有以下几种原因:

(1)没插加密锁，请确认是否购买软件,购买了插上加密锁再打开.

(2)打开软件以后插的加密锁 ，请先插加密锁再打开软件.

(3)插错了加密锁, 请注意一套软件只对应一个加密锁

(4)插了多个加密锁，请确认只插入软件对应的一个加密锁.

(5)USB接口坏了,请检查U口驱动是否正安装,或接触不好.

(6)咨询销售人员，看该加密锁权限是否正式授权。

(7)所用的加密锁是盗版锁（正版锁塑料壳正面刻有品茗软件字样背面印有锁号）

(8)锁坏了，如果不是以上原因看一下加密锁后部有灯。 加密锁灯是否常亮,如果不亮换个USB接口。或者换台电脑尝试下，如果不亮，可能是加密锁损坏，联系售后客服800056323，或者服务电话：0571-56665700