家里的网络电视出现外网连接异常可能有多种原因。以下是一些常见的可能原因：1. 网络问题：网络连接不稳定、信号弱或者宽带速度较慢都可能导致外网连接异常。可以尝试重新启动路由器、调整位置或者联系网络服务提供商解决。2. 路由器设置问题：某些路由器会自动开启防火墙功能，限制了设备对外部网络的访问权限。检查路由器设置中是否有类似功能，并进行相应调整。3. DNS服务器故障：DNS（域名系统）服务器将域名转换为IP地址，如果DNS服务器出现故障，将无法正常解析网址从而导致外网连接异常。可以尝试更换使用其他可靠的DNS服务器。4. 设备配置错误：如果电视的网络设置配置错误，例如IP地址冲突、子网掩码错误等，也会导致外网连接异常。确保电视正确配置了与家庭网络相匹配的IP地址和相关参数。5. 防火墙/安全软件阻止访问：某些电脑上安装了防火墙或安全软件时，可能会误认为网络电视是潜在风险并禁止其对外部网络进行访问。检查并适当调整这些软件的设置。总之，外网连接异常的原因可能是多种多样的。若以上方法无效，建议联系网络服务提供商或者电视制造商的技术支持部门寻求进一步帮助和解决方案。