在海康NVR中配置萤石云的时候，经常会显示不在线的报错提示，如下图所示：

1、点击右侧二维码上面的验证码修改按钮，修改验证码为6位大写字符。默认验证码是系统默认的，必须要手动修改一下。

2、点击网络配置-TCP/IP

工作模式修改为多址设定

Lan1连接监控交换机网络，Lan2连接外网。

IP地址根据连接的实际网络设置。

Lan1和Lan2 的MTU（字节）都修改为1280

默认路由改为：Lan2 （哪个连接外网，就修改为哪个）

首选DNS服务器：114.114.114.114

修改完成后，点击应用。

3、随便点一下其他的设置，然后再回来点击网络配置-平台接入，勾选萤石云。

此时应该可以看到显示为在线状态。如果还是没有显示，重启NVR再次查看。

当显示在线状态，使用手机萤石云APP扫描二维码即可完成添加。

以上操作基本可以解决99%的不在线故障。如果你操作了，最终还是没有解决问题。

我建议你可以拨打海康威视售后服务热线：400 800 5998 按4号键，找客服排查故障。

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