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永辉超市是福建省在推动传统农贸市场向现代流通方式转变过程中培育起来的民营股份制大型企业集团。2001年3月，已经经营有几家小超市的张轩松积极响应省、市政府“杜绝餐桌污染，改善社区生活，建设放心市场”的号召，开设了福州市首家“农改超”超市——永辉屏西超市，尝试把生鲜农产品引进现代超市。永辉屏西超市经营面积为1500平方米，其中“生鲜区”的经营面积就占到整个超市的50%～70%，以家庭主妇、上班族为主要客户群，涵盖了各种海鲜、农副产品、餐桌食品等，他们还投入资金，营造干净、有序、舒适的购物环境，配备果蔬农药残留检测设备，告别传统农贸市场的脏、乱、差。

近年来永辉超市发展的速度很快，业绩也在快速增长，在2016年永辉超市营业总收入就达到492.30亿元，同比增长了16.82%，归属于上市公司股东的合并净利润12.42 亿元，同比增长105.18%；2017年永辉超市营业总收入达到585.91亿元，同比增长了19.01%，归属于上市公司股东的合并净利润18.17亿元，同比增长46.28%;整体的业绩表现靓丽；永辉超市2018年全年营收达705.1亿元，同比增长20.35%;2019年一季度营收222.35亿元，比去年同期增长18.48%；净利润11.23亿元，比上年同期增长50.28%。现如今永辉超市已经成为零售业的明星企业。

在漂亮的数据背后，永辉超市的核心竞争力是什么？面对强劲的竞争对手，作为后起之秀的永辉超市何以取得阶段性的发展成功？是什么成就了如今的永辉？那么先一起来回顾下永辉的发展历程。

永辉模式： 以生鲜构筑护城河，生鲜占比45%

创始人张轩松，1971年生于福建闽侯县。青年时期的他亲眼目睹了改革开放后，一大批成年人下海经商、创业成功的传奇故事。当时还在校园里的张轩松跃跃欲试，最终选择放弃学业，去福州闯荡。他刚开始扛包、搬砖，慢慢做起了啤酒代理批发生意。在做啤酒代理的时候他为了增强宣传力度和竞争力，率先提出了“送货上门，服务到家”的口号。经过五年的勤劳经营，他的啤酒批发业务越做越大并积累了一定的资本。张轩松后来在总结自己的成功经验时说：“成功的前提是勤奋，对于任何一个创业者来说，勤劳都是最根本的一条。天上不会掉下馅饼，没有勤劳，是不可能白手起家创业成功的！”

1995年，张轩松把目光瞄准了在福州刚刚兴起的超市业态。根据他5年从商经验，他认为，与传统的小商店相比，超市理念先进，经营的品种也多，将会成为主流。他相继在走访了当时福州的华榕超市、恒丰超市等风头正劲的几家日用品超市，看到庞大的人流量，张轩松更加坚定了他的判断，他决定进军零售业。当年12月，他创办了第一家超市—福州市鼓楼区古乐微利超市，主要经营日用品。他坚持以平价销售赢得市场的经营策略，在保证质量的前提下，尽量提供物美价廉的商品。他称之为“看得见的实惠”。“天天平价”，成了张轩松经营超市的样板口号。初战告捷，很快张轩松就加快了扩张和发展的步伐。

1998年8月，福州市火车站地区永辉超市开业，这是张轩松首个以“永辉”命名的超市。最主要的竞争对手是华榕超市，当时华榕超市是福州的龙头企业。

1999年，福建省首家大卖场——新华都购物中心亮相，随后，台湾零售业连锁巨头好又多及世界500强企业麦德龙、沃尔玛相继进入，一时间大卖场成为了福州零售业的主流业态，不到一年福州大卖场就突破了10家。面对强大的竞争对手，张轩松的几家超市显得势单力薄，甚至可以说是夹缝中求生存，步步维艰。

2000年，福建在全国率先治理餐桌污染，这种模式被称为“农改超”。张轩松敏锐地捕捉到其中蕴含的商机，生鲜农产品是百姓日常生活中消费量最大的商品，长期以来一直是农贸市场的主打产品，因其损耗大、不易保鲜、毛利低、劳动用工大等特性，国际和国内知名零售企业均谨慎涉足。大型超市设立的生鲜区域一般选择与别的公司联营或者代理出去，虽然最后的毛利普遍在6%以下，但能达到吸引客源的目的。

经过充分的市场调研和论证，张轩松决定，将“把生鲜农产品搬进现代超市”作为永辉超市的主营方向，张轩松的战略很明确，他摒弃了一般超市主营服装、日用品、家电的模式，将“生鲜区”的经营面积扩大到整个超市的50%-70%，主营海鲜、蔬菜水果、农副产品、餐桌食品，而且价格比农贸市场还便宜10%，主要目标客户为家庭主妇、上班族。在超市的选址上，永辉避开闹市区、商业中心，选择居民区和次干道的城乡接合部。2000年7月，永辉第一家生鲜超市“屏西店”开业。在经营模式上，永辉采取“直采直营”模式，建立了采购团队，常年驻守分布在全国的二十余个农产品生产基地；为了采购新鲜的水产品，永辉的采购船可以直接开到海上与捕鱼船对接；在福建的一些永辉店铺，早晨五点半就开门迎客，只为将新鲜的食品第一时间提供给顾客。农产品方面，永辉直接向农场下订单、与农户建立长期合作关系的模式。这种“包销到户”的做法既能够获得稳定的货源，还可以打消农民担心产品卖不出的顾虑，提高其生产积极性。永辉的生鲜价格优势就源于此。

2002年作为永辉最强劲的对手华榕超市倒闭，在与跨国巨头的竞争中，福州的本土超市行业飘摇不定。而永辉则通过专注于生鲜产品的差异化竞争策略，成功地避开了与跨国零售巨头的正面交锋。同年，国务院七部委联合检查组考察永辉超市，提倡在全国范围内推广永辉模式。到2004年，永辉在福州已有22家门店，经营面积超过10万平方米，基本在福建站稳脚跟。2004年10月，永辉走出福建，重庆第一家永辉超市开业，开始探索跨区域经营模式。

2005年以后，中国超市行业进入高速发展时期，华联、华润、物美等在全国门店数量已渐达数百家。政府开始大力扶持“农改超”的模式，其中物美、家乐福等都在尝试这一模式。此时永辉并没有在行业高速发展期盲目扩张，而是不断改进生鲜经营的内部机制，锤炼企业核心竞争力。随着永辉超市逐渐规模化，张轩松对数据分析和经营核算越来越重视，生鲜的营运策略开始由注重初期的成本优势转向注重企业的经营优势。

2006年，永辉成立了“生鲜营运管理部”，实行“营采分离，以需定采”制度。营运部门不断分析顾客的需求并满足顾客的需求，采购部门根据营运部门的需求决定采购品类与采购数量。永辉建立了一套完善的全国性生鲜农产品统采和区域直采体系，再加上内部商品保鲜研发机构，极大限度地减少了生鲜农产品产业链的中间环节，降低了物流、仓储和损耗成本。

永辉发展历程（点击查看大图）

2007年，永辉引进日本管理团队开始着手规范化运营、精细化管理；2007年和2008 年张轩松先后获得了汇丰控股私募股权部门的两轮注资，在汇丰的助推下，永辉聘请全球最大的人力资源管理咨询机构——韬睿惠悦（Towers Waston）作为战略合作伙伴，提升管理的精细化、科学化、制度化水平，进行全方位的人力资源管理体系建设与优化；2010年永辉引入IBM咨询团队，进一步优化业务流程、IT规划、建立了全面的预算体系。经过一系列的调整，永辉建立起了一套精细化的管理制度，积累了丰富的管理经验，到2010年，永辉生鲜农产品及加工、服装及食品用品营运部门分别制定了近800万字的内部流程控制手册。永辉的内控体系和运营机制日趋完善，成为提升盈利能力和实现跨区域发展的重要支撑。

2009年北京首家永辉超市（六里桥店）开业，完成了由区域连锁向全国连锁的进化。2010年，永辉超市登陆上交所，被誉为“生鲜第一股”。上市后的永辉加大了门店扩张的步伐，从2010年到2014年的四年间平均每年新开48家店，2014年永辉在全国已有337家门店。

传统的超市企业主要以日用百货为主，商品相对较为标准化和同质化，竞争对手容易效仿，从而使得较高的盈利水平趋于下降。因此拥有一种独特的、竞争对手较难效仿的盈利模式，使得新进入者很难与现有的参与者竞争，是保证企业可持续盈利的基石。永辉在2005年之后潜心锤炼公司内部实力，引入世界级外部团队升级公司管理水平，最终摸索出了一套独特的生鲜经营模式，竞争对手在短时间内很难复制这种模式，由此永辉在生鲜领域成功建立了护城河。永辉模式可以总结如下表。

永辉模式图（点击查看大图）

永辉模式下，永辉发展迅速。从2007年至今，永辉销售收入每年都保持了两位数增长，生鲜产品毛利率常年保持在12%-13%左右，而行业平均毛利率只有7%-8%。2017年，永辉营业收入585.9亿元人民币，同比增长19.01％，净利润16.8亿元，同比增长46.28%。截至2018年5月，永辉在全国已拥有611家门店。

永辉战略转型与升级

随着电子商务的不断发展，居民深刻体验到了电商渠道商品的丰富度与送货上门的便利性，对生鲜商品也产生了同样的需求，生鲜电商应运而生。我国最早的生鲜品类电商易果生鲜成立于2005年，此后各种类型的生鲜电商纷纷涌现。2012年，本来生活网“褚橙”事件营销大获成功，同年顺丰优选、京东生鲜频道上线，2013年，阿里开辟了天猫超市生鲜频道，资本开始涌入生鲜行业，生鲜电商迎来了高速发展期。很显然，生鲜作为一个刚需、高频、高复购的品类，是电商争夺流量、业绩增长的一个重要来源，对电商平台具有重大的战略意义。因此，巨头争相入场。从2012-2017 年，生鲜电商交易规模增长迅猛，从2012年的40.5亿元增长到2017年的1418亿元，年复合增长率超过100%，在生鲜零售终端的占比也由2012年的0.55%增长至2017年的7.9%。

面对生鲜电商抢做生鲜市场的咄咄态势，永辉超市保持着以实体门店为主的传统超市业态，如何面对来自电商的压力？如何能够在资本市场中取胜？张轩松也很纠结，比如要不要去做金融？要不要做自有电商平台？要不要做O2O？或者进入物流、农业做供应链垂直整合？

张轩松重新审视了永辉超市的核心业务，主要包括三大部分：生鲜类、服装鞋帽、食品用品。尤其是生鲜，这是永辉超市差异化竞争的最重要优势。也是最近几年电商巨头一直久攻不下的领域。电商攻不下的原因就在于生鲜运营能力不足，而这恰恰是永辉的核心竞争力。他认为，“互联网在永辉这里，顶多是个工具，而非战略突破口”。张轩松敬仰德国企业，专注于自己的核心业务，做百年老店，而中国企业却往往走向多元。在张轩松看来，如果专注于核心业务，并在行业内建立优势，抗风险能力应该会强于多元经营企业。

最终，张轩松决定专注于核心业务，一方面做大做实实体店经营布局，以及商品源与供应链等后台管理，另一方面待时机成熟时做好线上线下互动。在2013年度股东大会上，张轩松明确指出，永辉超市谋求既高效又稳健，注重于一种有质量的经营发展。他认为，公司眼下在有条不紊地扩建门店，努力做好体验式服务，让消费者获得互动化消费体验的同时，更要相对地轻前台重后台，通过深耕实体门店的后台管理，把物流体系建设好，把供应商关系建设好。当这些实质性问题逐步解决后，一旦上手线上经营就会相对轻松易行。

2013年永辉开始尝试转型，转型方向可以用一个中心四个转型来概括。所谓一个中心，是以顾客思维为中心。四个转型，是指：供应链转型、组织转型、互联网转型（O2O 转型）和实体店的转型。所有的转型都必须服务于消费者。2015年，永辉明确了2016年-2020年公司发展目标，即成为中国零售线下前三强，线上线下双轨发展，以满足大众消费和部分差异化消费人群的日常所需的食品供应链公司。

管理制度创新：

针对员工怠工现象，永辉推出了“合伙人制度”。

超市的一线员工干着最脏、最累的活，却拿着最微薄的薪水，这大大打击了员工工作的积极性。永辉超市董事长张轩松曾在一次进店调研中发现，一线员工每个月只有2000多元的收入，根本就没有什么干劲，每天上班就是“当一天和尚敲一天钟”而已。这样的工作状态在他们码放果蔬的时候会出现“往一边丢”、“往那一砸”的现象，他们会想反正卖多少都和他们没关系、超市损失多少果蔬也与他们无关。受过撞击的果蔬通常几个小时就会变黑，这样就无法吸引消费者走进购买，进而对整个超市造成影响。

为此，既为了增加员工的薪酬，也为了节约成本（果蔬的损耗）以及提升营运收入（吸引更多消费者的购买），所以永辉超市在执行副总裁柴敏刚的指挥下开始了运营机制的革命，即对一线员工实行“合伙人制”。

永辉采用的合伙人制度：

最早的合伙人诞生于10世纪前后的意大利、英国等国。当时海上贸易很赚钱，有人说，我想做这事，但我不懂航海，我可以出钱，另有人说，我懂航海，但我钱不多，我可以出力。

于是，两者展开了合作，利润各半。自然而然地，这就逐步形成了资源互补下的利益共同体。

现在，基本上可以认为市面流行有三种合伙人模式：

1、合伙人就是名义股东(即股份)，也有的将实际股东称为合伙人，这只是名称上的转变。

2、由于公司治理结构的需要，注册有限合伙企业作为持股平台，在合伙企业中有两种角色，一个普通合伙人(GP，公司创办人或控制人)、一种是有限合伙人(LP，投资人)。这里的LP都是投资人，没有决策权和代表权，分享的投资收益(即收益权)。

3、以打造团队经营者为核心的增值合伙人(OP)，OP出钱出力、做增量价值、分享增值收益。

合伙人模式图（点击查看大图）

永辉采用的即是【OP合伙人模式】：不承担企业风险，但担当经营责任；根据价值进行多次利益分配；灵活退出、晋级制度；通常与法律风险无关；关注团队与个人的价值贡献;注重自身价值、人脉、资源。

永辉合伙人制度细节

永辉在品类、柜台、部门达到基础设定的毛利额或利润额后，由企业和员工进行收益分成。

其中，对于一些店铺(主要是精品店)，甚至可能出现无基础消费额的要求。“在分成比例方面，都是可以沟通、讨论的，在我们的实施过程中，五五开、四六开，甚至三七开都有过。”

这样一来，员工会发现自己的收入和品类或部门、科目、柜台等的收入时挂钩的，只有自己提供更出色的服务，才能得到更多的回报，因此合伙制对于员工来说就是一种在收入方面的额“开源”。

另外，鉴于不少员工组和企业的协定是利润或毛利分成，那么员工还会注意尽量避免不必要的成本浪费，以果蔬为例，员工至少在码放时就会轻拿轻放，并注意保鲜程序，这样一来节省的成本就是所谓的“节流”，这也就解释了在国内整个果蔬部门损耗率超过30%的情况下，永辉超市只有4%-5%损耗率的原因。

合伙人奖金包（点击查看大图）

在合伙制下，永辉的放权还不止这些，对于部门、柜台、品类等的人员招聘、解雇都是由员工组的所有成员决定的——你当然可以招聘10名员工，但是所有的收益大家是共同分享的。

这也就避免了有人无事可干，也有人累死的情况。最终，这一切都将永辉的一线员工绑在了一起，大家是一个共同的团体，而不是一个个单独的个体，极大地降低了企业的管理成本不说，员工的流失率也有了显著的降低。

OP合伙人收益分配

1.合伙人获得收益的方式：

出钱—投资：保底收益、投资收益、投资份数、预设价值

出力—贡献：增值分配、价值衡量、二次分配、贡献价值

2.合伙人收益规则：

第一部分：贡献收益 60%

第二部分：投资收益 30%

第三部分：二次分配 10%

将管理层区分类型、层次，设定对应的预设价值分，以倍数确立基础资格分。

价值人分层（点击查看大图）

以贡献价值作为分配依据，若实际增量值为利润250万元，每份实际可得分红=5000元，每份平均分红率 = 83.33％，但实际分配时，以价值分为依据。

考核评价法（点击查看大图）

例如：第一轮合伙人的总分值为400分，总经理个人的价值分为90分，而人事经理的价值分为13分。

总经理实际分红=750000/400x90=168750元；

个人收益率=168750/(18x6000)=156.25％；

人事经理实际分红=750000/400x13=24375元；

个人收益率=16250/(6x6000)=67.71％。

设定特别加分项、扣分项，必须属于公共分值，对企业发展具有重大意义，以强化对合伙人的价值挖掘及相关约束。

中途有合伙人退出或进入怎么办？

按协议规定退回合伙金，给予利息补偿；考虑新的合伙人加入给予补充；无论是退出合伙人的份数，还是预留未分配出去的份数，其收益最终归公司所有；中途新进入的合伙人，根据加入时间核算个人合伙分红。

永辉合伙人的显著成果

2014中国版财富500强榜单中，零售企业共有31家，其中永辉超市以营收305.43亿元领衔超市业态。

数据显示，近3年来，永辉超市在这一榜单中的排名一直在大踏步前进，从2012年的224名，到2013年的197名，今年已经是第176名，其营收增长率超过20％，利润率也从2013年的2％提升到2014年的2.3%，在整个超市行业净利率仅不足1%的困局之下，永辉超市的利润率几乎可以领跑整个行业。

合伙人方案执行效果（点击查看大图）

供应链转型：

以股权捆绑同行及上下游，控制定价权

随着超市行业发展进入成熟期，超市之间的竞争已经从门店前端延伸到了上游供应链，永辉也不断改造和优化供应链。张轩松指出，供应链的转型是未来几年的核心任务。包括全球商品采购，自有品牌的打造，农产品标准化的流通，以及追踪溯源的能力。

在供应链转型上，永辉对标名企好市多（Costco），试图成为一个全球供应链的企业。通过供应渠道的扁平化，尽量去除中间环节，用工业化的思维来促进供应链转型。永辉的立足点是生鲜，生鲜本质上并非高毛利商品，只有在采购上形成压倒性优势，将规模作用放到最大，这种商业模式才能持续。因此永辉追求的是通过深耕供应链，控制定价权。永辉以股权绑定方式与同行及上下游进行深度合作，强化采购议价能力和供应链，寻求各方突破空间。

2014年永辉持股20%中百集团，与其建立采购竞价体系和联合采购团队、展开物流基地等多方面战略合作模式。同年，永辉引入牛奶国际57亿元投资，使国外优质产品陆续进入永辉超市。2015年的永辉以3.92港元/股受让联华超市不超过21.17%的股份，成为其第二大股东，随后与牛奶、联华和中百成立联合采购中心，以共享采购优势、规模采购以提升议价能力。2016年5月，永辉与达曼国际签署《自有品牌服务协议》，达曼国际为永辉提供基于国际采购的自有品牌开发相关服务。之后，永辉收购达曼国际40%的股权，以强化公司供应链能力。2017年3月，永辉超市入股养殖企业——星源农牧公司，增强供应链直采能力。2017年12月，永辉以9.5亿元受让红旗连锁12%的股份，希望在门店、供应链整合方面可以双赢。

2018年3月，永辉继续整合上游生鲜资源，以5.38亿元收购国联水产10%的股份，与国联水产联合，一方面可借力其高品质、标准化生产及定制化供应，提升公司重点单品差异化竞争力及品类定制化能力；另一方面凭借上下游整合可以完善供应链，进一步提升毛利率。2018年6月，永辉以2.16亿元认购湘村股份9.93%的股份、以6720万元认购闽威实业19.69%的股份，湘村股份主要产品为湘村黑猪系列，闽威实业以海洋经济鱼类育苗、养殖、加工和销售为主要业务，永辉表示，“两家公司与公司倡导的‘绿色永辉、科技永辉’发展目标相一致，通过投资锁定形成的产业协同将有利于发展具有永辉特色的生鲜供应链，增值永辉品牌内涵，打造永辉品牌效应。”永辉一系列的资本运作，往往是并不绝对控股，追求20%上下的参股，其目的是能够和合作伙伴达到协同效应。

2015年之后，永辉全面升级了全球供应链，提出要转型为食品供应链公司。永辉通过参股蜀海供应链（蜀海是海底捞投资的餐饮供应链公司）、达曼国际、开设彩食鲜平台体系涉足中央厨房。所谓的中央厨房，即中央食品处理中心，不仅可以服务于门店，也能服务于餐饮企业食堂。永辉希望，通过标准化的品质管理，将生鲜优势扩大至整个供应链，逐渐搭建起一个可对第三方企业开放的供应链平台，在生鲜和食品市场上设置更高的壁垒，在新零售竞争中占据制高点。

张轩松反复强调，零售业的本质是商品和服务。在2014年张轩松接受采访时表示，“尽管目前市场上反复提及‘互联网思维’，但互联网只是工具，关键还是要把更多更好的产品提供给消费者，更好地把商品和服务连接起来，打造全球垂直供应链正是出于这方面的考虑”。

互联网科技转型： 自主O2O失败后，联手京东

2013年，永辉公布了未来三年发展战略，指出销售渠道将从线下门店扩展至线上业务，前期将以线下支持线上的O2O形式为主。4月，永辉成立了全国电子商务总部，与信息中心联营运部门一起进行移动商务O2O营运模式及服务模式的探索。

2013年5月，生鲜电子商务平台PC端“半边天”悄悄上线。该网站不出售单品，只是提供生鲜订制套餐。因此也被称为“会员配送网站”。“半边天”的网站上提供了四个月度套餐，每月价格根据商品内容不同，价格从三百元到一千元不等，配送的时间为每周配送，配送的产品主要来自于位于永泰丹云的永辉农业自营基地。因运营成本过高、销售不佳，仅仅上线不满百日的“半边天”最终下线。

在初次尝试失败之后永辉调整发展战略卷土重来，以“永辉微店”重新上线其O2O 业务。2014年1月15日，“永辉微店”App在福州上线试运行。通过该APP可以实现线上订购、支付和用户超市实体门店线下提货及送货上门服务等功能。首批上线商品有500多种。到2014年底，永辉微店在福州、泉州、厦门等总共有13家门店已经开O2O服务，而福建之外的地区，只有北京、重庆各有1家店参与运营。而在福州，永辉微店的注册用户为15万，顾客转化率26.4%，平均每天2000单，金额约15万元。

但是永辉微店开展的实际效果并不如人意，直到永辉入驻京东到家后，永辉微店就停止了服务。虽然永辉在采购和损耗控制上具备优势，但是涉足线上需要涉及网站的运营、用户的获取、产品的配送和售后的服务等多个环节，需要靠资金、物流和运营等多方面的经验。这些并不是永辉所擅长的。

2015年8月7日，永辉超市宣布与京东签署战略合作框架协议，京东以43亿元人民币入股永辉，双方将就“探索线上线下合作模式及O2O业务发展、仓储物流协作、共同挖掘互联网金融资源”等方面展开合作。

生鲜是京东近年来发展的重点。2012年京东就推出了生鲜频道，2015推出的京东到家O2O项目更是将生鲜品类放在了首位。它主打速度，提供3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等服务，并基于移动端定位实现2小时内快速送达，致力于打造生活服务一体化应用平台。2015年5月，京东以7000万美元投资生鲜电商天天果园。根据企鹅智酷的调查数据，2015年天猫的生鲜渗透率达43.8%，京东为14.4%，排名第二。

京东以自营B2C业务起家，生鲜供应链上游环节层数多、品控复杂，如果以京东自营方式经营生鲜，则会面临巨大的挑战。而生鲜运营是永辉的强项，当时在全国拥有364家线下门店，据永辉公布的数据，其生鲜产品损耗率最低可控制在3%左右，而大部分生鲜电商的损耗率几乎都在20%左右。京东战略入股永辉超市，看中的也是永辉在生鲜供应链领域突出的优势，与京东自身业务进行互补，同时永辉的线下实体零售店铺能够解决京东仓储问题。对于永辉来说线下生鲜开始受到冲击，急需整合线上资源，与京东合作，永辉更大的期待是京东的线上流量、完善的仓储与配送体系，以及通过联合采购等方式实现商超供应链整合。因此京东永辉的合作一拍即合。

永辉与京东合作至今已有两年多时间，双方的合作仅限于“京东到家”，在生鲜产品供应链方面几乎没有协同，永辉曾经试图“承包”京东的生鲜板块来经营，但商谈最终未有结果。截至2017年底永辉入驻京东到家门店共401家，其中云超235家，云创166家。

新零售业态创新： 对标盒马生鲜，推“超级物种”

永辉的实体店转型，历经了五次进化，分别出现了“红标店”、“绿标店”、“精标店”和“会员店”四种业态，直到推出的“超级物种”，持续不断地升级着消费场景。

传统红标店主要是以大卖场的形式推出，定位于大众化、平民化，商品丰富，价格实惠。伴随着消费升级，消费者对体验、服务及购物环境有了更高的要求，2010年12月首家“Bravo永辉”（绿标店）在重庆开业。绿标店定位中高端，引进大量进口商品，装修风格以时尚、大气为主。随着商超产品同质化日益严重，永辉为了追求差异化竞争，在绿标店的基础上再次升级推出了“精标店”。2015年12月，永辉第一家“精标店”于福州开业，“精标店”用环境、服务和体验锁定中高端消费者，生鲜及食品占比高达90%，其中60%是进口商品，并尝试孵化工坊系列。在信息技术方面有了很大的改进，如用电子价签代替传统纸质等。在店面设计上，更注重打造在动线设计和产品区域的划分，打造舒适美观的购物环境。

随着精标店日益成熟，中高端消费人群购买力得以论证。如何进一步提升消费体验，增强消费者粘性，成为新挑战。2015年11月在上海开了第一家“会员店”，主要布局在中高端社区内，试图将线下会员引流到线上消费，形成消费闭环，满足会员到家服务等个性化需求。截至2017年底，永辉生活门店全国布局达10城200店，包括社区店和CBD商圈店两大类型。其中，社区店商品主要以水果、蔬菜、肉类、粮油干货为主，靠近社区布局，成为居家用户日常生活购物的首选；CBD商圈店则会增加熟食、盒饭、烘焙、果汁等更适合白领工作餐与加餐需求的品类，满足工作人群的需求。

永辉超市的不同业态（点击查看大图）

超级物种是在精标店基础上再次升级，将“超市+餐饮”深度融合后的模式。2017年1月1日，“超级物种”正式登陆福州，门店单品数量超过1000种。作为永辉超市新零售业态，超级物种实行线上线下一体化运营模式。在线下门店方面，汇集了鲑鱼工坊、波龙工坊、盒牛工坊、麦子工坊、咏悦汇、生活厨房、健康生活有机馆和静候花开花艺馆8大物种，“工坊”系列与永辉超市共享供应链，借助其门店网络进行扩张。超级物种门店营业面积一般在650-1500平方米左右；在支付方面，超级物种支持微信、支付宝、银行卡等多种支付方式。在配送方面，超级物种需消费满18元免费配送，范围为3公里内30分钟送达。在线上运营方面，永辉线上服务拥有多个入口，消费者可以通过永辉生活App、微信小程序、饿了么平台入口实现线上下单支付。这种“超市+餐饮”的模式虽然具备了线上和线下两种场景，但从实际运营来看，目前大部分的消费都在线下实体店完成。截至2017年底，超级物种在9大核心城市共计开出27家门店。超级物种的线上交易额占超级物种交易额的27.4%。超级物种围绕新时尚、轻奢餐饮的消费场景，以80和90后为消费主体，创建了“餐饮+超市+互连网”的商业模式。业界普遍认为这是对标阿里旗下盒马鲜生店铺的竞争性打法。

超级物种的核心点是基于永辉整个资源平台的支撑，有比较好的品牌优势、供应链优势和资本优势，最核心的一个是永辉合伙人创业体制的优势。超级物种里面是多个物种品类集合在一起的，是一个年轻人组织创业的平台。这样的机制使得超级物种的经营更加灵活。不仅仅在业态上创新，永辉在消费体验上也应用了多项技术，在线下门店及线上平台上，为消费者创造了智能、便捷、惊喜的全新消费体验。永辉自主研发了自助收银系统，消费者在店内可以通过线上永辉生活App及微信小程序扫描商品电子价签或商品条形码直接购买商品，也可以在“永辉生活App”、小程序内下单，门店3公里范围最快30分钟送达，为用户提供“到店消费+线上购物+30分钟配送”的 线上线下一体化服务。

超级特种与盒马生鲜对比（点击查看大图）

2017年永辉将业务板块拆分为云超、云创、云商和云金四大板块，云超指以红标店与绿标店为主的传统超市业态，工作重点是选择性进入新的省份，缩短培育期，提高人效；云创是创新业态、孵化项目的平台，引导消费升级，包含永辉生活店、超级物种、永辉生活app等业务；云商重组原有总部职能部门及事业部，探索新商业模式大力建设“彩食鲜”中央大厨房；云金指金融业务，战略投资华通银行，积极开展保理、小贷等金融业务。永辉希望借助四大板块协同运转，进一步完善产业链布局和商业生态，告别过去单一经营业态的局面，增加盈利点，进一步提升综合毛利率。

此外，永辉超市的经营特色也值得一提。

一、独特的生鲜经营。根据凯度咨询数据，2017年我国前五大超市市场占有率总和为27.6%，其中高鑫零售、华润、沃尔玛、家乐福、永辉市场占有率分别为8.6%、7％、5.3%、3.6%、3.1%，名列前五。在各大商超中，永辉的生鲜产品收入占比最高，达到45%。高鑫零售为32%。

永辉各门店的生鲜经营面积都达到40%以上，而且果、蔬、禽、肉、蛋、鱼等品种一应俱全；商品陈列整洁美观，氛围到位。在肉品分割上，一般超市是分割好了，等着顾客来买。永辉则是现场分割，顾客要哪块就给切哪块，真正满足了顾客的餐桌需求。

二、在上游供应链中的独到之处。与国内许多大超市自己不敢直接经营生鲜产品，仍然主要依靠批发商供货（这些批发商通常是“三批”甚至“四批”，他们大多并不从产地直接采购，而是在当地直接购买已经几经转手的商品）或与厂商联营不同，永辉坚持所有生鲜商品自己直营，并在全国建立起20多个采购基地，以现款直接去农户家采购。比如永辉在采购海鲜商品时，会直接把采购船开到海中渔船的旁边，实现直接采购，这也是永辉在水产商品经营中罕有对手的原因。在水果采购中，永辉常常是把整个果园包下，自己进行水果的等级分捡，低等级的放进卖场做促销。

三、采购的品种优势和对抗农贸市场的价格优势。当马路市场中的西瓜还是1元的时候，永辉门店中的西瓜却可以以0.12元的价格进行大量促销。针对生鲜的保鲜期较短，损耗大的特点，永辉降低损耗的办法是，根据销售情况，随时理货。在其他很多超市里，冷冻肉是一天摆放一次，而在永辉，每2小时，理货员就要补一次货，甚至是随时补货。每一种生鲜商品不会一次摆放很多，如猪排骨，一次就摆放5块左右，然后根据销售状态，现卖现补。

通过如此集中管理和陈列，永辉生鲜产品的损耗最低可控制在3%左右，而许多超市甚至会达到20%。损耗的减少在帮助永辉以更便宜的价格回馈消费者的同时，也使得永辉经营生鲜商品的毛利提高。

四、密集布点，频繁配货。针对同一地区的多家店，永辉的配送车队一天的配送频率可以达到3次之多，由于送货频率较高，某一单品一次送好几家店，能很快被消化掉，也降低了物流成本。支撑这一切的，是因为永辉有一个其他超市所不具备的生鲜经营团队，在这个团队中有一大批生鲜管理专家、采购专家、水产养殖专家。

永辉超市的未来如何，我们拭目以待。

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生鲜传奇-让生鲜更传奇！

编辑： 小吴 主编：陶易

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