说说加强节日期间物业服务工作的有关事项。

一、加强值班，落实责任

物业要安排专人24小时值班，确保通讯畅通，做到随时接听投诉及报修电话。要坚持企业领导、项目经理带班制度，保证通讯畅通。要明确责任，及时受理业主、物业使用人的咨询及投诉并做好记录。发现问题及时解决，努力把问题解决在萌芽状态，问题严重的报告相关领导及有关部门。

二、认真排查，做好预案

节日期间，物业要安排技术人员 对项目的共用部位、共用设施设备的使用情况及隐患部位进行检查，发现问题要及时检修，确保节日期间设施设备的正常使用。

要做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案，每一位工作人员要掌握应急预案的流程，发生重大问题、事故时，应立即启动应急预案，企业和项目经理要在第一时间赶到现场，做好协调工作,并及时将情况上报。

三、部门衔接，加强服务

各部门、人员要持联动状态，各部门、人员之间要有衔接，妥善处理业主、使用人提出的实际问题，避免因内部衔接问题而造成与业主间的矛盾。

1、加强维修服务，注重及时率、合格率、满意率

要按照合同，定好物业的日常维修养护。切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场，预约报修按双方约定时间达到现场，确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。

2、加强秩序维护，做好车辆引导

要配置合理人员，加强安全防范工作，门岗室设专人24小时值勤，按照合同约定做好巡视。对进入项目的机动车辆要严格实行登记换证制度并安排专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理，保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室，要实施24小时安全监控并记录及时，发现问题立即采取相应措施。

3、加强养护管理，确保设备设施正常运行

水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗，按照岗位职责、工作标准及相关规范等，严格遵守操作规程，做好运行记录、检查记录、保养记录等，确保物业共用设施设备的正常使用。

4、加强保洁服务，营造干净整洁的小区环境

节日期间，清扫保洁人员要确保按时到岗，按照合同约定做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地面、主次干道；公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁；对烟花爆竹屑要及时清扫；同时做到垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作，给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。

四、开展便民服务

营造节日氛围要积极开展便民服务活动，主动帮助老劳模、烈军属、残疾人员和特困家庭解决在物业管理服务中的问题。要积极配合业主在节日期间开展多种形式的社区文化活动，营造欢乐祥和的五一节日氛围。

五、做好温馨提示，加强宣传报道

1、做好温馨提示

要充分利用小区的宣传栏等多种形式做好两节期间的温馨提示，公布与业主正常生活有关的政府职能部门的热线电话。做好各种提示告知工作。

2、加强宣传报道

要注意发现和收集节日期间的为业主主动做好服务工作的各种好人好事和典型事例，注意总结。

（公众号、小程序、公告版）

五一假期物业温馨提示

在“五一”小长假即将来临之际，服务中心全体员工祝您节日快乐、阖家幸福！疫情尚未结束，外出时请注意做好防护措施，积极主动配合物业做好防疫工作，感谢您对物业工作的理解支持！

为确保节日期间小区有一个整洁、舒适、安全的假期环境，温馨提示您注意以下事项：

一、装修须知：从2022年4月30日至5月4日所有装修单位放假停工，一切施工人员不得进入，请提前做好放假前的准备。（2022年4月24日、5月7日正常施工）；正在装修的业主请交代好装修公司或工人，在2022年4月30日离场时关好水电，关好门窗，并及时清理建筑垃圾。

如有非本小区人士/亲朋好友探访进入小区过程中将会受到物业工作人员的询问、登记、查码、测温等，不便之处请见谅！

对数据显示异常人员禁止进入园区，建议来访人员提前做好相应查询确认数据正常。

同时，敬请广大业户出入随手关门，谨慎随尾。

三、外出提醒：请在外出前将家中的水、电、煤气总闸全部关闭；锁好门、窗（尤其是落地窗）及花园处门锁。外出请做好个人防护。五一假期也不能忽视疫情防控，疫情还未结束，尽量不要出远门，不要到人群拥挤的地方，外出时请戴好口罩，回来记得洗手，做好个人防护。

四、安全防范：

1、如假期间家中无人，请注意锁好门窗。

2、外出旅游、购物时，请注意保管好钱包、手机等财物，少带现金，尽量刷卡。停车注意选择正规的停车场，谨防抢劫案件发。

3、不乘坐非法运营、无载人资质的交通工具；在外请勿轻易相信陌生人，以免上当受骗。

五、注意消防安全：请勿在室内存放易燃易爆及其它危险品，勿在小区内燃放烟花爆竹、勿在公共区域摆放神龛、焚烧纸钱等，请勿在消防疏散通道堆放杂物。火机、烟头等着火源应放置于小孩拿不到的地方，提醒小孩不要玩火，以免发生意外。

六、安全提示：请勿独自让您的孩子到河边、喷水池等有水的地方玩耍；不到没有安全设施、设备的湖、河、池塘游泳。

七、交通安全：请自觉遵守交通规则，不在小区机动车道上跑闹、玩耍、溜冰、玩滑板车、自行车等；特别提醒孩子外出时注意交通安全。

八、车辆管理：为了使小区有一个良好的公共秩序，请各位业户将车辆停放在自己的私家车位上，请不要停放在消防通道以及占用他人车位，不要在车内放置贵重物品，下车前注意检查车辆门窗是否锁好。

临时停靠请在车头留下电话。请勿停放到其他业主已购或已租的车位上。

同时提醒有非机动车或两轮机动车的业户请将爱车放到指定的非机动车库内并上锁好，请勿停放在各楼梯间或过道里。

九、卫生提示：

五一期间生活的丰富随之垃圾的增多，请各位业户将生活垃圾打包好放到楼下垃圾桶内，以及注意楼道卫生，同时提醒请勿高空抛物。

节日期间物业工作人员照常上班，若有需要物业提供服务或帮忙，请及时联系管家或24小时服务热线：XXXX-350XXXX，物业全体工作人员将竭诚为您服务！

感谢您对物业服务中心工作的支持与配合！您的五分满意是我们工作的无限动力

XX物业管理有限公司

2022年4月27日

关于“五一”期间暂停装修施工的通知

各位尊敬的业户/装修施工人员：

您好！

国际劳动节即将来临，为了给广大业户朋友营造一个安全整洁、宁静、和谐的居住环境，XXXX物业服务中心对节日期间装修时间和相关事项进行调整，请各装修施工单位合理安排装修时间，具体调整如下：

请各位业户/装修施工人员积极配合，不便之处，敬请谅解！

物业服务中心热线：XXXX-35XXXX。

最后，物业服务中心全体员工恭祝您：节日愉快，阖家幸福！

XX物业管理有限公司

2022年4月27日

五一假期物业温馨提示

尊敬的业户：

您好！

五一小长假将至，xxx物业特此提醒您：在此期间采取相关的安全防范措施如下：

在您外出度假期间，请您关闭所有的门窗、水、电、气，出门注意疫情防控和交通安全。

请您配合于假期期间装修相关约定：2022年4月XX日－5月XX日暂停房内装饰装修施工。

XX物业服务中心

2022年XX月XX日

五一期间饮食5个安全小提示

就餐时应注意以下事项：

1.注意辨别食物颜色和外观是否正常，是否有异物或异味，如发现异常，要立即停止食用。

2.不吃河豚鱼、野生蘑菇等高风险食品。

3.慎食海(河)产品。海鲜富含蛋白，易引起过敏反应，且海鲜宜被副溶血性弧菌污染，生食宜引发食物中毒，因此不要为了贪鲜而生食，要尽可能烧熟煮透再吃。

烹调和调制海产品拼盘时可加适量食醋。对凉拌海鲜食品要清洗干净后置于食醋中浸泡10分钟或100℃沸水中漂烫数分钟以杀灭副溶血性弧菌，螃蟹、蟛蜞、海蜇等水产品宜加醋调味杀菌，食前要反复冲洗。一些水产品如鳝鱼、甲鱼、河蟹等，只能活宰现吃，不能死后再宰食，因为这类水产品往往带有大量的致病细菌和有毒物质，死后会迅速繁殖和扩散。

4.慎食小龙虾。小龙虾往往携带一些细菌和有毒物质，也可能携带了大量的肺吸虫，如果生吃或吃半生不熟的小龙虾，不仅容易发生食物中毒，而且有导致肺吸虫病的危险。

5.注意饮食节制。暴饮暴食会增加肠胃负担，可能诱发急性肠胃炎、胰腺炎、胆囊炎，尤其是患有糖尿病、高血压、高血脂等病症的人群应少饮酒，荤素搭配、平衡膳食，多食富含纤维素、维生素的新鲜蔬菜、水果等食品。

XX物业服务中心

2022年XX月XX日

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