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“匿名”投诉“爱彼迎”，要求退款，其中涉诉金额470元，目前投诉已解决。

消费者“匿名”在1月21日向黑猫投诉平台反映：“爱彼迎我定了一个房间，之后由于自己的原因取消了，然后客服和房东都不处理，退款只退50元清洁费，我住都没住为什么收取我全额费用，霸王条款”

商家“Airbnb爱彼迎”1月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，感谢您使用爱彼迎平台。我们已经收到您的反馈，客服团队正在处理您的个案，谢谢您的关注和支持！”

投诉详情：由于最近武汉病毒问题，不打算出门

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