_(:з」∠)_作为一个电脑小白，我也就是把自己挣扎鼓捣的心得记录一下，如果大家是出于别的原因而没有声音，或者症状不一样，我就……也不知道咋整了……祝大家好运…。

我刚打了dell官方客服三通电话，才折腾成功，很想把我这个坑爹的一下午经验分享给大家……

我更新了win10之后，电脑没声音，小喇叭有个红叉，说未安装音频设备啥的，不停地让我重新启动电脑。

dell的前两个技术客服让我卸载、重装音频驱动（Realtek，但其实设备管理器上它没有黄色叹号），重新安装音频驱动，不管用，就差让我把电脑恢复出厂设置了。

最后一个客服告诉我，设备管理器里（不是“声音、视频和游戏控制器”，是再往下拉，在“系统设备”这一栏里），看到有个“英特尔智音技术OED”有黄色叹号（它下面还有个“英特尔智音技术音频控制器”，没有黄色叹号）反正是因为这个智音的程序有bug，导致没声音。

右键点击没有黄色叹号的那个英特尔智音技术音频控制器后选择：更新驱动程序-浏览计算机上的驱动程序-让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取，然后列表中有两个，不要选这个"英特尔智音技术音频控制器"，改选"High Definition Audio控制器"。

结果，“英特尔智音技术OED”和“英特尔智音技术音频控制器”就都消失了。电脑也有声音了。

我的电脑音频是这么修好的…

之后有其他的小伙伴也遇到了这种情况，但是他们说自己找不到“High Definition Audio控制器”，我有特地去试了一遍，对于这样的小伙伴，我建议去Dell官网下载一个High Definition Audio控制器，安装之后会显示安装版本过低(没关系)这时候只需要重新启动一次，然后打开设备管理器这时候你会发现有一个其他设备中会有两个黄色叹号的程序，卸载掉他们，重新安装英特尔智音技术驱动，在重新启动一次就好了。

好啦这就是我一个电脑小白的摸索经验。

(本文章仅供参考)