“和顺堂”：国内最大的中医药连锁服务机构 |
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创办于2005年的“和顺堂”，以精品中药饮片和中医诊疗服务为核心业务，成功打造出“名医、名药、名店、名厂”3+1相结合的整合经营模式，目前已在深圳、广州、香港等地开设46家连锁国医药馆，拥有包括国家级名老中医在内的200余名资深中医和各类医药专业技术人才700余人，成为国内规模最大、最具影响力的综合性中医药连锁服务机构，开创了一条传统中医药的现代化发展新路径，也成为我国中医药产业的领跑者。 2005年《深圳晚报》有报道《中药“西武”首度亮相国内》。《深圳特区报》有多篇报道：《和顺堂：一家深企推进中药产业现代化的筑梦故事》；2013年9月16日在头版重要位置上发表了记者戴晓蓉的文章《“和顺堂模式”引领中医药产业新发展》。和顺堂创造了深圳乃至全国中医药行业多项第一，先后荣获2012年度“深圳市市长质量奖”鼓励奖，2012年度“深圳知名品牌”，2013年度“福田区区长质量奖”。其精品中药生产基地亦于2013年获得“国家级高新技术企业”认证。 中医中药是中华传统文化的精华，也是民族赖以繁衍生息的法宝。2004年9月，我通过努力成为全球最大的汉方药制造商日本津村株式会社的独资企业——深圳津村药业有限公司生产的优质中药饮片的中国区销售总代理。我从没有学过中医中药，进入这一新行当，既是机遇更是挑战。 当时的中医药行业状况很糟，处于被打压和被冲击的最困难时期。由于监管失据，市场乱象丛生，充斥假冒伪劣的药材与产品，中医院和中医科室不断走向西化，中医诊所、中药店日趋萎缩，社会上出现否定中医、淘汰中药的逆流，很多人都劝我不要蹚这个浑水，冒这个风险。但我认为中医中药是中国的国宝，西方国家都能干好的事情，中国人为什么不行？日本人凭借中国出产的道地药材和老祖宗留下的一些古方就能够开设全球最大的汉方制药企业，我们生活在深圳这块充满希望的热土上，为什么就不能做好这件事？ 2005年3月，深圳市和顺堂医药有限公司成立了，为了实现“还中医药本色、还中医药尊严”的企业使命，我们从代理津村出品的优质中药饮片入手，率先提出了精品中药的概念，相继开办了和顺堂的第一家连锁门店和精品药房，组建了由来自各地的名老中医组成的“和大夫专家服务团队”，创立了“名厂出名药、名药配名医、名医驻名店”的三位一体的自营服务终端。 万事开头难。和顺堂创办以后，既受到了有关政策法规的制约，也遭遇了来自各方的怀疑或责难。医疗主管部门不许中医坐堂问诊，我们就采取诊所和药店同时注册的方式应对，未曾想后来还因此而成为全国首批恢复中医坐堂的试点单位。开办之初的最大考验还是外界舆论，2005年7月19日，《深圳晚报》刊发了《中药“西武”首度亮相国内》的文章，就引起了各方的轩然大波。有人说我们是中医中药行业的内奸，是引进“洋中药”的买办。在巨大的压力面前，我们卧薪尝胆、忍辱负重，克服了来自各方的阻力，化解了前进路上的一个又一个难题，逐步打开了局面。 一波未平，一波又起。和顺堂一开始与深圳津村签订的独家代理协议是五年，但刚刚过了一年的时间，日本人出于其短期与长远战略因素的考虑，提出要终止合同，不想再与我们合作。残酷的竞争现实，使我们意识到：只有建立自己的工厂，才能保证精品中药的供应。于是，我们一方面通过艰难的谈判斡旋，据理力争，捍卫了和顺堂的合法权益，保证了企业的顺利发展；一方面与时间赛跑，抓紧兴建精品中药生产基地。2009年6月，和顺堂投资1亿元的精品中药基地在深圳坪山（龙岗大工业区）国家生物产业园区破土动工，2011年5月通过国家药品生产质量管理规范（GMP）认证并全面投产。 日本企业对质量的严谨态度，对生命和中药的敬畏之心值得认真学习。在引进、消化、吸收、提升其生产中药饮片核心技术的基础上，我们建立起了具有和顺堂特色的精品中药工厂——先进生产设备、检测设备、高标准恒温恒湿仓储物流设施等硬件，同时拥有一支强大的采购、检测、生产、仓储队伍，开创了精品中药质量标准、生产工艺标准、检测标准、产地供应商培育等一系列管理体系，并于2013年获得“国家级高新技术企业”称号。 这种大投入基于以下思考：名药是和顺堂模式的核心，是高品质的中药饮片最佳中医诊疗效果的保障。而工厂是和顺堂“名药、名医、名馆、名厂”模式的基础，没有名厂就无法从产地种植户采收源头对中药材进行质量监控与管理，无法确保中药材、中药饮片的高品质，无法建立“和顺堂精品中药”的民族自主品牌。 为了提供质量最好的精品中药饮片，我们通过到基原准确的原产地采新期一次性采购年度用量的全部药材，以保证中药的道地性；通过控制农药、重金属残留量、倡导无硫品种等方法，以保证用药的安全性；通过严格检测有效成分含量，使用准确的用药部位，以保证中药的有效性。 为了药材的存储，我们修建了7500平方米的恒温恒湿仓库，确保药材和成品在15℃以下、60%湿度的环境中储存。用恒温、恒湿仓储条件、冷链管理来保证中药的稳定性。这样大的投入，在高温高湿的珠三角地区是非常难以坚持做到的。 现在越来越多的人认可和顺堂的“好药、真药、良心药”。2013年10月，东莞市食品药品检验所随机抽查了和顺堂虎门店出售的五味子、蒲黄、猪苓、党参和山药等极易出现问题的5种产品，并于2014年年初公布了抽检的药品检验报告书：和顺堂出售的这5味饮片全部符合或超过国家规定的标准。飞行检查（即事先不通知被检查企业而对其实施快速的现场检查）完美通过，是对和顺堂精品中药最好的评价和最高的奖赏。
▲香港中医药界人士在和顺堂连锁国医药馆详细观摩精品饮片调剂情况 创“精品中药饮片”品牌，引入“安全、有效、均一、稳定”的高品质中药饮片；冲破“中医坐堂”禁区，成为国内第一家恢复中医坐堂的试点企业，开创名医驻名店模式；建立起现代化的精品中药饮片生产基地，填补了全国空白。至今，和顺堂已打造出了“名药、名医、名馆、名厂”相结合的成熟经营模式，通过整合中医药行业链条中各要素间形成合理结合点，相互促进良性互补循环，形成不可比拟的核心竞争力。 和顺堂模式的成功，其最大意义在于很好地建立了中医中药相互依存，共同发展的关系，破解了在中医药发展史上“中医馆不能传承和发展”的难题。传统中医馆的传承和发展主要靠“中医”，依赖“师徒授受”“家学相传”方式。这些方式受人的因素影响大，存在诸多不确定性，很难去开分号、办连锁，也很难做大做强。现在的中医院、中医馆没有自己稳定优质的中药来源，单靠医生，也很难进行连锁化复制。 和顺堂有自己的工厂生产精品中药，为所属的连锁中医馆稳定供应精品中药，驻馆中医师也通过精湛医术发挥精品中药的品质优势，如此形成合力，保证了服务的质量和企业健康良性发展。随着品牌效应、企业规模和效益不断扩大，化解了几千年来中医馆很难做大做强，也很难传承和发展的老大难问题。 和顺堂模式的出现，打破了中医诊所、中药房发展缓慢的固有格局，为解决医改中“看好中医难，吃好中药更难”的老大难问题做出了有益的尝试，不仅让国人树立了对祖国医学的信心，也为“中医药发展带来新的曙光”（中国工程院院士、中医针灸泰斗石学敏题词）。 作者：宋钢，深圳市和顺堂医药有限公司董事长兼总裁
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