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你真的了解运营是什么吗？

随着时代的发展，延伸出了很多热门的新兴职业。比如主播，设计，销售，当然也少不了运营。但提到运营很多人都只是听过但并不了解。今天我就带大家了解一下，什么才是优秀的淘宝运营？

淘宝运营不只是一个岗位，更是一种思维模式！

做个优秀拔尖的运营人，是比任何岗位更需具备全面的各项能力和综合素质：洞察市场，内容运营，用户运营，用户增长，流量转化，内容编辑，数据分析等！

好的运营一定懂得如何为店铺打地基！

打地基的前提就是选品，有句话很对：选择比努力更重要！方向对了，就算慢点，总会有成功的一天。选对好品就等于拥有了“天时”，如果盲目选品，导致选择错误则会心力交瘁。

选品单远没有字面上那么简单！那一个优秀的运营是怎么选品呢？注意以下几个点：

1.市场分析，你要看整体市场的趋势是如何的？商品是否有淡旺季？市场产品定价等情况。

2. 竞争对手分析，你的对手关注点在哪里？他们做了什么？他们的访客主要来源渠道是什么？

3. 顾客分析，顾客需求点是什么？要透过现象看本质，挖掘顾客核心的需求点。关于顾客需求。

店铺一定不止卖一个产品，所以需要从整体来规划，产品布局，一个店铺只注重一款产品是不行的。就算现在是有销售额的，也只会坐吃山空！

所以对于产品的上架与布局就很总要。需要有：主推款，活动款，利润款，铺货款来丰富。当准备好这些产品后才可以发挥每款产品最大的价值，让进来的访客有更多的选择，让进来的访客可以在店内循环。而不是进来买家看到了我们的产品肯不是很满意，就流失了。

定价这个不要小看了，因为你定价的高低，直接划分了你的顾客人群，低价低端市场决定了走量；中高端市场，决定了利润。定价也是一个综合的思考过程，方式不一，你可以根据成本定价法、利润定价法、竞争对手定价法等确定一个合理的方式，但是不能偏离你产品的质量属性，一定要和质量相匹配。

要想产品买得好，必须有打动人心的地方,也就是卖点；而页面的卖点提炼，是最核心的地方。很多顾客并不是贪便宜，而是需要一个理由，告诉他为什么你的产品值这个价。因此，卖点需要深挖展示出来，并且你的卖点一定要能给顾客带来明确的益处。

好的文案就像一个故事，吸引大家一致读下去。如何在卖点挖掘之后设计出好的文案，就需要精心打磨了。这里的一个小建议是，多去看看竞争对手或优秀同行的店铺，找找灵感。如果没有把握的话，并不一定需要你去独创，可以从模仿开始。很多卖得好的产品和内容描述，必然有他们的理由。

淘宝平台因为是一个电商的平台，买家不能直接的感受。所以视觉就是决定买家是否满意的重要因素之一。主图是否吸引人，详情的设计是否有提炼出产品的亮点，和客户的需求点，首页这些是否符合店铺整体的风格。

有了好的产品还需进行测款，产品出来后，并不是直接推广，必须要有一个过程：测试，这个道理和汽车一样，一款新的汽车出来不是马上推向市场，而是测试他的性能，只不过它是工具测试，而我们的产品测试则是通过人。一款新的产品出来以后，我们需要用真人来测试到底能否得到大众的喜欢。记住，这个不能用主观的已自己的喜好为主，那是没有任何价值，而是到达一定基础人群的喜欢程度。根据不同类目，人群数量要求不一样，但至少1000的基数是一个基本起步线。

测款的方式有很多，比如：直通车、钻展、社群粉丝投票，方法不一，目的相同，选择出大家都喜欢的款式。

好的运营一定知道你的店铺更适合那种流量！

流量一直是电商平台上面比较热衷的环节与话题，但是很人都有对流量看法的误区—我缺流量。但其实真相是，你的店铺基础没有打好，有可能是选品方面出了问题，也有可能是定价和设计文案没有做好，导致转化率低，那么即使你有再多的流量也是留不住的。而且没有打好基础的情况下，直接追求流量，一不小心可能就会交了学费。

很多人都知道流量，但什么样的流量才是适合你的店铺和产品的？想要拥有性价比高的流量，好的运营会从一下几点考虑：

1. 产品的的属性，是标品，非标品，还是半标品，当然不同的属性所适合的流量大不相同的。

2. 根据面对人群的不同和消费习惯的不同，所以在不同的流量面前有不同的效果，免费流量里面常见的是自然搜索，淘内免费流量，其他微淘等免费渠道。

3. 当然付费流量也是一样，进过分析和，实际操作后，选出更适合店铺的付费工具。让投入花在刀刃上，常见的付费工具有钻展，直通车，淘客，超级推荐，直播等等。

4. 活动流量，店内自运营活动，淘宝官方活动，以及聚划算，天天特价等。这个是根据产品的属性来选择，而不是盲目的参加。

好的运营一定会关注社群！

社群你可以简单的理解为粉丝运营，我们都知道一个新顾客的成本是一个老顾客成本的很多倍，而且转化也比新客户高出很多。当店铺的产品布局很好，可以足够吸引买家时，就会让你的店铺积累到更多的老顾客，这远比不断的拉新要好很多。换句话说如果你店铺基础做的好，在去拉新也是不断积累老客的过程。

1. 吸粉：简单来说就是让你的店内的产品更加吸引人，无论是从产品的种类，产品的款式，还是详情主图首页的设计，可以给人舒适的基础上，解决买家的需求。

2. 互动：往往来说并不是粉丝关注了你店铺就会有不错的效果，这个也是需要运营的。通过微淘文章里面的点赞评论，店内活动对老客的通知，以及定期对老客发送一些优惠券和特殊福利，以及创建店铺的旺旺群。从而在互动的同时增加买家的信任感，同时调动粉丝的积极性，让辛苦积累的粉丝不变成无效的沉默粉。

3. 成交：建立属于店铺的粉丝后，成交是必然的。但是店铺如何规划才能更加长远的吸引客户，这个就跟店铺新品的规划是离不开的。当你可以提供给顾客他们认为超值的产品，专业的知识和贴心的服务的时候，就很容易抓住客户的心，让他只要是需要这类的产品就会想到你。

当然运营远不止表面上的这些，真正的好运营不光要有，做店铺基础的耐心，还要有分析数据的专业知识，以及对市场和社会大环境的了解，预制数据的敏锐“嗅觉”。不盲目，不浮躁，稳扎稳打，才能真正打造出可以良性循环的店铺！