原标题：工信部：用户有权自主选择套餐，移动：只能升级不能降

近年来不少消费者纷纷反映中国移动的套餐只能升级不能降级，这个问题让众多的移动用户感到烦恼，不少用户在接到移动客服的电话后，糊里糊涂的就升级了套餐，升级后发现流量用不完或者资费太贵，想退回原套餐，却别告知套餐无法取消，只能升级为更高的套餐。

​面对这一情况不少消费者都感到无可奈何，毕竟手机号码是像身份证一样比较特殊的存在，绑定了太多的东西，弃号的话会带来各种各样的麻烦，所以不少消费者最终选择默默接受。

当消费者遇上这种情况，可以直接投诉到工信部，工信部近期多次重申，要求三大运营商要重视用户集中反映的业务选择权问题，必须严格执行工信部发布的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》，工信部早已明文规定：移动通讯企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。

用户要求套餐降级，移动在技术上是不存在难度的。只是高资费的套餐对移动而言利润更空间更大，移动不愿意给用户降级；移动去年也因“8元保号”套餐的利润太低，并且影响了其他业务的销量，才下架的“8元保号”套餐，下架后引发大量用户的不满，经过大量用户的投诉后，移动表示重新上架，但目前也只有少部分指定地区的营业厅可以办理；近日更有长沙、常州等多地网友反映，春节期间移动连唯一低价的18元4G飞享套餐都下架了，最低38元起，有些地区最低则是58元起。

有网友吐槽到：“低价业务全部下架吧，利润都太低了。”对此你有什么看法，面对移动不肯让用户套餐降级，有什么办法可以应对？你有没有试过投诉到工信部？欢迎留言讨论，关注小编每天带你了解更多互联网资讯。

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