启]②的讯息。了解更多华硕键盘热键功能介绍 提供应用程序权限 1.在Windows搜寻栏输入[相机隐私权设置]①,然后点选[开启]②。 2.设置[相机存取]为开启③。 3.将[允许应用程序存取您的相机]设定为开启④。 4.展开允许应用程序存取您的相机字段,您可以在此开启/关闭哪些应用程序可以使用相机⑤。 更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本 软件更新通常有助于系统的稳定度及优化,所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS: 如何在Windows操作系统环境中更新BIOS 如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS 了解更多如何更新Windows Update与驱动程序: 如何执行Windows Update 如何透过MyASUS用户服务获取软件更新 若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本后问题仍然存在,请继续下一个章节的疑难解答步骤。
透过设备管理器启用并重新安装相机驱动程序 1.在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①,然后点选[开启]②。 2.点击[相机]设备类型旁边的箭头③。于[您的相机设备名称]点击鼠标右键④,并点选[启用设备]⑤。确认相机是否可以正常使用。若是未显示[启用设备]选项,表示您的相机已启用,并请继续下一步骤。 3.卸载相机的驱动程序。于[您的相机设备名称]点击鼠标右键⑥,并点选[卸载设备]⑦。 4.勾选[删除此设备的驱动程序软件]⑧,然后点选[卸载]⑨。 5.点选设备管理器上方列中的[动作]⑩,然后点选[扫描硬件变更]⑪,系统将会自动重新安装相机驱动程序。 6.相机驱动程序安装完成后,请先重新启动电脑,然后再次尝试开启相机应用程序。若是相机问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。
透过系统还原点还原系统 如果相机问题是最近才开始发生,且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点,则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。
系统还原 如果所有疑难解答步骤已完成,但问题仍然存在,请先备份您的个人档案然后进行系统还原,将计算机回复至原始组态。了解更多: 如何还原(重置)系统,并移除个人文件、应用程序及设定 如何还原(重置),并保留个人文件
Windows 10操作系统 目录: 使用电脑随附的相机软件确认相机热键状态提供应用程序权限更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本透过设备管理器启用并重新安装相机驱动程序透过系统还原点还原系统系统还原
使用计算机随附的相机软件 1.点选[开始]①并执行[相机]应用程序② 2.开启Windows内建[相机]程序后,若没有异常即表示您的笔记本电脑相机是正常的,若有出现异常问题请继续以下疑难解答步骤。注: 是否有出现无法侦测视频设备、视频无画面、视频画面异常、视频画面颠倒等等问题。
确认摄像头热键状态 1. 请先确认您的电脑是否有[F10摄像头热键]①。如果没有,请前往下一个步骤继续疑难解答。 **小提醒: 部分机种的热键(快捷键)组合可能有所不同,请参考使用手册说明。** 2. 按压键盘上的F10键或使用快捷键组合 + F10键(依据使用者的热键控制设定)后,确认屏幕是否有出现[相机开启]②的讯息。了解更多华硕键盘热键功能介绍。
提供应用程序权限 1. 点击[开始]按钮①,然后选取[设置]②。 2. 点选[隐私]③。 3. 点选[相机]④,然后于[允许访问此装置上的相机]点击更改并打开⑤。 4. 如果想要允许个别应用程序存取,请开启下一个选项[允许应用访问你的相机]⑥。 5. 允许相机之后,向下卷动到[选择可访问摄像头机的Microsoft Store应用]⑦,并逐一开启应用程序。
更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本 软件更新通常有助于系统的稳定度及优化,所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS: 如何在Windows操作系统环境中更新BIOS 如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS 了解更多如何更新Windows Update与驱动程序: 如何执行Windows Update 如何透过MyASUS用户服务获取软件更新 若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本后问题仍然存在,请继续下一个章节的疑难解答步骤。
透过设备管理器启用并重新安装相机驱动程序 1.在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①,然后点选[开启]②。 2.点击[相机]设备类型旁边的箭头③。于[您的相机设备名称]点击鼠标右键④,并点选[启用设备]⑤。确认相机是否可以正常使用。若是未显示[启用设备]选项,表示您的相机已启用,并请继续下一步骤。 3.卸载相机的驱动程序。于[您的相机设备名称]点击鼠标右键⑥,并点选[卸载设备]⑦。 4.勾选[删除此设备的驱动程序软件]⑧,然后点选[卸载]⑨。 5.点选设备管理器上方列中的[动作]⑩,然后点选[扫描硬件变更]⑪,系统将会自动重新安装相机驱动程序。 6.相机驱动程序安装完成后,请先重新启动电脑,然后再次尝试开启相机应用程序。若是相机问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。
透过系统还原点还原系统 如果相机问题是最近才开始发生,且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点,则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。
系统还原 如果所有疑难解答步骤已完成,但问题仍然存在,请先备份您的个人档案然后进行系统还原,将计算机回复至原始组态。了解更多: 如何还原(重置)系统,并移除个人文件、应用程序及设定 如何还原(重置),并保留个人文件
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