成就中国市场的抢眼业绩,爱马仕做对了什么?

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成就中国市场的抢眼业绩,爱马仕做对了什么?

2024-06-04 23:18| 来源: 网络整理| 查看: 265

历经从社会到经济和技术的一系列发展,四十年间快速从一个小城镇成长为了一大都市。爱马仕大中华区首席执行官Luc Hennard对这里充满情感:“我们认为这座城市过去和将来都非常有前途,充满了潜力。我们在这里经历了超过11年的发展,我们与这座美丽、年轻、充满生机和活力的城市一同成长。”

爱马仕深圳湾万象城专卖店外立面,以抽象的形式雕琢出天然的意境

当谈到门店选址方面的巧思时,Luc Hennard表示,“城市的潜力,购物中心的定位以及商店的位置是我们优先评估的方向”。而无论是哪一个方面,深圳湾万象城新店都完美贴合。

2009年,深圳首家爱马仕专卖店进驻罗湖万象城,与直通香港的罗湖口岸近在咫尺,这里代表着深圳城市发展的筑基与兴起。在2021年,位于深圳湾后海中心区域的深圳湾万象城,这个代表城市生态生活未来的新型多功能高层社区,也代表着深圳发展的前沿。

位于深圳湾后海中心区域的深圳湾万象城,代表着深圳发展的前沿

之所以两家专卖店均选择落户万象城,Luc Hennard也在这里对于双方的合作表示了赞赏:“多年来,我们一直与万象城保持着密切和相互支持的关系。两家门店将相互支持,接待附近地区的客户,满足他们的需求。”

对城市文化的尊重和欣赏才能让爱马仕真正融入深圳市场,获得本地消费者的青睐,Luc Hennard也自信地表示,爱马仕的每一个门店都是量身定做,保留着自己独特的DNA,“我们对这座美丽城市的发展充满信心,我们尊重和欣赏当地的文化,这就是为什么你会发现每个门店都有自己独特的“面孔”。

店内地面铺设当地制造的水磨石,弧形铜条穿插其间,于店铺中央交汇,并与顶部的灯带设计交相呼应

已经与深圳携手走过11年的爱马仕,自然深谙这座城市的特色与喜好,这也为占地逾300平方米的爱马仕深圳湾万象城新店,注入了源于这座充满活力的海滨城市的新亮点——用圆形的结构体现延展性与流动性,店内的用材也呼应这座年轻都市的特点,色彩丰富。

爱马仕标志性希腊式琉璃球顶灯的柔光倾泻而下,与地面上黄铜装饰的藏书章标志遥相呼应

针对此次店铺设计的创意,Luc Hennard为我们进一步介绍到 :“巴黎建筑机构RDAI为爱马仕设计全球的专卖店,而每个项目都有一些新颖独特的东西。RDAI为深圳湾万象城店设计了特别波浪效果,呼应了深圳从小城镇到大都市的快速发展。而受城市年轻和充满活力的人口的驱动,更多的本地制造材料添加了天然和充满活力的颜色饰面。”

一堵以本地竹材制作而成的长墙,从男士成衣区缓步延伸

传承——爱马仕是一种文化

城市的发展可以日新月异,但品牌的调整却要做到历久弥新,需要保持自己的内涵与文化。诞生于19世纪的爱马仕,历经工业时代的机械晕染,保留了手工艺人的独特匠心。爱马仕艺术总监Pierre-Alexis Dumas曾经说过:“爱马仕是一种文化,一种欣赏世界的方式”。它真正的价值植根于它的历史和它背后的群体而进入到崭新的电子网络时代,正在逐渐成熟、慢慢崛起的千禧一代消费者,是否可以无条件接受这种拥有丰富文化浸润的传统价值呢?爱马仕在此时,给予了它的回答。

在深圳这样年轻活力的城市开拓天地,爱马仕自然明白如何为不同消费群体提供个性匹配的服务,在深圳超过1200万的人口中,消费者年龄层次丰富。“全新专卖店带来了爱马仕16大产品部类,以满足我们的客户不同的需求。爱马仕的第一个美妆系列,Rouge Hermès也在店内推出,为宾客提供更多选择。在未来,我们会继续把更多的产品带到这里,提升我们的服务,我们希望随着新店的开业,我们可以为所有当地的顾客提供更舒适和方便的购物体验。”

包括男女成衣、家居用品、皮具及马术系列、香水与美妆等十六类产品部类陈列于店内

的确,从深圳湾万象城店内丰富的品类中,你已经可以看到如今爱马仕品牌发展的脉络与广阔。男女士丝织品、珠宝、皮具与马术用具、家居用品与餐具、珠宝-腕表及男女士成衣、以及美妆产品……分布于同一层的各个角落,而如今开辟每一个新的产品线,对于爱马仕而言,既是一种创新突破,同时也是爱马仕文化的传承和延续。

爱马仕Rouge Hermès唇妆系列

爱马仕认为,开辟美妆品类不是在做营销,而是更专注于产品本身,品牌将技术和工艺扩展到更多的产品上,在日常生活中陪伴我们的客户。法国里昂的档案库中保存着超过75,000种颜色的样品,每一季都有新的颜色,我们利用这些色彩档案来挑选色号,丰富选择。鞋履及珠宝艺术总监Pierre Hardy设计唇妆系列的包装造型,使它成为你包里真正漂亮的东西;品牌拥有专业的团队研究质地与香味。所有这些努力,融汇于这款口红之上,这是一个团队的力量。

将皮具生产的匠心工艺和设计品味,延展到美妆产品的制作和生产,正如Luc Hennard所说,他们是在以工匠的身份,用爱马仕的独特语言,来展现和表达美的真谛。

发展——找准方向,稳步前行

爱马仕上半年业绩报告显示,相比疫情前的2019年同期,大中华地区业绩增幅高达69.7%,表现抢眼

回顾爱马仕2021年的市场表现,你会发现,品牌的沉稳个性,一直延伸于发展的每个层面——即使全球疫情对奢侈品市场带来的阴霾并未消散殆尽。根据爱马仕近期发布的财报数据,与疫情前相比,集团经常性营业利润率仍达到销售额的41%,为过去十年最高水平。而在这其中,大中华地区的业绩表现同样强劲,在亚洲(除日本外)增幅第一,相比疫情前的2019年同期,增幅高达69.7%!

联合纽约、巴黎、上海联合呈现爱马仕2021秋冬女装发布

「 Hors Champ 镜头之外 」 爱马仕男性世界展览

爱马仕全球首站HermesFit在成都妙趣开启

如此亮眼的业绩,也让爱马仕将更多的关注度聚焦在中国市场,倾注更多的资源,呈现各种重量级的活动。先是是今年三月份联合纽约、巴黎、上海联合呈现2021秋冬女装发布,接下来是在上海当代艺术博物馆举办男性世界展览,全球首站HermesFit在成都妙趣开启,而深圳湾万象城新门店的全新开幕,则是爱马仕本年度为东南沿海地区度身打造的重量级事件。

爱马仕北京国贸商城旗舰店

除了逐步开设更多线下门店,将爱马仕服务带到中国更多地方,爱马仕还着重于已有门店的翻新改造,以保持随时升级调整的状态,去满足消费者不断更新的需求。

据Luc Hennard介绍,今年4月,爱马仕将北京国贸店改造为旗舰店,面积超过900平方米;除了新开幕的深圳湾万象城店,爱马仕将在今年有三个更多的项目,包括上海Plaza 66恒隆广场店的改造。面对我们对于更多线下门店的期待,Luc Hennard则有自己的看法,“我们始终对于中国市场保有信念和信心,在这里,我们并不急于在5年或10年内开10家或20家店。我们遵循稳定的步伐,继续持续健康的增长,将我们的手工艺与创造力带给钟爱品牌的客户们。

今年1月22日,爱马仕开启了香水天猫官方旗舰店,让线上线下得到了良好互补

而随着大陆电子商务的飞速发展,要想在中国市场稳步前行,外来的奢侈品品牌还将面临适应电子商务交易方式的问题,以及线上线下市场平衡的困难。针对这些问题,爱马仕早已有了应对的策略。Luc Hennard介绍道,爱马仕于2018年首次在中国官方网站开通电商服务,随后于2019年扩展至微信门店。这两个电子商务平台在中国大陆19个城市的25家门店之外分别运营。电商业务表现良好,每年的销售额都在快速增长,线上线下得到了良好互补,从而接触到更多的中国消费者。

爱马仕深圳湾万象城专卖店

“2022年,我们将继续把爱马仕带到新城市迎接新客人,同时在现有蓝图中继续升级我们的门店和对忠诚客户的服务。”Luc Hennard的陈述总结,让我们对于2022年爱马仕的中国之旅,产生了更多的期待。返回搜狐,查看更多



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