在线教育行业的告诉发展，竞争也越发的激烈；有的培训机构可以在行业中赚钱，有培训机构赔钱。不管赚钱还是赔钱和每个培训机构的销售人员是脱不了关系的，销售是一个企业的中心骨干。

　　现在很多培训机构都是电话销售售卖课程，但是大部分人电话销售转化率都不高，那么电话销售卖课程的话术有哪些？流程有几步呢？

　　一般电话销售话术流程 有这几步问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

　　1、问候客户，毛遂自荐。

　　接通电话后，先向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后开始介绍：“××先生，我是某某培训机构的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

　　2、嘘寒问暖赞美并说明意图。

　　如：“自己最近有机会为您的好友张先生服务，为他的孩子学习作了合理的规划。在服务过程中，他说您也有一个十分优秀的孩子，并且最近正在考虑给孩子报课外补习班，咱们公司最近正在搞优惠，您看我现在能不能利用5分钟的时刻跟您谈谈？”

　　3、面谈邀约。

　　电话行销不能急于推销，要先了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充沛了解对方，展现自己的培训机构的优势。要求面谈时，别忘了自动提出一个时刻和地点，否则对方很难做出决议。

　　4、回绝处理。

　　当准客户回绝电话约访时，出售人员应以礼貌话语答复。

　　比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时刻，我期望找一个您较便利的时刻来访问您，请问您(明日)有空，还是(后天)有空?

　　会成为你得顾客的，选择你们机构的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相满足的联系。所以不要一味去讨好投合客户，而是从容不迫、专业谨慎地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方实在的尊重。

　　把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，设想假如自己是客户，对你的开场、发问，以及一些介绍会是什么反响。做的越多就会越熟悉，越能提升你跟客户的交流效果。

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