最平凡的岗位，却有最重要的职责

这就是我们的最美秩序员

在社区内，安全和业主息息相关

做好社区的安保工作是物业管理的基本保障

也是物业管理方面难度最大的工作之一

在前两周我们陆续推出满意度客服篇及保洁篇后

今天我们推出满意度——安全篇

让我们从另一视角感受秩序员的日常工作

一名秩序员的日常使命

凌晨，大多数人还在被窝，他们就开始了一天的例行班前例会，强调一天的重点工作及军事动作训练。

由班长带领列队有序交接班，每日早晚高峰期间站岗迎候业主，礼貌问询，核实放行。与业主们问好，让业主感受到回家的温暖。

消防监控中心24小时值守，排查隐患，一丝不苟；每班次例行对安防设备设施测试，保障设备设施完好；现场巡查，发现问题及时处理。

每日不定期对电动车乱停乱发情况进行整改、对车库进行巡查，并帮助保洁清运园区垃圾，平均每月清理园区及地库杂物近百立方。

黑夜他们仍坚持每隔两小时一趟园区覆盖式巡逻，排除安全隐患；夜间拉门行动，保卫业主生命财产安全。

人员定期培训，岗位标准化建设；消防培训及消防设施设备检查，各类突发事件演练，提升全员应变能力。

汛期为防止防汛沙袋不足及保证地库车辆安全，秩序员连夜准备装填临时沙袋以备不时之需，赶制200袋防汛沙袋分置于各地库口。

这是业主们日常看得见的地方

在您看不见的地方

他们依然发光发亮地默默奉献着

让我们走进各个绿地社区

通过一个个的暖心小故事了解一下

秩序员的专属魅力吧！

秩序员的暖心小故事分享

1

绿地·海域香廷

2019年4月14日凌晨0点30分，一名男子从出租车中下来后瘫倒在海域香廷三期车场出入口，门岗值班人员丁国华发现异常立马上前查看，发现该男士意识完全模糊，浑身酒气。于是他给男士倒了杯热水细心照料让其服下解酒。随后秩序员们搀扶着该男士进入小区。挨家挨户询问，一个小时后该男士爱人打来电话，确认业主房号后，将其安全地送回家中，这时已经快凌晨三点了。

第二天醒酒得知此事经过后业主特地跑到岗亭拿出一个大红包激动的塞给我们的保安人员，但被保安人员当场谢绝了！业主第二天再次特意送来一面锦旗前来感谢物业人员。

2

2019年6月29日早上，外滩公馆写字楼接到商铺业主电话，得知是业主的电动车不见了，寻求帮助。秩序部确认丢失时间后立即调取监控，发现是一名小偷在昨日凌晨三点将电动车偷走，秩序员第一时间报警并提供了监控录像。在配合警方调查下，抓得小偷找回电动车，业主表示万分感谢并送上锦旗。

3

绿地·香颂

有我们在

不用担心

2019年8月10日秩序部领班在小区巡逻，刚好32栋一个老年业主从单元门口出来，一个没注意不小心扭到了脚，陈领班听到老人喊疼，连忙跑过去查看伤势情况，老人说没有大碍，但是走不了路，于是陈领班轻轻地背起老人，把老人安全送至家中。事后业主表示真心的感谢！

4

绿地·朝阳中心

2019年7月3日下午4点，朝阳中心小区10栋业主罗女士将一面“乐于助人，弘扬美德”的锦旗送到绿地朝阳物业服务中心，送给秩序部陈忠华班长。经了解，2019年6月23日秩序部陈忠华在巡逻时发现一名业主在车上不舒服，了解原因后是食物中毒，便立即拨打120紧急电话，陪同业主到医院抢救，确保业主无大碍后才回到岗位安心工作，业主对秩序部陈忠华这种见义勇为的行为非常认可，为表示感谢赠送了一面锦旗。

5

绿地·悦澜湾

2019年7月17日下午秩序主管在巡查时看到业主在搬运自家乔迁物品，看其托运困难，秩序主管主动帮助业主搬运至拖车上面，再协助业主托运，直至送到家门口，业主对此表示感谢，并称赞有物业人员真好！

6

为业主防患于未然

2019年4月1日下午5点，玫瑰城小区业主周先生到物业前台给秩序部巡逻岗尚鹏华、张文新、代峰送上锦旗一面，并在前台称赞秩序部员工兢兢业业。

经询问得知，由于有些业主不自觉，将自己的电动车随意停放在消防通道口，导致消防通道堵塞，并且容易发生爆炸引起火灾，后果不堪设想。安全督察张红海发现这一现象时，便带领巡逻岗人员每天巡查，一旦发现便会制止并对业主进行安全宣传。随着工作的开展，电动车停放在消防通道的频率越来越少，他们不辞辛苦的一遍遍巡查楼栋的行为感动了业主，得到了业主的锦旗表扬！

THE

END

是他们在平凡的岗位上褪去功利色彩

把业主当朋友，真诚相待

急业主所急，在为业主解困的同时

也赢得了业主的尊重与感激

让我们为敬业朴实，任劳任怨的秩序员们致敬！

下周，我们也将如期推出满意度——工程篇

老规矩，不见不散哦~

你“在看”我吗？

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