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最近，经常有玩家私信我们，询问在杉果购买游戏时遇到的一些问题。我们发现一些问题出现的频率很高，遂决定写一份“新手指南”，希望能让大家更了解杉果，顺便为大家答疑解惑。

这份攻略是在“客服果娘”的帮助下完成，内容分为以下四大项：

· 在杉果“薅羊毛”的正确做法

· 如何在杉果购买游戏？

· 一些常见问题

· 这份“攻略”解决不了你的问题，怎么办？

1在杉果“薅羊毛”的正确做法

【杉果游戏】是国内的一家单机游戏平台，目前平台上共有3500多款游戏在售。一般每逢节假日，我们都会举行大型优惠活动，如五一、春节、暑假。

不过，参与大型优惠活动的大多都是些“老游戏（相对）”。想要买新游戏，建议在游戏发售后一周内购买，因为新游戏在杉果上架一般享有首周折扣或优惠卷，这是很多人容易忽略的。

当新游上架，我们有时还会在「杉果社区」举办活动，参与即可获得一些特殊的奖励，总之，只要大家多多关注，就会发现买游戏有时并不怎么花钱。

2如何在杉果购买游戏？

以杉果的“传家宝”《辐射4》举例，想要在杉果购买游戏需要经过以下几步：

· 进入商品页面，选择加入购物车（1）或立即购买（2）

选择立即购买就会自动跳转到结账环节，而选择加入购物车，大家可以看看其他游戏，之后再购物车统一结账。

· 提交订单

就和很多网购一样，在杉果购买游戏需要先确认订单。在这个环节，大家不要忘了使用自己的优惠卷，优惠卷可通过在杉果社区参加活动获得，或到优惠卷中心直接领取。

· 剁手结账

在提交订单后，玩家就可以使用“微信”或“支付宝”下单结账了！当出现下图，意味着你购买成功。

· 到客户端领取

因为安全考虑，目前杉果是不支持网页和手机端领Key的（这里透露则小道消息，据说不久后我们将支持手机提Key哦！）。

当你购买成功后，需要下载一个杉果PC客户端领取Steam激活码，下载方式有很多，如点击上方“位置5”，或点击我们官网上方的“客户端”字样进入下载页面。

而下载完客户端后，进入客户端，在“我的游戏”里，有你购买的游戏列表，选择激活码复制就可以了。

· 到Steam激活

在杉果客户端领取了key之后，就可以在Steam的“添加游戏-激活产品”里激活，至此，游戏就购买完成。

3一些常见问题&事项

· 关于退款：

在杉果购买游戏后，我们只支持对预购未发key的游戏退款，毕竟Key是一次性用品，一经售出无法退换。

· 关于DLC：

在杉果要想购买DLC，前提是你曾在杉果购买过游戏的本体，假如你没在杉果购买游戏本体，将无法单独购买游戏DLC。

· 关于游戏激活：

需要注意的是，杉果上售卖的并非全是Steam游戏。也有一些在杉果平台或Uplay平台激活的游戏，这点可通过“商品页-【激活】”信息确认。

· 关于断货：

在杉果，有时会出现销售火爆、游戏Key暂时脱销的情况。此时还请不要着急、耐心等待，我们会加急跟厂商申请补货，到货后会第一时间推送给大家的客户端。

4这份“攻略”解决不了你的问题，怎么办？

如果大家遇到了这篇“攻略”没有提到的问题，推荐大家加杉果玩家群：127314101，里面有不少厉害大佬。

除此之外，还可通过以下方式联系客服（限工作日9:00-19:00）：

客服中心：http://help.sonkwo.com/

客服 QQ： 2382646303客服电话：010-68434500客服邮箱：[email protected]

或许，通过微信私信或点击菜单栏“客服相关”都可以帮你答疑解惑，相信总有一种方法适合你，祝大家剁手愉快！

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