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　　热锅之上，银行催收合规问题再度升级。

　　近日，一则微博大V的质疑，又一次将银行的催收合规问题推上来了舆论的风口。期间，招商银行虽立即做出了催收合规的回应，但不料却因此激起了更多网友的狂喷。

　　有网友表示，不给协商，还天天违法爆通讯录，无所不用的极其恶劣催收手段，简直不堪入目。不难看出，网友对招商银行催收合规的回应，显然并不买账。

　　面对众多网友的讨伐来袭，招商银行的合规真相亦开始昭然若揭。

　　催收内幕被曝光

　　11月15日，据微博百万粉丝博主袁启聪爆料称，妻子刚去世，就被催收公司电话讨债，言语间，招商银行被质疑疑似将用户及其家人的个人信息泄露给第三方，一时间立即激起了广大网友的热潮抨击。

　　面对负面消息议论纷纷，11月16日，招商银行回应称，经查核，该行信用卡中心委托第三方公司处置账务问题的流程合法合规，不存在泄露客户信息的情况。但面对招行的这般“催收合法合规”的回应，众多网友都表现出了强烈的不满。

　　就连此番爆料人袁启聪都觉得很扯，言语间尽显不满情绪。然而，在本次事件中，也让我们看清了更多银行催收的内幕。

　　对于银行将如何界定隐私信息的范围？一个现实是，整个行业都处于“泄密”操作。

　　其次，在聚投诉网上，充斥着招商银行暴力催收、违法催收的投诉，如此一来，这显然和招商银行所回应的催收合法合规大不相同。

　　那么，招商银行的催收到底合不合规呢？

　　合规真相昭然若揭

　　据了解，在信用卡催收问题上，近年来招商银行可没少吃监管的罚单。

　　在今年的8月5日，招商银行信用卡中心就曾被上海银保监局处罚了100万元，并且责令改正。

　　其中具体主要违法违规事实是：2019年7月，该中心对某客户个人信息未尽安全保护义务。以及2014年12月至2019年5月，该中心对某信用卡申请人资信水平调查严重不审慎。

　　如今，就连银保监局都表态招行未对客户个人信息尽安全保护义务，试想一下，招行此次所谓的合法合规底气又在何方？

　　在真相昭然若揭的背后，另一边是用户对招商银行的抨击力度开始越来越猛烈。

　　数据显示，截至2020年二季度，在涉及信用卡业务投诉中，招商银行可谓是一马当先，勇者无敌，竟以4501件投诉量，登上了银行界投诉黑榜的第一顺位。

　　结合众多网友在聚投诉网上，狂喷招商银行暴力催收、不愿意协商等泛滥成瘾的现象，招商银行此番投诉群压四方，看来当之无愧。

　　不良贷款激增，倒逼招行加强催收力度

　　事实上，招商银行能够在万众之中引来更多的唾骂，这得归罪于招行的盲目扩张。

　　据了解，近年来招商银行已凭借快马奔驰，在信用卡的发卡量上成为了业内的“大哥大”，甚至还被市场冠上了“零售之王”的头衔。

　　不过一顿猛冲直撞后，招行终于感到了前所未有的艰难。

　　截至2020年9月末，受信用卡业务风险快速上升影响，招行信用卡不良贷款率已飙升至1.78%。

　　这是什么概念？这一数值背后表现出的是，公司信用卡新生成不良贷款又增加了241亿。而值得注意的是，截至2020年9月末，招商银行所有业务加起来的净利润才不过766亿。很显然，如果继续任由信用卡不良贷款金额再继续增加几百亿，怕是招行也得亏本了。

　　目前，鉴于疫情对居民就业、收入和消费等方面的影响仍在释放，叠加共债风险等因素，招行已经预计了后续零售业务风险管控仍将持续面临较大压力。

　　这也就意味着，很可能是信用卡不良贷款的激增，倒逼了招行加大催收力度，毕竟要是收不回来的钱继续扩贷，离亏本买卖也就不远了。

　　总之，是时候出来拼命催收了。纵使有再多的催收投诉不断涌现，招行怕也是死猪不怕开水烫了。然而就在发稿前，又开始有人投诉招行涉嫌暴力催收了。

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