用微信扫码二维码

分享至好友和朋友圈

近日，市民王女士反映其在西海岸新区长江东路278号居然之家二楼的欧派橱柜定制了橱柜，发现质量问题后商家推卸责任，不正面解决问题，拒绝沟通，经历了一波三折商家才出面答应了其更换橱柜的诉求。

据王女士介绍，其花了两万四千五在欧派定了两个橱柜，都存在质量问题，后期商家给更换了。后来其中一个橱柜还给弄错了尺寸，运回厂家进行了调整。改了尺寸拿回来以后又出现了问题：橱子下面莫名其妙垫了块板，对方给到的理由是王女士家的地面不平，这让王女士难以接受。其表示第一次安装的时候并没有看到垫小木板，商家的说法是不对的，要求从新做，对方表示无法满足这个要求。

王女士称，其将此事投诉到西海岸新区市场监督管理局，薛家岛市场监督管理所出具了投诉终止调解决定书，表示关于居然之家欧派橱柜投诉，调解过程中出现投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的情形，依据相关规定，决定终止调解。

从王女士提供的聊天记录截图中我们可以看到，有其他欧派橱柜的客户也反馈遇到过类似的问题。“真的别做欧派了，我也掉坑里了，和桃子家一样，衣柜角都是垫起来的。”其中一位市民说。

王女士表示，目前欧派橱柜已经同意了其重新做橱柜的要求。

小编通过检索获悉，关于欧派的维权事件不在少数，产品质量问题频出，与商家协商无果，消费者既上火又无奈。

2020年3月，市民于先生反映其在即墨富尔玛三楼的欧派橱柜定制了橱柜，折腾两年维修多次仍有色差。于先生表示，当初是奔着欧派这个品牌去的，而且颜色也是他们精挑细选出来的，如今几次维修更换之后出现色差，实在是难以接受。

2020年10月，市民刘先生反映在居然之家新区店内的欧派家居定制了部分家具，其感觉这是个大品牌可以信得过，但是实际上却问题百出。经过仔细观察自己从欧派定制的家具，其发现有五处与设计不符，七处出现残缺、破损，还有切边不规整等做工问题。刘先生称，其跟欧派说了这些问题后，对方销售人员的态度从一开始的耐心解答，到最后没了音信。

2021年3月，市民陈先生反映其在西海岸新区红星美凯龙里的欧派衣柜定制了5个橱柜，商家上门安装陈先生发现了各种问题。像是鞋柜隔板不在中间、抽屉的大小不一致、门上的缝不在中间等。由于橱子迟迟未装好，导致装修无法进行下一步。

特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.