湖南商学院北津学院专业实习报告

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物流客服实习报告

经过大学三年生活的洗礼，我们也终于要踏入社会了。在大学课堂上，

我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工

作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近

50

天的

实习时间，所以，我在湖南天骄物流信息科技有限公司找到了一份客服文

员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开始

我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个

脑力活，还是一个体力活。

一、实习的内容

职位：物流客服

实习的时间：

2012

年

7

月

10

号到

2012

年

8

月

25

号

实习的地点：湖南天骄物流信息科技有限公司

实习的目的：

了解长沙的物流市场及学习物流工作的流程，

锻炼自己的

语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中

进一步学习和理解物流的内涵与外延。

岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。

公司的简介：湖南天骄物流科技有限公司成立于

1995

年，是一家横跨

电子商务和现代物流两个领域，并专注于物流行业公共信息服务系统建设

及互联网增值业务开发的高科技企业，也是湖南省唯一一家专业从事物流

公共服务系统的龙头企业。目前公司开发的主要产品有：天骄物流电子名

片网，天骄物流诚信服务网，

VOIP

网络电话系统等多项业务。至今已承担

起湖南省物流行业信息化建设的重任。公司的企业文化是以倡导以客户为

中心，以成果为导向的核心价值观；营造着尊重、学习、融合、快乐的文

化氛围。公司还会其人才需求或员工个人职业生涯规划，设计各类课程或

与国内相关培训公司签订协议，定期对公司员工开展培训。公司觉得进入

天骄公司的员工，走出天骄公司后一定是行业内的精英人才。天骄公司的

卓越经理人培训计划是公司企业文化的一部分，并与国内有名的管理团队