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兰州大学网络安全与信息化办公室 邮箱常见问题解答 发布时间:2022-01-14 字体大小T|T 一、怎么开通邮箱? 1.办公邮箱 学校各单位因工作需要,可线上申请开通单位邮箱。 线上申请方式:访问“个人工作台-OA系统-流程-网络服务-兰州大学单位办公邮箱业务办理申请表”,按要求提交相关申请材料,经所在单位主管领导审批后,提交网信办办公室审核后办理。 2.教工邮箱 凡我校正式教职工办理入职手续时,分配一个教工邮箱,每人仅限一个,不允许单独申请。 3.学生邮箱 凡我校全日制本科生和研究生,入学分配一个学生邮箱账号,使用时须激活。 4.其它类邮箱 除以上各类人员和单位外,其他人员若开通邮箱,将依据申请人员的具体情况办理,具体可咨询0931-8912018。
二、忘记了邮箱密码,该怎么办? 1.办公邮箱 线上初始化方式:访问“个人工作台-OA系统-流程-网络服务-兰州大学单位办公邮箱业务办理申请表”,按要求提交相关申请材料,经所在单位主管领导审批后,提交网信办办公室审核后办理。 2.在校师生、离退休人员 方式一:线上自助找回(强烈推荐)安装最新版“兰大APP”(安卓6.5.21.1102、IOS6.4.211124.1),打开登录界面-忘记密码功能,通过预留学校的联系手机发送验证码方式自行找回密码。原手机若注销,本人须主动提前自助更换新手机。 方式二:线下柜台本人找回本人持有效身份证件(身份证、校园卡)至网信办前台(本部南门通信服务大厅8912018、榆中网信办一楼大厅5292018)进行柜台本人密码找回。找回后,前台协助用户关联手机号码开启自助找回模式。 方式三:线下柜台他人代办找回代办人持自己本人有效身份证件原件(身份证、校园卡)+账号所属人的有效身份证件原件(身份证、校园卡)或复印件,至网信办前台(本部南门通信服务大厅8912018、榆中网信办一楼大厅5292018)进行柜台他人代办找回。找回后,前台协助用户关联手机号码开启自助找回模式。 3.非在校师生 本人自主发送邮箱申请。受理邮箱:[email protected],邮件主题建议写明【毕业生/已离校人员忘记邮箱密码】。此方式仅适用于外地师生找回邮箱密码,且仅提供3次服务。超过3次将不再受理。 申请邮件须提供本人在校邮箱账号、校园卡号、姓名、性别、单位(学院)、专业(仅限学生)、手机、身份证号、校园卡个人信息正面照片(提供有助于更快审核通过)、毕业生提供毕业证明。审核处理期限2个工作日。 4.新生邮箱密码找回 此服务仅提供1次。受理邮箱:[email protected],邮件主题建议写明【新生统一认证账号激活后忘记密码】。申请邮件须提供本人校园卡号、姓名、性别、录取学院、录取专业、录取信息截图(兰大迎新系统的截图)、联系手机、身份证号、考生号。审核开通时间1个工作日。
三、邮箱密码有什么要求? 邮箱密码须符合密码复杂性要求,大小写字母数字特殊字符多种组合,长度最少8位以上,须定期修改并妥善保管;强烈建议不使用生日作为密码组成部分,不能为了方便保存在浏览器里。若因个人缺乏信息安全意识,保管不善等原因造成账号密码被盗,产生的后果自负。
四、校内邮箱的有效期是多长时间? 1.办公邮箱 单位邮箱所有权归申请单位所有,其使用期限依具体情况而定。 2.教工邮箱 在校期间有效,离校停止使用。 3.学生邮箱 邮箱有效期是入学时间+学制+1年,即自您毕业之日起一年后停止使用,您需在邮箱到期前自行清理个人邮箱内的信件,若到期不清理信件造成的后果由您本人承担。
五、邮箱到期后如何申请激活? 本人自主申请激活。受理邮箱:[email protected],邮件主题建议写明【邮箱到期申请激活】。申请邮件须提供本人在校邮箱账号、校园卡号、姓名、性别、单位(学院)、专业(仅限学生)、手机、身份证号、校园卡个人信息正面照片(提供有助于更快审核通过)、毕业生提供毕业证明(如毕业证)。审核开通时间3个工作日。
六、我是在校师生,邮箱被盗后怎么办? 邮箱被盗用后,被利用发送大量垃圾邮件,给邮箱本人和学校带来不良影响。我办针对被盗邮箱,一经发现,立即关停该邮箱的发信功能,防止不良影响进一步扩大。此关停不影响学校统一认证相关系统的使用。 在校师生遇到此种情况,请本人立即通过“兰大APP”线上自助修改密码。恢复邮件外发功能须登录个人工作台(http://my.lzu.edu.cn),通过“OA-网络服务- 恢复校内邮件外发功能申请单流程”提交申请。网信办自收到申请起7天后恢复邮箱发信功能。若邮箱多次被盗,我们将长期停止发信功能。 七、我已毕业或离校,仍使用学校邮箱,被盗后怎么办? 邮箱被盗用后,被利用发送大量垃圾邮件,给邮箱本人和学校带来不良影响。我办针对被盗邮箱,一经发现,立即关停该邮箱的发信功能,防止不良影响进一步扩大。 若您已毕业或离校,请您发送申请恢复邮箱外发功能的邮件至[email protected],邮件主题建议写明【申请恢复邮箱外发功能】。 邮件注明本人在校时邮箱账号、校园卡号、姓名、性别、单位(学院)、专业(仅限学生)、手机、身份证号、校园卡个人信息正面照片(提供有助于更快审核通过);说明被盗情况,附个人手写签名的申请恢复邮箱外发功能申请承诺书照片(必须,可下载开放邮件外发功能申请书.docx打印亲笔签名)。 网信办申请之日起7天后恢复邮箱发信功能并回复邮件。若邮箱多次被盗,我们将长期停止发信功能。
八、我如果要群发邮件,该怎么办? 此功能仅适用于对邮箱系统内的全体教师或学生的信息传播,不适用于指定学院或指定部门的通知。邮件群发线上申请方式:访问“个人工作台-OA系统-流程-网络服务-兰州大学单位群发邮件申请表”,按要求提交相关申请材料,经所在单位主管领导审批后,报送网信办办公室审核后办理。 群发邮件内容由申请单位负责,网信办不承担群发邮件产生的所有责任。 九、我要使用浏览器登录校内邮箱收发邮件,怎么操作? 访问兰大主页(http://www.lzu.edu.cn),点击右上角“校内邮箱”,输入您的邮箱用户名和密码,即可。
十、手机、pad收发邮件该怎么设置? (1)在360手机助手或安卓应用市场,苹果的APP store中下载“coremail论客”APP,用自己的完整的邮箱地址(如[email protected])注册,即可在移动终端方便使用学校邮件系统。 (2)用手机或PAD的邮件客户端,配置如下服务器地址后,即可。smtp发件服务器: smtp.lzu.edu.cn,imap服务器:imap.lzu.edu.cn。
十一、遇到收发信出现问题,该怎么处理? 1.收不到信 (1)请您自己给自己发一封,再从外网(qq邮箱)给自己发一封,都能收到,则说明邮箱正常。 (2)一般就是对方的问题。 (3)以上两步都无法解决时,请您联系0931-8914088或利用您的其他邮箱给[email protected]发信说明情况,邮件主题建议写明【邮件收发信异常】,留下邮箱账号、校园卡号、姓名、电话,收发信双方邮箱地址,具体收发信时间,工作人员查明后给您回复。 2.发不出去信 参见常见退信原因和解决方法。
十二、怎样发送超大附件? 我们知道普通“邮件附件”一般都是20M、30M,还要担心对方邮箱能不能接收这么大的附件。现在,如果我们的邮件系统开通了文件中转站,您邮件的大附件可达到1G,并且可发送到任何邮箱地址。收件方只收到大文件的下载链接,不受对方邮箱容量大小限制,大附件在文件中转站保存期限为7天时间,超过时间自动删除。通过浏览器登录校内邮件系统,当页面提示须安装超大附件的控件时,请按提示操作,安装成功后,重启浏览器,即可发送超大附件。
十三、如果发送邮件后,发现邮件发错,怎么办? 当您给校内用户的邮箱发信时,如果收件人未读此信,可通过发件箱内的召回功能将已发出的邮件召回。不支持发往校外的邮件的召回。 附件:开放邮件外发功能申请书 上一篇:统一认证常见问题解答 下一篇:VPN服务常见问题解答 |
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