原标题：

法院认定：购买会员后更新的“超前点播”无效

近日，爱奇艺“付费超前点播”被诉一案宣判受到热议。北京互联网法院宣判确认，在原告吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某无效，爱奇艺应继续向吴某提供原有的会员权益。 6月8日，北京互联网法院在其微信公众号公布了本案一审判决全文，我们一起来回顾和了解下案件的来龙去脉。

吴某：“超前点播”违约 侵害VIP会员权益 

吴某表示，他在2019年6月19日开通爱奇艺“黄金VIP会员365天”，会员权利期截至2020年6月18日，当时爱奇艺提供的是2018年11月23日的VIP会员协议。后来，吴某在观看爱奇艺自制热播剧时，发现平台以单集支付3元的方式，提供了在VIP会员原有观影权之上提前看剧的服务。同时他发现，VIP会员服务协议内容已被爱奇艺在2019年12月8日单方面更改，增加了“付费超前点播”条款。吴某认为，“付费超前点播”服务模式违约，变相侵害了黄金VIP会员“热剧抢先看”的权益，“VIP会员协议”存在多处违反《中华人民共和国合同法》的格式条款，应属无效。于是，吴某将爱奇艺起诉到了法院。 

 爱奇艺：未损害吴某的会员权利 

6月2日，原告吴某和爱奇艺方通过电子诉讼平台在线参加了开庭审理，爱奇艺一方认为，他们制定的格式条款内容没有偏离公平原则，也不违反法律规定；超前点播与额外付费观影等服务没有本质区别，爱奇艺已经向用户进行了说明告知，同时，会员原本享受的“热剧抢先看”权益并没有改变，行业内其他同类网站也在推行类似的模式。所以爱奇艺认为，原告的各项诉讼请求不能成立。 

法院：“超前点播”切割吴某会员权益 单方变更无效 

法院根据当事人陈述和经审查确认的双方证据，当庭宣判确认，爱奇艺单方变更合同，切割了吴某的会员权益，“付费超前点播”条款对吴某无效，爱奇艺应继续向吴某提供原有的会员权益。法院认为，“付费超前点播”模式本身并无不妥，但不应损害会员已有权益。判决当天，爱奇艺在官方微博上表示，超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需求，会不断完善产品和服务，对于其他判决信息，将保留上诉的权利。

律师：老会员可向平台投诉 平台应主动赔偿或补偿 

针对视频平台的二次收费，今年4月初，有关部门就对多家视频平台发出了整改通知，时隔两个月记者发现，应整改要求，各家视频平台均对VIP会员服务协议进行了补充和修改，对额外付费服务也进行了说明，指出“超前点播特权”，是为了满足广大VIP会员的超前观看需求，平台在保证普通用户和VIP会员原本内容更新节奏不变的前提下，针对部分定期更新的内容开启超前点播，并承诺超前点播模式并不会影响会员享有的既有VIP特权。因此，专家提醒广大消费者，要特别注意会员服务协议的更新时间和具体内容，如果和吴某一样，是超前点播服务推出前就注册的老会员，且尚在合同期，就应该享受老会员的权益。 

中消协专家委员会专家 邱宝昌 

基于老会员按照老的合同，在合同履行期内，他享有免费的超前点播，不受集数次数的限制。你（平台）不能限制他的权利，违约了（平台）承担违约责任，看合同怎么约定，在合同期内 你（平台）要求改的话，可以解除合同，解除合同的话不行退款 。

北京韬安律师事务所首席合伙人 王军 

有这样的一个在先的判例，其他的消费者和吴某是一样的老用户，都可以向爱奇艺的客服或者是相关的会员服务部门提出相应的诉求。如果平台拒不赔付诉到法院去，这个是没有问题的。法院基于这样的一个基础的事实的认定的话，也会作出类似的这样一个判决，我觉得一个比较聪明或者是比较理性的做法的话，应该是由平台方向类似的吴某这样的老用户给予相应的主动的赔偿或者是补偿 。

“超前点播”成常态 用户是否愿买单？

视频平台表示，付费超前点播是为了满足用户日益多元的内容观看需求，会不断完善产品和服务，那么，对于目前的超前点播产品和服务，消费者又是什么态度呢？

消费者：“超前点播”认可度普遍偏低  

浙江消保委的调查显示，有超过76%的用户遇到过“二次付费”，平台独家内容、优先看剧，是消费者付费成为会员的主要原因，而“超前点播”让不少用户觉得会员“降了级”。 

消费者 

既然我已经花了钱，购买了会员，就应该就能享受到会员现在的服务，比其他非会员的优惠，再花一份钱，我就觉得我的心里是不太接受和认可。 

有网友质问，买会员的意义是什么？搞超前点播，不是收双份钱吗？还有网友抱怨：3块一集太贵了。更有网友感叹，这种营销手段了得。 

消费者 

我花了99块钱买一年的会员，如果一年我多追几部剧，我花的追剧的钱就不止99了。我觉得这个事情应该是平台它自己的这么一个创收的方式，超前点播对于观众来说，对我们来说没有什么好处 。 

可能你这个剧只能在你这个网站上播出，然后其他网站上都没有，然后在这种情况你觉得用户可能离不开你了，然后你才开始去做更多所谓的创收 但是这种模式的话，我觉得现在不是一个很好的方式。

因此，不少用户坚持不愿付费。有网友说，我不解锁，我能等到大结局的一天。 

消费者 

你这样就促使那些买了会员的人感觉到很亏，再一个他就会更加激发大家去找一些所谓的非正当的资源去看。对这种慢慢已经兴起了一种版权意识来说是一种后退，这样反过来说对视频网站也是一个不良的影响。

针对用户的质疑和批评，记者就超前点播相关问题咨询了部分视频平台。 

优酷客服 

超前点播的话呢，它就是让您可以提前观看的。如果您不想要进行一个付费超前点播的话呢，您可以等过一段时间，它会自动更新出来，就会转成免费的了。

记者

现在买了会员之后还要花钱，而且这个钱也不少，“超前点播”的剧过了一段时间又变成免费的了。 

优酷客服 

好的 您的建议也是会进行收集，也建议您后期多多关注。

爱奇艺客服 

关于您对超前点播的这个情况，这个问题我这边已经为您记录了，建议您可以后期关注。

律师：“超前点播”合法   但未必合理合规

数据显示，“会员制”服务模式已经被社会公众所接受，如今我国网络视频会员规模已超过3.4亿人，内容付费收入已超过视频网站总收入的1/3, 法律人士表示，付费“超前点播”虽然合法，但存在不少缺陷。平台需要用心完善，做到合理合规，才是真正为用户服务。

记者发现，部分视频平台虽然在超前点播特权介绍中表示，会在开播前告知详细排播情况，但实际上标注超前点播剧集的页面介绍却不够详细。 

北京韬安律师事务所首席合伙人 王军 

你要对于超前点映（播）应该有做出一个明确的定义条款。那么超前点映（播）享受的服务到底是什么，涉及到的内容、时间、作品、服务方式、服务体验到底差异性在哪，不能特别随机性的，我一看这部剧它非常火，那么我就做一个超前点映（播）的安排，那么我就先收一笔费用。

记者发现，目前爱奇艺、腾讯、优酷、芒果TV等视频平台，在用户加入会员前均提示会有额外付费，并告知超前点播具有一定使用期限，有效期满后，无论用户是否使用完该服务，平台都不会向用户退还已支付费用，且不予任何形式补偿，同时平台还有权在一段时间后，将此前付费内容免费提供给用户观看。平台有权对额外付费点播内容进行变更、调整、取消、增加。 

北京韬安律师事务所首席合伙人 王军 

权利的边界，权利的分割要明晰，不能任由平台方单方修改规则或者是单方变更协议。因为毕竟他是协议，对双方他是一个权利义务 一个对等的法律文本。

中消协专家委员会专家 邱宝昌 

现在你突然给我发了个通知，不能够（免费）取消了，这是违约，所以说你（平台方）不能用这一个格式条款排除消费者和用户的权利，给你自己赋权，我认为这是不公平的、不合理的，也应该是无效的，这是不符合现在的合同法第四十条 。

律师：“超前点播”须明示 诚信公平是前提  

《中华人民共和国合同法》第四十条规定，如果提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。这也就是在爱奇艺被诉一案中，法院判定爱奇艺部分格式条款内容无效的原因。 

北京韬安律师事务所首席合伙人 王军 

给超前点播的用户的感受不友好的话，法律上他可能会有问题，另一个在他（平台）经营上来说也会有很大的问题，以后你这样的一个商业模式可能就不会受到支持了。平台之间现在都在争会员，争会员一定不是我纯粹基于某种内容的稀缺去变相地加价，更多是基于一种会员的服务，体现服务本身的一种价值，否则就是饮鸩止渴。

专家认为，视频平台推出二次付费模式，要想为社会公众所接受，必须建立在遵循商业条款，尊重用户感受的基础之上，也需要相关法律跟进。 

中消协专家委员会专家 邱宝昌 

目前来讲就是对视频节目所发生的一些纠纷，法律有滞后，为什么法律都是滞后于现实纠纷的，因为有了纠纷以后，研究解决纠纷进行一些规制，才出台相应的规定。另一方面我们的行业现在没有一个非常明确法律的规范，那么应该有几个原则要掌握 一个是诚信的原则，一个是公平的原则。

（编辑 万宣燃）