投诉对象：武汉荣昌仁和会计咨询服务有限公司 住所： 武汉市东西湖区七支沟、团结大道北2单元21层1号（8） 投诉详情 品牌 仁和会计 争议发生时间 2021-08-16 消费金额 8,800.00 元 投诉问题类型 不履行自己明示或与消费者约定的三包义务 投诉内容 2021年5月9日，仁和会计校区工作人员微信告知中级会计高通过班有活动优惠，学费8800元，由于2020年3月报名基础班付了1980元，，再补缴6820元即可。表示两年不过一门退费2000，并没告知需要签协议。当天缴费后没过两天在我上班时间微信告知我签协议 当时正在忙 对方又催，没有看电子协议就直接签了。后期学习过程中，对方的服务经常出现问题，比如习题或者模拟考试平台没有我的信息，还需要我去找她们反馈，他们才后台处理问题，对这项服务并不满意。想协商退费，才知道协议上签合约7天内可以无理由退款，超过七天还有30%违约金。当时工作人员并没有告知我，也没有告知还有违约金。本月3日我致电总部，总部告知不能退，会联系校区老师联系我，一直到8月16日未接到电话，再次致电仁和总部，总部一直表示我在说谎，校区已经联系我，是我不满意协商方案，表示会联系校区致电我协商。20分钟后，校区来电语气强硬表示之前没接到总部电话，并且违约金是公司的规定，还骂我。分校区与总部沟通不及时，又乱又差。 诉求内容：全额退款