案例素材来源：禹州市法院

原告王某诉称

2019年5月

其在张某经营的理发店

办理会员卡并充值消费

2023年2月

理发店突然宣布闭店

会员卡里尚有余额7000元

其多次要求退还卡内余额

张某均以各种理由推脱

遂诉至法院请求判令

张某返还卡内余额7000元

被告张某辩称

2022年3月

其已将理发店整体转让给李某

并签订转让合同

约定由李某保证原会员卡余额

正常消费使用

如有顾客不能消费要求退卡等

由李某全权处理

现理发店已经转让一年多

早已与其无关

退款应该找李某

且王某会员卡内余额

也需要李某查询后才能确定

故王某要求其退还卡内余额7000元

没有任何依据

法院依法判决

法院审理认为

本案系服务合同纠纷

王某在张某经营的理发店

办理会员卡并充值一定金额

应认定王某与张某之间

形成服务合同关系

该服务合同系双方真实意思表示

且不违反法律

及行政法规强制性规定

合法有效

对双方均具有法律约束力

双方均应按照约定履行义务

但在服务合同履行过程中

张某将理发店转让给李某

后该理发店闭店

原合同已无法继续履行

王某要求与之订立合同的张某

返还充值剩余金额的诉请

于法有据

法院予以支持

关于张某辩称店铺已转让给李某

退卡事项应由李某负责

实为主张合同相对人已经变更

但依据法定合同变更条件

及合同相对性原则

张某亦未举证证明

店铺转让、退卡由李某负责等事项

已明确告知王某且经其同意

故张某抗辩理由不成立

关于应返还的金额问题

张某虽然对王某提出的转账金额有异议

但当庭认可留存有消费记录

可以联系李某查询

且其并未在限定期限内

提交相应证据证明

王某充值及消费金额情况

综合王某提交的支付宝、微信转账记录等

法院认定返还金额

应以王某诉请的7000元为准

依法判决

张某返还王某卡内余额7000元

判决后法官及时对双方进行释法

并告知张某

若认为系李某原因导致其权利受损

可另行主张权利

双方服判息诉

法官温情提醒

曹会娟  禹州市法院

郭连法庭庭长

现实生活中

由于经营者店铺转让

变更、或者撤店等原因

造成消费者合法权益受损

甚至商家恶意卷款跑路等并不鲜见

在此提醒广大经营者

在向消费者提供商品或者服务时

应当依法依规诚信经营

保障消费者合法权益

作为消费者

也应时刻注意防范风险

当自身利益受损时

及时运用法律维护自己的权益