1> 余额为零或者为负时不能下载结果和提交新任务。

2> 余额为负但欠费额不超过信用额度时，已提交的任务可以继续渲染，直至信用额度用完任务将会被立刻停止。

3>新用户注册完默认信用额度为100，之后的信用额度等于用户累计充值金额加100，举例：某新用户刚注册完信用额度为100，他充值100元后，信用额度变为200；登录用户中心-我的账户或在炫云客户端-点击头像-账户余额可修改最高信用额度，可控制欠费时可透支的信用额。

4> 用户主动“删除”或者“停止”任务后，造成的费用损失，由用户自己承担。

5> 欠费停止造成的费用损失，由用户自己承担。

6> 由于场景本身模型、材质、渲染参数等设置有误导致渲染时间过长，损失由用户自己承担。

7> 由炫云导致的渲染效果出错等情况，由炫云承担损失。

8> 恢复被停止或者欠费停止的任务后，会重新开始渲染，无法恢复到上次渲染状态。

9> 已提交的任务渲染结束后建议在客户端删除任务，未删除的任务，炫云最多保留7天，过期自动清理。

10> 有特殊插件、或者炫云环境例如软件版本和制作环境不一致时，请联系炫云客服进行确认后再行使用。

11> 渲染过程中因为一些不可抗因素例如3D软件运行过程中极小概率会出现的崩溃等问题，炫云会给出补偿，但不承诺对此类问题承担责任。

12> VRay分布式功能受限于VRay本身，具有一定的不稳定性，不是特别紧急情况下，炫云不推荐使用VRay分布式渲染。

13> 炫我默认与每一个炫云用户在用户注册时即签订有保密协议，详见《炫我用户许可协议》，如您对该协议中所确定的安全条款仍不满足，可以联系炫云客服签订《炫云保密协议》。

14> 炫云为预付费业务，请在使用炫云过程中保证账户余额充足，炫云不接受渲染完后付款。特殊渲染业务需人工服务的请联系在线客服咨询详情。

15> 炫云不支持渲染后付费，对于恶意欠费不补齐欠款的用户，我们保留永久禁止其使用炫云以及追究其法律责任的权利。

16> 用户充值到炫云账户里的余额，不支持提现退款。

17>开票金额必须均为有效充值金额，平台赠送类、补偿类返款/代金券不计入开票金额，开票时所扣税费同样只能从用户充值金额里扣取，平台赠送类、补偿类返款/代金券不得抵扣税费。

18> 炫云为全自动化自助渲染，支持一键提交任务后全程自动打包、渲染和下载。如有特殊业务需要人工渲染服务的，请联系在线炫云客服。

19> 炫云渲染动画有专门的优惠价格，禁止将动画提交成单帧形式来渲染，若发现此种情况，炫云保留删除用户任务并永久禁用炫云账户的权利。

20> 以上注意事项最终解释权归北京炫我科技所有，渲染前请确认上述内容您完全理解并接受，如有疑问可联系炫云客服获得帮助。