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带着太多的不解和疑问，记者前往天悦湾物业服务中心了解情况，然而，前台工作人员却向记者表示：“关于电梯的维修问题，已经反馈给维修人员了。”至于其他问题，建议与生活管家沟通联系。

天悦湾物业服务中心

随后，记者又联系上生活管家，并找到了正在小区内维修电梯的维修人员。该维修人员告诉记者，目前天悦湾花苑内电梯运行问题多数是由灰尘、垃圾导致，部分问题与装修工人暴力踹门、拉货有关，与电梯质量无关。而业主反映的电梯急停急坠，维修人员检查后发现是电梯内部显示面板错误，“目前小区处于装修期，这些都是装修期特别容易出现的现象。等到装修期熬过去就好了，不必担心。”截至记者发稿时，业主反映的15幢电梯故障问题已得到初步解决。

记者又联系到通力电梯有限公司金华分公司负责人，就电梯故障问题，他也表达了类似观点，并指出是气温冷暖变化导致电梯运行异响及晃动，公司已对报修电梯逐台进行清查。该负责人还表示：“接下来公司将对该项目维保人员展开培训，提前一天在物业维修群里告知，如接到电梯报修，处理好故障后在群里回复故障原因，如是外部原因造成的故障，拍照并发到物业维修群。以确保每15天一次的电梯维保及时反馈给每位业主。”

针对通力电梯有限公司的回复，部分业主则表示质疑：难道电梯运行故障还与天气、灰尘有关？为解答这些疑问，记者联系了另一知名电梯品牌的维保人员，他则告诉记者：“在小区装修期间，电梯故障率是会高一些，他们公司也在多个小区碰到过类似情形，但具体情况还得要实地排查后才知。”

随着高层住宅的增多，电梯已成为居民日常进出的必要通道。“电梯惊魂”事件该如何避免？遭遇电梯故障业主又该怎样处理？

就这些问题，记者又采访了丽水市市场监管局特种设备安全监察处负责人。该负责人告诉记者，电梯故障频发，大部分是因为使用不当造成。例如杂物掉进门坎、长时间挡门、新小区装修期间野蛮搬运等。针对这些现象，只能通过物业公司加强电梯文明使用宣传和日常监督，规范电梯使用。新安装的电梯一般有1至2年的免费保养期，物业公司可主动放置维保卡来要求维保单位公示维保记录，加强对电梯维保的监督。如果物业公司未能解决所反映问题的，业主可以向当地市场监管局投诉，投诉电话统一为：12345。

潮新闻 记者 吴承宇

编辑丨yjx

审核丨黄彦

监制丨范波返回搜狐，查看更多