公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品包修规定如下：

生效日期2024年1月1日

注： 1. 以上购买日期划分均含当日。

2.自2020年3月1日起购买的用于商业用途的电热水器（含圆桶储水式、小厨宝、薄型扁式机)整机包修6个月（含内胆）；自2023年1月1日购买用于商业用途的灶具、电蒸箱、电烤箱，整机包修6个月；自2023年1月1日购买用于商业用途的燃气热水器、燃气采暖热水炉、集成灶、吸油烟机，整机包修12个月。商业用途指用于营利性质的场所（如宾馆、发廊、饭店等）。

3.产品耗材不予包修：油烟机耗材为螺口灯泡、油杯；集成灶耗材为油盒、烟管；燃气灶耗材为电池；电热水器（含小厨宝）耗材为镁棒。

4.产品维修更换零件，如整机在包修期内，更换的零件依照整机包修年限；如整机超过包修期，更换的零件包修6个月。

5.产品包修期规定：

①以用户购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物机打小票的购买日期为准；

②若用户无法提供购机凭证（发票、电商购买记录、超市机打小票），以产品电子包修卡或服务系统安装日期为准；

③若用户无法提供购机凭证或安装记录日期，以产品生产日期顺延3个月作为包修期的起始日期。

备注：经销客户开具收据、送货单等不能作为产品包修凭证。

6.非产品质量问题导致的故障是指人为使用不当（包括擅自拆修）或不可抗力因素导致的产品故障，此类故障不在包修范围内。不包修是指不免费维修，按标准实行有偿维修服务。

7.非包装箱内的附件以及超出常规安装服务范畴的增值服务，按公布的标准有偿提供或有偿服务。