看你有没有办理过承诺一年不换套餐或者月消费不低于多少元的业务，不过这种也没什么违约金，就是之前的收益返还而已 其他的你换套餐，自己打电话换或者app换就行，让你去的是大营业厅吧，确实有的充值点是办理不了业务的，得去正规的营业厅