网友保保_gkVxpQem 2023-10-18

2022.7.28我在一个平台上购买了1219元的商品，但是到现在我都没有收到，联系了客服，客服告诉我因为当时疫情爆发所以被退回到大连货仓，现在可以补发，但是我已经不需要了，因为这一年里我已经从其他渠道购买了，并且我的损失很严重。我向客服申请退款，客服说因为是预售商品所以不能退款。但是同年同月31日购买的同款商品我在今年一月份已经收到了，所以并不是因为疫情的原因导致我没收到货物。但是客服一直不同意退款，相关负责人说不是他们的责任。