近年来，“爱山东”已经成为具有山东特色的政务服务品牌，平台提供的“掌上办”“指尖办”为企业和群众提供了越来越多的便利化服务。那么，“爱山东”如何助力“高效办成一件事”？

11月21日，山东省政府新闻办举行发布会，介绍“高效办成一件事”大力提升行政效能有关工作情况。新黄河记者了解到，山东已累计整合全省672个自建服务渠道，基本实现“一部手机走齐鲁”，目前，“爱山东”平台注册用户数突破1.1亿，日活数超800万，今年办件数超2.1亿件。

山东省大数据局副局长禹金涛介绍，“爱山东”是省委、省政府打造的全省统一政务服务平台。围绕“高效办成一件事”，省大数据局不断迭代升级“爱山东”政务服务平台，健全以“爱山东”为统一出口的公共服务应用体系，全面支撑全省政务服务事项“一网通办”，持续改善企业群众的办事体验。

深化“标准办”。山东深入开展政务服务事项梳理，持续提升业务中台服务能力，在政务服务各渠道（端）实现同一事项或同一主题服务的统一配置接入、统一服务入口、统一运行管控，推动政务服务事项同标同源，做到省市县政务服务事项同一标准办理。

深化“掌上办”。持续优化“爱山东”移动端4.0版本，推进各类政务服务事项和自建服务渠道“应接尽接”，累计整合全省672个自建服务渠道，基本实现“一部手机走齐鲁”。便民利企服务“应上尽上”，目前，注册用户数突破1.1亿，日活数超800万，今年办件数超2.1亿件。在国务院办公厅发布的《省级政府和重点城市一体化政务服务能力评估报告（2023）》中，我省列省级政府第一档。

深化“免证办”。全面推进证照证明电子化和数据共享，用电子证照替代实体证照，用数据跑路替代线下核验。统筹建设全省统一电子证照库、电子证照平台、“鲁通码”“企业码”，以及关联个人和企业全生命周期证照的“爱山东”电子卡包，形成“一库一平台、一码一卡包”的全省一体化电子证照应用体系。目前，身份证、社保卡等586类电子证照接入“爱山东”电子卡包，实现服务事项办理“亮证”核验。

深化“一码办”。以身份证为个人身份信任源点，推出全省统一的“鲁通码”，将全省各级各部门500多类码融合成一码，推动码证关联，一码多证，实现“鲁通码”在多个领域场景的亮码应用。目前，已在政务办事、酒店入住、门禁通行、医疗健康、交通出行、文化旅游等群众获得感强的6大类场景中应用。省市所有政务服务大厅、95%县级政务服务中心和79%的乡镇便民服务中心实现亮码办事。

记者:张成地 校对:杨荷放 编辑:邢志彬