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校对/ Westia Sun

原本信手捻来的那些行销术语，一切换成英语就变成哑巴了吗？

小编今天要分享品牌行销的三大概念，和十个必备英语单词，

让你在报告的时候也能随时展现专业能力喔！

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是的，讲到品牌行销，第一步就是要先让消费者认识到有你这个品牌，进而记住你。

这时候，当你一听到 "认识" ，就会先想到 recognize，

但是当你上网查翻译时，就会发现第一个跳出来的结果，

不是 brand recognition，而是 brand awareness，两者到底差在哪里呢？

当我们说，我们 "认得" 一个人，但不一定真的认识、有过交流时，

会使用 recognize 这个动词。因此，brand recognition 也是相同的概念，

从任何视觉上的元素，认得这个品牌。

例如，看到品牌的 Logo、代表色、特殊设计等，

一眼就能看出这是什么品牌，这就是 brand recognition 。

【搭配动词】build、create、develop、increase、boost

相对于 recognition，aware 带有更多的认知和意识的意涵。

不仅仅是认得，还要 "认识" ，知道他是什么样的个性、

有什么样的喜好、价值观等。因此，brand awareness 是指，

当听到这个品牌，便能勾勒出一个画面，品牌的文化、风格、理念、价值等。

【搭配动词】build、create、develop、increase、boost

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现在许多零售业，并不再只是买进其他品牌贩售，

更经常推出自家的品牌，例如 7-11、罗森便利店，

都推出自己专属的食品品牌。

【搭配动词】design、launch、release、promote

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stick with 形容像是 "黏在" 某个东西上，坚持且持续使用某个东西。

【例句】

People usually feel compelled to stick with brands.

人们很常会不自主地坚持使用有品牌的商品。

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loyalty 作为名词，表示忠诚，而 loyal 为其形容词。

【补充】

【例句】

Many of my friends are really loyal to Apple. They love using iPhones and MacBooks etc.

我有很多朋友对苹果非常忠实，他们爱用 iPhone、Macbook 等。

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fidelity 经常用在形容伴侣之间的忠诚和忠贞，其反义词为 infidelity，

表示在爱情中的不忠贞，可能是有出轨或外遇行为。

而在商业中，也可以将伴侣之间的关系，类比品牌和消费者之间的关系，

因此表示对品牌的忠诚，义近于 loyalty 。

【例句】

What influences the consumer's choice might be based on fidelity.

忠诚度可能是影响消费者决定的因素。

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只有对于某个品牌有足够高的忠诚度，就很可能会是品牌的拥护者。

advocate 作为动词，表示主张、拥护、支持、提倡；

而作为名词，便表示主张人、拥护人、支持者、提倡者。

【例句】

He's a strong advocate of Starbucks.

他是星巴克的积极拥护者。

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ICP（理想客户特征）、TA（目标客群）和 Persona（角色）有时界线并不分明，

但若细分，ICP 主要针对 B2B 的公司使用。

透过数据，演算出最能够维持公司运营的顾客特征，通常是指公司，

因此包含其营业额、规模、据点、产业别等。

【例句】

They use data analytics to determine who their ICP is.

他们运用数据分析，决定他们的理想客户特征。

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与 ICP 类似，也是透过数据等分析方法，

从相对纵观的角度，去锁定一个特定的市场或族群。

但与 ICP 不同的是，TA 主要用在 B2C 的企业中，

因此较着重在分析消费者特征，包含经济能力、身份特质等。

【例句】

The reason why their marketing is so successful is because they have a really clear idea of their TA.

他们的行销之所以如此成功的原因是因为他们有清楚的目标客群。

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相较于前两者，(Buyer) Persona 是在 ICP 或 TA 之下，

再更细部刻画消费者轮廓的方式，

内容可能包含他的角色、职称、年龄、收入、痛点、遇到的困难等，

任何有用的细节，都会被记录下来，因此相对较微观。 

【例句】

The goal of this meeting is to portray the buyer persona for this new product.

这次开会的目标是要勾勒出新产品的对买家角色。

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这样大家都记得了吗？

为了下次的开会报告，赶快来跟 Engoo 的老师们练习一下吧！